Горводоканал муниципального предприятия города Пскова (далее – Горводоканал Псков) обеспечивает более 100 000 абонентов водой, отводом сточных вод и их очисткой. Одним из ключевых подразделений компании является абонентский отдел, куда обращаются жители города с вопросами о тарифах, передаче показаний, оплате и решении аварийных ситуаций.

Контактные данные абонентского отдела

Кто руководит абонентским отделом?

С начала 2022 года отдел возглавляет Диана Орлова (начальник абонентского отдела). Под её руководством реализуются проекты по цифровизации обслуживания, внедряются новые тарифные схемы и повышается уровень клиентского сервиса.

Как получить пароль для личного кабинета?

1. Подготовьте паспорт (документ, на основании которого заключён договор водоснабжения).
2. Посетите абонентский отдел по адресу: ул. Советской Армии, 49.
3. Заполните форму «Запрос пароля к личному кабинету». Сотрудник проверит данные и выдаст временный пароль.
4. Войдите в личный кабинет и смените пароль на собственный.

Личный кабинет: основные возможности

• Просмотр текущего баланса и истории платежей.
• Передача показаний счётчиков воды и тепла онлайн.
• Оплата услуг банковскими картами, через СБП и электронные кошельки.
• Подключение автоматических уведомлений о предстоящих платежах.
• Оформление заявок на отключение/восстановление подачи воды.

Как передать показания счётчиков?

Существует три удобных способа:

1. Через личный кабинет – зайдите в раздел «Передача показаний», введите показания и подтвердите отправку.
2. Через мобильное приложение «Горводоканал Псков» (доступно в Google Play и App Store). Приложение автоматически подскажет, какие показания нужно ввести.
3. По телефону – позвоните в абонентский отдел (номер выше) и продиктуйте показания оператору. Для подтверждения личности понадобится номер лицевого счёта.

Тарифы 2026 года (по состоянию на )

Точные тарифы для вашего лицевого счёта можно уточнить в личном кабинете или позвонив в абонентский отдел.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Что делать, если в кране течёт «жёсткая» вода?

Жёсткость воды может повышаться из‑за изменения состава подземных источников. Для уточнения причин и получения рекомендаций по использованию фильтров обратитесь в абонентский отдел или оставьте заявку через личный кабинет.

Почему отключили подачу воды?

Отключения могут быть связаны с:

• Техническими работами (ремонт, профилактика).
• Неуплатой за предыдущие периоды (долги более 30 дней).
• Аварийными ситуациями (прорывы, загрязнение сети).

В каждом случае абонент получает уведомление СМС‑сообщением или письмом.

Как оформить заявку на ремонт или проверку протечки?

Заявку можно оформить:

• Через личный кабинет (раздел «Аварийные заявки»).
• Позвонив по телефону ‑‑* (служба 24 ч).
• Лично в абонентском отделе, предоставив паспорт и номер лицевого счёта.

Какие документы нужны для заключения нового договора?

Для физических лиц – паспорт и справка о регистрации по месту жительства. Для юридических лиц – устав, ИНН, свидетельство о регистрации и доверенность представителя.

Как добраться до абонентского отдела

Самый удобный способ – общественный транспорт. Остановки рядом:

• Маршрутные автобусы № 12, 27, 33 (остановка «Советская Армия»).
• Трамвайные линии № 2, 5 (остановка «Советская Армия»).

Для автотранспорта: ул. Советской Армии, 49 находится в 5‑минутной пешей доступности от центрального паркинга «Торговый центр «Псков».

Отзывы абонентов (выборка)

«Служба поддержки быстро реагирует, а личный кабинет действительно упрощает оплату. Спасибо за работу!» – И. С., житель ул. Гагарина.

«Передал показания через приложение, но в течение недели не увидел их в системе. Позвонил в отдел, уточнили – всё в порядке. Хороший сервис!» – А. К., владелец малого бизнеса.

Полезные ссылки

• Официальный сайт Горводоканала Псков
• Личный кабинет абонента
• Горводоканал Псков на 2ГИС
• Карта проезда

Информация актуальна на 01 сентября 2026 года. Тарифы и режим работы могут изменяться. Для уточнения деталей рекомендуется обращаться непосредственно в абонентский отдел Горводоканала Псков.