Обращение к главе региона — это конституционное право каждого гражданина. В Псковской области существует несколько официальных каналов для подачи жалобы, предложения или заявления Губернатору. На 09 февраля 2026 года актуальными остаются электронные сервисы (в т.ч. через «Госуслуги»), телефонные «горячие линии», почтовые отправления и личный прием по предварительной записи.

Электронные приемные: Самый быстрый и удобный способ

На данный момент основным инструментом для обращений в онлайн-режиме является виджет портала Госуслуг (ЕСИА), интегрированный в официальные сайты региона.

Интернет-приемная Губернатора и Правительства

• Официальный портал: www.pskov.ru (Официальный сайт Правительства Псковской области) или www.pskov.gov.ru (Портал государственных органов Псковской области).
• Как найти форму: Виджет для подачи обращения расположен в самом низу официальной страницы портала. Нажмите на кнопку «Обращения граждан» или «Электронная приемная».
• Авторизация: Для отправки требуется вход через ЕСИА (Госуслуги). Это гарантирует идентификацию автора и возможность отслеживать статус рассмотрения в личном кабинете.
• Кому можно написать: Губернатору Псковской области, заместителям Губернатора, министрам и руководителям ведомств, Аппарату Правительства.

Единый портал электронных обращений (Роскомнадзор / Общероссийский уровень)

• Сайт: обращения.рф (Единый портал обращений граждан).
• Здесь можно направить обращение Губернатору, выбрав в адресате «Псковская область» -> «Губернатор Псковской области».

Важно: Текст обращения составляйте в соответствии со ст. 7 Федерального закона от № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации». Четко излагайте суть предложения, заявления или жалобы, прикрепляйте сканы подтверждающих документов.

Телефонные «горячие линии» и справочные службы

Для устных обращений, консультаций по ходу рассмотрения дела или записи на личный прием используйте следующие номера (последние цифры скрыты в целях безопасности):

Совет: Звоните в рабочее время (обычно пн-пт: 09:00–13:00, 14:00–18:00). Готовьте паспортные данные и суть вопроса заранее.

Личный прием граждан: Как записаться

Губернатор Псковской области и руководители первого уровня (первый заместитель Губернатора, заместители Губернатора) проводят личные приемы граждан строго по предварительной записи.

Порядок записи:

1. Позвоните в Отдел по работе с обращениями граждан по телефонам, указанным выше (8 (8112) -9-96-, 8 (8112) -9-92-).
2. Сообщите ФИО, контактный телефон, суть вопроса и желаемое время.
3. Дождитесь подтверждения даты и времени приема (обычно звонят за несколько дней).

График приемов на январь–март 2026 года

Актуальный график личного приема граждан в Правительстве Псковской области публикуется на Портале государственных органов Псковской области в разделе «Обращения граждан» -> «Личный прием граждан». Рекомендуется проверять график непосредственно перед планируемой датой, так как он может корректироватся.

Место проведения приемов:

Обычно: г. Псков, ул. Ленина, д. ** (Здание Правительства/Администрации области). Точный адрес и номер кабинета сообщают при записи по телефону.

Почтовые обращения (Почта России)

Вы можете направить письменное заявление/жалобу по почте (заказным письмом с вложением и описью вложения для подтверждения факта отправки).

Почтовый адрес:

180000, г. Псков, ул. Ленина, д. **,
Администрация Псковской области / Правительство Псковской области
Губернатору Псковской области
(или конкретному заместителю/министру)

На конверте рекомендуется указывать: «Обращение гражданина. Требует рассмотрения в установленном законом порядке».

Особенности рассмотрения обращений (Сроки и порядок)

Согласно 59-ФЗ и региональному законодательству:

• Срок регистрации: 3 рабочих дня с момента поступления.
• Срок рассмотрения: Не более 30 календарных дней со дня регистрации (может быть продлен до 15 дней при сложности вопроса с уведомлением заявителя).
• Форма ответа: Письменная (на бумаге или в электронном виде в ЛК Госуслуг / портале обращений).
• Анонимные обращения: Не рассматриваются (не оставляют последствий), за исключением сообщений о коррупционных правонарушениях (по отдельному закону).

Куда жаловаться, если ответ не устраивает?

1. Вышестоящему должностному лицу: Если отвечал министр/заместитель — пишите Губернатору. Если ответил Губернатор — в Приемную Президента РФ (через сайт kremlin.ru или портал обращений.рф).
2. В суд: Обжаловать бездействие или незаконное решение чиновника можно в административном порядке (Арбитражный суд или суд общей юрисдикции по месту жительства ответчика).
3. Прокурору Псковской области: По вопросам нарушения законов (надзор за исполнением законов).
4. Комиссии по правам человека / Омбудсмену: Уполномоченному по правам человека в Псковской области.

Чек-лист: Как написать эффективную жалобу

Чтобы обращение не было оставлено без рассмотрения или возвращено за несоответствием форме, включите в текст:

• Шапку: Кому (Губернатор Псковской области ФИО), От кого (Ваши ФИО полностью, адрес регистрации/проживания, телефон, email).
• Суть проблемы: Четко, фактами, датами, без эмоций и оскорблений. Что произошло? Кто нарушил права? Какие нормативные акты нарушены (если знаете)?
• Просьба (решательная часть): Конкретно: «Прошу проверить…», «Прошу принять меры по восстановлению…», «Прошу дать разъяснения…».
• Приложения: Копии документов, фото, скриншоты, ответы нижестоящих инстанций (если обращались ранее).
• Дата и подпись: (При электронной отправке — ЭП/подтверждение через Госуслуги).

Резюме: Куда нажать/позвонить прямо сейчас?

1. Онлайн (рекомендуется): Зайдите на pskov.ru или pskov.gov.ru -> прокрутите вниз -> виджет «Госуслуги. Обращения» -> Войдите через ЕСИА -> Напишите текст -> Отправьте.
2. Телефон (для записи на прием/справок): 8 (8112) -9-96- или 8 (8112) -9-92-.
3. Почта: Письмо на адрес: г. Псков, ул. Ленина, д. **.

Информация актуальна на . Перед визитом или звонком рекомендуется проверить актуальные контакты и график приемов на официальных порталах pskov.ru и pskov.gov.ru, так как реквизиты и расписание могут меняться.