Жилищно‑коммунальное хозяйство (ЖКХ) Москвы — это огромная сеть служб, отвечающих за ремонт домов, обслуживание лифтов, водоснабжение, отопление и многие другие вопросы. Если у вас возникла проблема, лучше всего сразу связаться с нужной горячей линией. В этой статье мы собрали все основные контакты, указали, какие вопросы решаются по каждому номеру, и рассказали, как правильно подготовиться к звонку.

Единый диспетчерский центр (ЕДЦ)

Это центральный пункт приёма заявок, работающий круглосуточно. Через него можно оформить заявку на любой тип работ — от аварийного отключения воды до капитального ремонта фасада.

• Телефон горячей линии: 7 (495) -39‑53‑ (круглосуточно)
• Адрес офиса: г. Москва, проспект 60‑летия Октября, д. ‑, корп. 
• Что нужно сказать оператору:
  1. Указать адрес квартиры (дом, корпус, квартира).
  2. Кратко описать проблему (например, «протекает труба в ванной»).
  3. Сообщить удобное время для выезда мастера.

Горячие линии по отдельным видам работ

2.1 Капитальный ремонт и переселение

• Телефон: (495) -38‑374‑*
• Ответственный отдел: Департамент ЖКХ г. Москва, отдел капитального ремонта.
• Что уточнять: сроки начала работ, порядок получения компенсаций, необходимость временного переселения.

2.2 Ремонт лифтов и кровли

• Телефон: (495) -29‑158‑**
• Ответственный отдел: Инженерная служба по обслуживанию лифтов.
• Что уточнять: тип неисправности, сроки восстановления, возможность временного отключения лифта.

2.3 Проблемы с водоснабжением и канализацией

• Телефон: 8‑800‑555‑30‑** (круглосуточно)
• Ответственный отдел: Департамент водных ресурсов.
• Что уточнять: место утечки, наличие запаха, отключения воды в соседних квартирах.

2.4 Электроснабжение и аварийные отключения

• Телефон: 8‑800‑333‑52‑**
• Ответственный отдел: Служба аварийного электроснабжения.
• Что уточнять: точный адрес, характер отключения (полный/частичный), наличие электроприборов в опасном состоянии.

Адреса и контакты управляющих компаний (УК)

Каждый жилой дом обслуживается конкретной управляющей компанией. Ниже указаны несколько крупнейших УК Москвы с частично скрытыми данными (чтобы не раскрывать полные личные сведения);

• УК «Ткацкая» – г. Москва, ул. Ткацкая, д. ,
  
  Телефон диспетчерской службы: 7 (495) -32‑35‑,
  
  Сайт: tkachka.ru
• УК «Богоявленский» – г. Москва, Богоявленский переулок, д. ,
  
  Телефон: 8 (495) -77‑77‑,
  
  Электронная почта: info@bogoyavlen.ru
• УК «Липецкая» – г. Москва, ул. Липецкая, д. ,
  
  Телефон: 7 (495) -29‑20‑,
  
  Ответственный за благоустройство: Гашенин Дм

Как подготовиться к звонку

1. Соберите документы: паспорт, договор с УК, выписку из лицевого счёта.
2. Запишите точный адрес: дом, корпус, подъезд, этаж, квартира.
3. Опишите проблему в нескольких предложениях: что случилось, когда появилось, какие уже предприняты действия.
4. Подготовьте удобные временные окна: когда мастер может прийти, есть ли возможность присутствовать.
5. Запишите номер заявки: оператор пришлёт СМС‑сообщение с номером, который понадобится для контроля статуса.

Онлайн‑альтернативы

Если вам удобнее не звонить, можно оформить заявку через официальный портал mos.ru/dgkh:

• Раздел «Вызов мастера» — заполнение формы с фото проблемы.
• Личный кабинет — отслеживание статуса заявки, просмотр истории обращений.
• Мобильное приложение «Мой ДКХ» (iOS/Android) — получение push‑уведомлений о назначенных визитах.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

6.1 Как узнать, к какой УК относится мой дом?

Самый простой способ — взять справку из домовой книги или посмотреть в личном кабинете на mos.ru/dgkh. Также можно позвонить в ЕДЦ (7 (495) -39‑53‑**) и уточнить у оператора.

6.2 Сколько времени занимает ремонт после подачи заявки?

Сроки зависят от категории проблемы. Аварийные ситуации (протечка, отключение электроэнергии) решаются в течение 24 часов. Плановые работы (ремонт фасада, замена труб) могут занимать от 5 до 30 дней в зависимости от объёма.

6.3 Можно ли отменить заявку?

Да. Для отмены достаточно позвонить по тому же номеру, по которому была подана заявка, и назвать её номер. Оператор подтвердит отмену и, при необходимости, предложит перенести визит.

6.4 Какие документы нужны для получения компенсации при капитальном ремонте?

Обычно требуются:
• копия паспорта;
• договор аренды/собственности;
• акт обследования квартиры;
• справка о доходах (для расчёта размера компенсации).

Позвонить в ЖКХ Москвы — это простой и быстрый способ решить бытовые проблемы. Главное помнить о подготовке: иметь под рукой точный адрес, краткое описание проблемы и удобные временные окна. Если телефонный звонок не подходит, всегда есть онлайн‑варианты через портал mos.ru/dgkh и мобильное приложение.

Надеемся, что наш справочник поможет вам быстро получить необходимую помощь и вернуть комфорт в ваш дом.