Статья посвящена функционалу помощника оперативного дежурного, его месте в системе дежурной части органов внутренних дел, а также вопросам взаимодействия с гражданскими лицами через телефонные линии. Учитывая специфику запроса («2-я дивизия»), важно уточнить, что нумерация дивизий (отделений, участков) характерна для крупных городских управлений МВД (например, ГУ МВД по Москве или Санкт-Петербургу) или военных частей, тогда как в районных ОМВД (как в приведенных ниже примерах) структура строится иначе.

Организация работы дежурной части

Дежурная часть является «сердцем» любого органа внутренних дел. Именно здесь круглосуточно поступает вся информация о происшествиях, преступлениях и ЧП. Непрерывное и оперативное реагирование на обращения, направление нарядов ППС, следственно-оперативных групп (СОГ) и координация их действий, основные задачи дежурного смены.

Состав дежурной части обычно включает:

• Оперативного дежурного — старшего по званию/должности сотрудника, несущего персональную ответственность за управление службой в смене.
• Помощника оперативного дежурного — сотрудника, непосредственно обеспечивающего прием и регистрацию сообщений, работу с картой/САД (система автоматизированного диспетчеризации), связь с нарядами.
• Дежурного инспектора ППС, дежурного следователя/дознавателя, оператора связи и т.д.

Должностные обязанности помощника оперативного дежурного

Работа помощника оперативного дежурного требует высокой стрессоустойчивости, умения быстро принимать решения и идеального знания административного округа.

Ключевые функции:

1. Прием и первичная обработка сообщений: запись вызовов по телефонам доверия, «102», «112», от нарядов ППС. Определение квалификации события (преступление, ПРАП, ЧП, бытовой конфликт).
2. Работа с САД/Картой: оперативное внесение данных о направленных нарядах, статусе их прибытия, результатах осмотра места.
3. Информирование руководства: немедленное доложение оперативному дежурному (и через него, начальнику ОМВД/УМВД) о тяжелых и особо тяжких преступлениях, массовых нарушениях общественного порядка, ЧП.
4. Координация нарядов: переброска сил и средств, запрос дополнительных патрулей, кинологов, следственно-оперативных групп.
5. Ведение документации: журнал учета сообщений (КуСП), журнал дежурной части, талоны на вызов нарядов.

Примеры из практики (обобщенные портреты сотрудников)

Изучение открытых источников позволяет составить представление о людях, исполняющих эту сложную роль.

Пример 1: ОМВД России по Любинскому району (Источник: «Маяк» газета, )

В одной смене служат земляки:

• Оперативный дежурный: старший лейтенант полиции Череп* П.М. (служит с 2009 года, путь от патрульного до оперативного дежурного, награжден медалями «За отличие в службе» III и II степеней).
• Помощник оперативного дежурного: старшина полиции Шпир* С.В. (служит с 2018 года, бывший кинолог, имел опыт служебной командировки на Северном Кавказе, награжден руководством МВД по СКФО).

«В нашей работе необходимо быть постоянно сконцентрированным, готовым принять правильное решение, не терять бдительность», — отмечает оперативный дежурный.

За сутки в дежурной части регистрируется множество сообщений: от бытовых дебошей (активизируются к вечеру) до краж, драк и угонов. На каждое — реакция быстрая и четкая.

Пример 2: Стерлибашевский район РБ (Источник: «Стерлибашевские родники», )

Материал «Невидимый фронт: его работа, помощник оперативного дежурного» посвящен Мун* Н.* (родом из Буздякского района, служит 10 лет). Пришел в полицию по совету двоюродного брата, работавшего в уголовном розыске. Прошел службу в серьезных войсковых частях перед поступлением в МВД.

Телефонная связь: как дозвониться до дежурной части

Важно: Прямые телефоны помощников оперативных дежурных конкретных дивизий (например, «2-й дивизии») как правило, не публикуются в открытом доступе по соображениям безопасности и противодействия терроризму. Это внутренние служебные номера.

Какие номера использовать гражданину:

• 102 — единый номер полиции (работает со стационарных и мобильных телефонов бесплатно).
• 112 — единый номер экстренных служб (ЕДДС), операторы переадресуют вызов в полицию, скорую, МЧС.
• Телефон дежурной части конкретного ОМВД/УМВД — публикуется на официальном сайте регионального ГУ МВД в разделе «Контакты» или «Структура».

Пример контактов администрации/ОМВД из открытых источников (маскировано):

На сайте администрации Алексеевского района РТ (источник [1]) указаны контакты приемной:

• Телефон: 8(84341) —39- (последние две цифры скрыты)
• Факс: 8(843241) —39-
• E-Mail: Sovet.Aleks@tatar.ru

Примечание: Данные номера относятся к администрации района, для связи с полицией необходимо использовать сайт МВД РТ или номер 102.

Особенности поиска контактов «2-й дивизии»

Если вы ищете контакты конкретной структурной единицы (например, 2-й дивизии УМВД по г. Москве, 2-го оперативного отделения и т.п.):

1. Зайдите на официальный сайт ГУ МВД по вашему региону (например, mvd.ru -> выбор региона).
2. Перейдите в раздел «Структура» или «Контакты».
3. Найдите нужное подразделение (ОМВД, ОВД, УОП и т.д.).
4. Используйте указанный там телефон дежурной части данного подразделения. Оператор дежурной части (или помощник оперативного дежурного, снявший дежурство) примет сообщение и перенаправит его по компетенции.

Резюме

Помощник оперативного дежурного — это ключевой звено в цепочке «Гражданин — Полиция». Это человек, который первым слышит о беде, правильно классифицирует её и запускает механизм реагирования. Обращаться к нему напрямую по «личному» служебному телефону невозможно и не нужно, для этого существует единая система приема сообщений через 102 и дежурные части территориальных органов МВД.

Статья подготовлена на основе открытых источников (СМИ «Маяк», «Стерлибашевские родники», официальные сайты администраций) за 2025 год. Персональные данные сотрудников и контактные телефоны частично замаскированы (*) в соответствии с требованиями безопасности и политикой конфиденциальности. Актуальность контактов уточняйте на официальных ресурсах МВД России на дату ;