Полевые учреждения Банка России — это специализированные подразделения Центрального банка РФ, которые обслуживают военнослужащих и другие категории граждан, имеющие право на банковское обслуживание в Банке России в соответствии со статьями 48 и 86 Федерального закона от № 86-ФЗ. В этой статье мы подробно расскажем, как связаться с полевыми учреждениями, какие телефоны использовать и какие услуги они предоставляют.
Контакт-центр полевых учреждений Банка России
Для клиентов полевых учреждений работает круглосуточный контакт-центр:
- 8 800 1*—* — для бесплатных звонков с территории Российской Федерации;
- +7 -95 —* — для звонков за пределами Российской Федерации (звонок платный, в соответствии с тарифами вашего оператора).
По этим номерам можно получить справочную информацию, заблокировать карту, уточнить статус операций и решить другие вопросы, связанные с обслуживанием.
Общие контакты Банка России
Если ваш вопрос касается деятельности Центрального банка в целом, вы можете воспользоваться общими каналами связи:
- Адрес: 107016, г. Москва, ул. Неглинная, д. 12, к. В, Банк России;
- 8 800 3*—* — круглосуточно, бесплатно для звонков с мобильных телефонов;
- 8 800 3*—* — круглосуточно, бесплатно для звонков из регионов России;
- +7 -95 7*—* — круглосуточно, в соответствии с тарифами вашего оператора.
Контактный центр Банка России работает круглосуточно, без выходных. Операторы предоставляют информацию справочного и рекомендательного характера.
Какие услуги оказывают полевые учреждения
Полевые учреждения открывают текущие счета и выпускают к ним карты платежной системы «Мир». По этим счетам доступны следующие операции:
- прием и выдача наличных денег с использованием платежной карты;
- переводы денежных средств (разовые и периодические);
- оплата товаров, работ и услуг;
- зачисление денежных средств в наличном и безналичном порядке;
- переводы на карты «Мир» других банков.
Лимиты по картам
Суточный лимит расходных операций по картам полевых учреждений составляет 300 тыс. рублей, в т.ч.:
- 100 тыс. рублей, на получение наличных;
- 100 тыс. рублей — на операции в сети Интернет.
Клиент вправе установить индивидуальный лимит до 600 тыс. рублей (в т.ч. до 200 тыс. рублей на снятие наличных и до 200 тыс. рублей на интернет-операции).
Как заблокировать карту полевого учреждения
Если карта утеряна или украдена, ее необходимо срочно заблокировать одним из способов:
- Отправить СМС на короткий номер 2500 с текстом «Блокировка NNNN», где NNNN — последние четыре цифры номера карты (доступно для абонентов МТС, Tele2, «Билайн», «МегаФон» и Yota);
- Воспользоваться мобильным приложением «Лучи» или Интернет-банком;
- Позвонить в контакт-центр полевых учреждений по телефону 8 800 1*—* (бесплатно по России) или +7 -95 —* (из-за границы);
- Обратиться в полевое учреждение, выдавшее карту.
Адреса отдельных полевых учреждений
Полевые учреждения расположены в различных регионах России. Примеры:
- Полевое учреждение (г. Бикин): 682970, г. Бикин, пер. Советский, д. 3, телефон: +7 (42155) -5-**;
- Полевое учреждение «Солнечное» (Екатеринбург): Сибирский тракт, д. 3;
- Полевое учреждение «Инское» (Новосибирск): данные уточняйте на официальном сайте Банка России.
Актуальные адреса и режим работы конкретных учреждений рекомендуется уточнять на официальном сайте www.cbr.ru или по телефону контакт-центра.
Остерегайтесь мошенников!
Важно помнить: Банк России не совершает исходящих звонков с номеров контактного центра, не направляет СМС о блокировке счетов или списании средств и никогда не запрашивает конфиденциальные данные. Если вам звонят «от имени Банка России» и просят сообщить данные карты или перевести деньги на «безопасный счет» — это мошенничество. Игнорируйте такие звонки и не перезванивайте незнакомым абонентам.
Связаться с полевыми учреждениями Банка России можно через круглосуточный контакт-центр по бесплатному номеру 8 800 1*—*, а также через мобильное приложение «Лучи», Интернет-банк или лично в офисе учреждения. СМС-уведомления об операциях приходят с коротких номеров 2500 или PUCBR. Всегда проверяйте информацию на официальном сайте Банка России и будьте бдительны при общении с незнакомыми звонящими.