Губернатор Кемеровской области — Илья Владимирович Середюк — принимает обращения граждан по личным вопросам․ Ниже собраны все актуальные способы связи, график работы приёмной и рекомендации, как правильно оформить запрос․
Способы обращения
- Виртуальная приёмная – онлайн‑форма на официальном сайте администрации Кемеровской области․
- Почтовый адрес – отправка письменного обращения по почте․
- Личный приём – запись на приём к губернатору (или к исполняющему обязанности) в офисе приёмной․
- Телефон горячей линии – звонок в приёмную по специальному номеру․
Контактные данные
Виртуальная приёмная
Сайт: https://www․kemerovo-oblast․ru/obshchestvo/virtualnaya-priemnaya
Для отправки обращения необходимо заполнить форму, указав ФИО, контактный телефон и краткое содержание вопроса․ После отправки система выдаёт номер заявки, по которому можно отследить статус рассмотрения․
Почтовый адрес
Губернатору Кемеровской области
Администрация Кемеровской области
650000, г․ Кемерово, Советский проспект, д․ 6
Личный приём (офис приёмной)
Адрес: г․ Кемерово, Советский проспект, д․ 62 (вход со стороны улицы )
Время работы: понедельник‑пятница, 09:00‑12:00 и 14:00‑17:00 (приём по предварительной записи)
Телефон для записи: +7 (384) ‑‑
Горячая линия губернатора
Номер телефона: +7 (384) ‑‑**
Рабочие часы линии: с 14:00 до 17:00 в будние дни (пн‑пт)․ Звонок принимается только после автоматического меню, где необходимо указать номер заявки (если обращение уже было отправлено онлайн) или коротко озвучить суть вопроса․
Как записатся на личный приём
- Перейдите на страницу Виртуальная приёмная и выберите пункт «Записаться на приём к губернатору»․
- Заполните обязательные поля: ФИО, телефон, адрес электронной почты, краткое описание вопроса․
- Укажите предпочтительные даты (не более трёх вариантов) в пределах ближайшего месяца․
- Подтвердите запись, получив SMS‑сообщение с подтверждением и номером заявки․
- В день приёма придите в офис по адресу, указанному выше, с документом, удостоверяющим личность (паспорт) и копией обращения․
Что взять с собой на приём
- Паспорт (оригинал) и копию первой страницы․
- Копию письменного обращения (если оно было отправлено по почте)․
- Документы, подтверждающие суть вопроса (например, справки, договоры, выписки)․
- Контактный телефон для обратной связи․
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Можно ли обратиться без записи?
Нет․ Приём губернатора проводится только по предварительной записи․ Без неё гражданин может быть направлен в виртуальную приёмную или к горячей линии․
Сколько времени занимает рассмотрение обращения?
Согласно регламенту, ответы на электронные и почтовые обращения предоставляются в течение 30 календарных дней․ При личном приёме решение может быть вынесено сразу, если вопрос не требует дополнительного изучения․
Можно ли задать несколько вопросов в одном обращении?
Рекомендуется формулировать каждый вопрос отдельно, чтобы ускорить процесс рассмотрения․ Если вопросов слишком много, лучше разбить их на несколько заявок․
Кому передаются обращения, если губернатор в отпуске?
Во время отсутствия губернатора их рассматривает временно исполняющий обязанности губернатора и сотрудники Управления по работе с обращениями граждан․
Управление по работе с обращениями граждан
Это подразделение администрации, отвечающее за:
- Приём и регистрация всех видов обращений (электронных, почтовых, телефонных, личных)․
- Аналитическую и методическую поддержку процесса рассмотрения․
- Подготовку рекомендаций для губернатора и его заместителей․
Контактный телефон управления: +7 (384) ‑‑* (круглосуточно)․
История и регламенты
Последние изменения в регламенте личного приёма были внесены в 2022 году (распоряжение губернатора от )․ С тех пор приём граждан возобновлён и работает в полном объёме․
Полезные ссылки
- Официальный портал Кемеровской области
- Виртуальная приёмная губернатора
- Горячая линия губернатора
Помните, что правильное оформление обращения ускорит процесс его рассмотрения․ Если у вас возникнут дополнительные вопросы, используйте любой из указанных способов связи․