Министерство транспорта и автомобильных дорог Самарской области, это ключевой орган исполнительной власти региона‚ осуществляющий управление в сфере транспортно-логистического комплекса‚ дорожного хозяйства и организации перевозок․ Для обеспечения обратной связи с гражданами и организациями ведомство организует работу приемной‚ где можно лично обратиться к руководству или уполномоченным специалистам‚ а также направить электронное обращение․

В данной статье подробно описаны порядок личного приема‚ адреса‚ контакты‚ способы онлайн-обращения и нормативная база‚ регулирующая эту деятельность․ Внимание: в соответствии с политикой конфиденциальности‚ персональные данные должностных лиц‚ полные номера телефонов и точные адреса в тексте частично скрыты маской *․

Нормативная правовая основа приема граждан

Основным документом‚ регламентирующим работу приемной министерства‚ является Приказ министерства транспорта и автомобильных дорог Самарской области от № 152 «О Порядке организации личного приема граждан в министерстве транспорта и автомобильных дорог Самарской области»․

Согласно данному приказу и действующему законодательству Самарской области:

• Личный прием граждан проводят руководитель министерства и уполномоченные на то лица (заместители министра‚ руководители департаментов/управлений)․
• График приема утверждается руководителем ведомства и доводится до сведения населения․
• Информация о месте‚ днях и часах приема размещается на официальном сайте министерства и на информационных стендах в здании ведомства․

Адрес и место нахождения приемной

Главное здание Министерства транспорта и автомобильных дорог Самарской области расположено в городе Самаре․ На основании данных открытых источников (справочники 2ГИС‚ официальный сайт samregion‚ реестры юрлиц)‚ основной адрес для личного обращения:

Адрес: г․ Самара‚ ул․ Скляренко‚ д․ 2* (индекс 443)

Примечание: В отдельных источниках также упоминается адрес: ул․ Молодогвардейская‚ д․ 21․ Рекомендуется уточнять актуальное здание при записи на прием по телефону или на сайте․

В здании предусмотрен доступ для маломобильных групп населения․ На первом этаже‚ как правило‚ находится пункт пропуска и информационный стенд с актуальным графиком приема на текущий месяц․

График и порядок личного приема

Общие правила

1. Запись на прием: Как правило‚ требуется предварительная запись через единую портал государственных услуг (Госуслуги)‚ по телефону справки или через электронную форму на сайте министерства․
2. Документы: При личном обращении необходимо иметь при себе паспорт гражданина РФ (или документ‚ его заменяющий) и пакет документов по сути вопроса (копии для оставления в министерстве)․
3. Представители: При обращении через представителя требуется нотариально заверенная доверенность․

Типовой график (примерный‚ уточняйте на сайте)

* График может меняться․ Актуальную информацию смотрите на официальном сайте в разделе «Прием граждан» или на стенде в холле министерства․

Контактные телефоны справочно-информационной службы

Для уточнения графика‚ записи на прием или консультации по компетенции ведомства используйте единый справочный телефон министерства:

• Единая справочная / Приемная: +7 (846) *— (многоканальный)
• Телефон доверия / Горячая линия (по вопросам дорожного хозяйства и транспорта): 8-800-*— (звонок по России бесплатный)

Режим работы телефонов: в рабочие дни с 09:00 до 18:00 (перерыв с 13:00 до 14:00)‚ пятница до 16:45․ Выходные: суббота‚ воскресенье․

Электронный прием обращений (Онлайн-сервисы)

Наиболее удобный и быстрый способ обратиться в министерство, использовать электронные сервисы․ Это позволяет не тратить время на визит и получить официальный ответ в установленные законом сроки (обычно 30 дней);

Портал «Госуслуги» (ЕПГУ / РПГУ)

Основной канал для обращений физических и юридических лиц․ Раздел: «Написать в орган власти» → Выбрать «Министерство транспорта и автомобильных дорог Самарской области»․

Официальный сайт министерства (Сеть «Самрегион»)

Адрес сайта: samara;gov․ru (раздел «Министерство транспорта и автомобильных дорог») или специализированный поддомен ведомства․

• Раздел: «Обращения граждан» → «Подать электронное обращение»․
• Доступны формы для физических лиц и юридических лиц / ИП․
• Возможность прикрепления сканов документов (фото‚ PDF)․
• Отслеживание статуса рассмотрения по регистрационному номеру․

Электронная почта

Для направления обращений и документов можно использовать официальный адрес электронной почты министерства (обычно размещен в разделе «Контакты» на сайте): mintrans@samregion․ru (адрес условный‚ уточните на сайте; реальный адрес скрыт: @samregion․ru)․

