Приёмная – это специализированный отдел аппарата Правительства, который занимается приёмом и рассмотрением обращений граждан, юридических лиц и общественных объединений․ Ниже собраны все актуальные сведения о работе приёмной, её графике, способах подачи заявлений и контактных данных․

Общие сведения

• Организация: Приёмная Аппарата Правительства Республики Башкортостан․
• Юридический адрес: ул․ Тукаева, 46, г․ Уфа, 450000 (центр города, рядом с площадью «Красный Яр»)․
• Ответственное лицо: начальник приёмного отдела – Рустэм З* (заместитель главы аппарата)․
• Основание деятельности: статья 23 Закона Республики Башкортостан «О порядке рассмотрения обращений граждан»․

Контактные данные

Все контакты указаны с частичным сокрытием для защиты персональных данных․

• Телефон (приёмная): +7 (347) -8‑‑
• Телефон (канцелярия): +7 (347) -8‑‑
• Факс: +7 (347) -5*‑‑
• E‑mail: *․ru»>info@*․ru
• Сайт: www․pravbashkortostan․ru

График работы приёмной

Приём граждан осуществляется только по предварительной записи (см․ пункт 4)․

Как записаться на приём

1. Позвонить по телефону +7 (347) -8*‑‑ и уточнить свободные окна․
2. Отправить электронное письмо на *․ru»>info@*․ru с темой «Запись на приём», указав ФИО, контактный телефон и краткое содержание обращения․
3. Заполнить онлайн‑форму на официальном сайте «Обращения граждан»․ После отправки формы вам придёт подтверждение с датой и временем встречи․

Порядок подачи обращения

5․1 Письменные обращения (бумажные)

• Заполнить бланк обращения (скачать можно здесь)․
• Приложить копии документов, подтверждающих заявленные факты (при необходимости)․
• Подписать документ и принести в приёмную в назначенное время․

5․2 Электронные обращения

• Воспользоваться порталом Госуслуг (раздел «Обращения в органы исполнительной власти»)․
• Заполнить форму на официальном сайте Правительства (см․ пункт 4)․
• При необходимости приложить сканы документов в формате PDF (не более 5 МБ каждый)․

5․3 Устные обращения

Устные обращения принимаются только в личном присутствии в приёмной в назначенный день и время․ При этом необходимо иметь при себе документ, удостоверяющий личность (паспорт, СНИЛС)․

Какие вопросы рассматриваются в приёмной

• Социальные проблемы (жильё, пенсионные выплаты, медицинское обслуживание)․
• Экономические вопросы (поддержка малого и среднего бизнеса, вопросы налогообложения)․
• Экологические и градостроительные вопросы (зонирование, благоустройство, контроль за загрязнением)․
• Образовательные и культурные инициативы․
• Любые другие вопросы, связанные с деятельностью органов исполнительной власти Республики Башкортостан․

Сроки рассмотрения обращения

Согласно законодательству, приёмная обязана рассмотреть обращение в течение 30 календарных дней с момента его получения․ В случае необходимости продления срока (не более 30 дней) гражданин получает письменное уведомление с указанием причин․

Как получить ответ

1. Ответ на письменное обращение направляется по почте (при наличии почтового адреса) либо в виде электронного письма․
2. Ответ на устное обращение предоставляется в тот же день (если вопрос решён) либо в виде письменного акта в течение установленного срока․
3. Все ответы фиксируются в реестре обращений, доступ к которому можно получить через онлайн‑реестр․

Как добраться до приёмной

Приёмная находится в здании Правительства по адресу ул․ Тукаева, 46, г․ Уфа․ Ниже указаны варианты общественного и личного транспорта․

• Автобусы: маршруты 12, 27, 45 – остановка «Тукаева, 46»․
• Трамвай: линия 2 – остановка «Тукаева» (в 3‑х минутах ходьбы)․
• Автомобиль: есть бесплатная парковка на территории правительственного комплекса (места ограничены)․
• Для людей с ограниченными возможностями: вход без порогов, пандус и лифт – все соответствует требованиям Доступной среды․

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Можно ли подать обращение анонимно?

Нет․ Для рассмотрения обращения необходимо указать ФИО и контактные данные, чтобы в случае необходимости связаться с заявителем․

Какие документы обязательны к приложению?

Только те, которые подтверждают заявленные факты (копии паспортов, справки, договоры и т․п․)․ При отсутствии подтверждающих документов обращение может быть отклонено․

Можно ли получить копию ответа в электронном виде?

Да․ При подаче электронного обращения ответ автоматически отправляется на указанный e‑mail․ При бумажном обращении копию можно запросить по телефону․

Как узнать статус моего обращения?

Статус можно проверить в личном кабинете на портале «Обращения граждан» или позвонив по телефону +7 (347) -8*‑‑․

Полезные ссылки

• Официальный сайт Правительства Республики Башкортостан
• Портал электронных обращений
• Госуслуги – раздел «Обращения в органы исполнительной власти»
• Реестр рассмотренных обращений

Если у вас возникли дополнительные вопросы, не стесняйтесь обращаться в приёмную по указанным контактам․ Мы ценим ваше участие в жизни Республики Башкортостан и готовы помочь в решении ваших проблем․