Компетенция: какие вопросы решает приемная

В приемную Министерства транспорта и автодорог Самарской области обращаются по вопросам‚ входящим в ведомственную компетенцию:

• Дорожное хозяйство: состояние региональных автодорог‚ капремонт‚ содержание‚ зимнее содержание‚ установление знаков/разметки․
• Автотранспорт: лицензирование перевозчиков‚ выдача/продление лицензий на перевозки пассажиров и грузов‚ контроль за тарифами на регулярные перевозки․
• Общественный транспорт: маршрутные сети‚ графики движения‚ качество перевозок в муниципальных и пригородных сообщениях․
• Безопасность дорожного движения: учет «черных точек»‚ установление ПДД на региональных дорогах․
• Водный и воздушный транспорт (региональный уровень): малые суда‚ аэродромы местного значения․
• Нормативная правовая деятельность: обсуждение проектов постановлений правительства области‚ приказов министерства․

Важно: Вопросы‚ касающиеся федеральных трасс (например‚ М-5 «Урал»)‚ строительства крупных развязок (км 974 и др․)‚ управления Росавтодором или Минтрансом России‚ рассматриваются на федеральном уровне․ Однако министерство региона координирует взаимодействие и может принять обращение для перенаправления вышестоящим инстанциям․

Обращения в Министерство транспорта РФ (Федеральный уровень)

Если ваш вопрос касается исключительно федеральной компетенции (федеральные трассы‚ авиация‚ ж/д транспорт‚ речной флот‚ морской флот‚ федеральные лицензии)‚ обращение нужно направлять в Министерство транспорта Российской Федерации (Минтранс России)․

• Сайт: mintrans․ru
• Раздел: «Обращения граждан и организаций» → «Подать электронное обращение» (отдельные формы для физлиц и юрлиц)․
• Адрес: г․ Москва‚ ул․ Чернышевского‚ д․ *․

Порядок рассмотрения обращений и сроки ответов

Согласно ФЗ № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»:

• Срок рассмотрения: не более 30 календарных дней со дня регистрации обращения․
• Продление: в сложных случаях срок может быть продлен руководителем на еще 30 дней с уведомлением заявителя․
• Форма ответа: Письменная (по почте) или электронная (на портал Госуслуг / e-mail)‚ в зависимости от способа подачи․
• Отказ в приеме: Возможен‚ если обращение не входит в компетенцию‚ не указаны ФИО/адрес для ответа‚ или обращение является повторным по уже решенному вопросу (без новых обстоятельств)․

Как подготовиться к личному приему: чек-лист

1. Проверьте актуальный график на сайте samara․gov․ru или по телефону +7 (846) *— за 1-2 дня до визита․
2. Запишись на прием через «Госуслуги» или по телефону (фиксируйте номер талона/записи)․
3. Сформируйте пакет документов: оригиналы для предъявления + копии для оставления в министерстве (заявление в 2 экз․‚ копии паспорта‚ документы-основания: контракты‚ акты‚ фото‚ переписка)․
4. Сформулируйте суть вопроса четко и по существу (желательно письменно на черновике)․
5. Придите за 10-15 минут до назначенного времени для оформления пропуска (нужен паспорт)․

Альтернативные способы защиты прав

Если ответ министерства вас не устраивает или сроки нарушены:

• Жалоба в вышестоящий орган: Правительство Самарской области (ул․ Куйбышева‚ д․ *) или Прокуратура Самарской области․
• Обращение в суд: Административный иск к действиям (бездействию) должностных лиц министерства․
• Общественный контроль: Участие в заседаниях Общественного совета при министерстве (информация на сайте);

Краткая справочная карточка ведомства

• Полное наименование: Министерство транспорта и автомобильных дорог Самарской области
• Сокращенное: Минтранс Самарской области
• ИНН / КПП: 6315 / 6315
• ОГРН: 1*
• Юридический/Фактический адрес: 443‚ г․ Самара‚ ул․ Скляренко‚ д․ 2
• Официальный сайт: samara․gov․ru (раздел министерства)
• Эл․ почта: @samregion․ru
• Телефон приемной: +7 (846) *—

Статья подготовлена на основе открытых данных официальных сайтов (samara;gov․ru‚ mintrans․ru‚ 2GIS‚ реестры юрлиц) по состоянию на ․ Перед визитом обязательно сверяйте актуальную информацию на официальных ресурсах․