РУП «Речицагаз» является основным газораспределительным предприятием, обеспечивающим потребность города Речицы и Речицкого района природным газом. Для удобства потребителей организация предоставляет множество каналов связи: от традиционных телефонных линий до современных цифровых сервисов. В данной статье собрана актуальная информация о том, как связаться с газовиками, куда обратиться в аварийных случаях и какие услуги доступны онлайн.

Единый аварийный диспетчерский телефон (Круглосуточно)

Это самый важный номер, который должен быть у каждого абонента. Он предназначен для сообщений об утечках газа, отсутствии тяги, запахе газа в квартире, подъезде или на улице. Диспетчерская работает 24/7 без выходных и перерывов.

• Телефон аварийной службы: 104 (с городских и мобильных телефонов)
• Альтернативный городской номер диспетчерской: +375 (2340) * ** (нумер маскирован для безопасности, уточните на официальном сайте или в квитанции)

Контактный центр и абонентский отдел (Рабочее время)

Для решения вопросов, не требующих экстренного вмешательства (перерасчеты, заключение договоров, передача показаний, консультации по тарифам), необходимо обращаться в Контактный центр или Абонентский отдел в рабочее время.

Телефоны Контактного центра (Информационно-справочная служба)

Здесь можно узнать задолженность, передать показания счетчика автоматического информированию, уточнить график работы касс и мастеров.

• Единый номер справочной: +375 (2340) * *
• Дополнительная линия: +375 (2340) **

Режим работы телефонов: Понедельник – Пятница: 08:00 – 17:00 (Обеденный перерыв обычно: 13:00 – 14:00). Суббота, Воскресенье – выходной.

Абонентский отдел (Личный прием)

Для оформления документов, требующих личного присутствия (заключение/расторжение договора, переоформление на новое ФИО, спорные вопросы по начислениям).

• Адрес: г. Речица, ул. , д. (Офис абонентского отдела, каб. *)
• Телефон приемной/начальника отдела: +375 (2340) **

График приема граждан (Примерный, уточняйте по телефону):

1. Понедельник: 08:00 – 13:00
2. Вторник: 08:00 – 13:00 (День приема руководителя предприятия/заместителей по согласованию)
3. Среда: 08:00 – 13:00
4. Четверг: 08:00 – 13:00
5. Пятница: 08:00 – 12:00 (Сокращенный день)

Служба технического обслуживания и ремонта (СТОиР)

Если вам нужен мастер для планового осмотра газового оборудования, ремонта колонки, плиты или подключения новой техники — обращайтесь в СТОиР.

• Телефон заказа вызова мастера: +375 (2340) * *
• Телефон начальника СТОиР: +375 (2340) **

Плановые осмотры проводятся ежегодно (обычно в отопительный сезон). Мастера предупреждают об визите через объявления в подъездах и SMS-рассылки (если номер телефона указан в договоре). Внимание: Мастера РУП «Речицагаз» имеют служебные удостоверения и форму с логотипом предприятия. Деньги за плановый осмотр не принимают на месте — оплата производится через ЕРИП или в кассе по квитанции.

Кассовые пункты и способы оплаты

Оплатить газ можно без комиссии в кассах предприятия или через банковские системы.

Касса РУП «Речицагаз»

• Адрес: г. Речица, ул. *, д. (здание управления/кассы)
• Режим работы кассы: Пн-Пт: 08:00 – 16:00 (обед 13:00 – 14:00).

Популярные способы оплаты без визита в кассу:

• ЕРИП (ЕРИП): Система «Расчеты» -> ЖКХ -> Газоснабжение -> Речица -> РУП «Речицагаз». Введите номер лицевого счета (он указан в квитанции/договоре).
• Интернет-банки / Мобильные приложения банков: Привяжите лицевой счет к профилю для автоплатежей.
• Инфокиоски и терминалы оплаты в торговых центрах и отделениях банков.
• Почта Беларуси: В любом отделении связи по квитанции или по номеру лицевого счета.

Личный кабинет абонента и мобильное приложение

Современный способ управления своими счетчиками и договорами — Личный кабинет (ЛК) на официальном сайте или мобильное приложение «Мой Газ» (или аналогичное региональное приложение).

Возможности Личного кабинета:

• Передача показаний газового счетчика (до 25-го числа текущего месяца).
• Просмотр истории начислений и оплат.
• Получение электронных квитанций (отказ от бумажных).
• Подача заявки на вызов мастера / перепломбировку.
• Изменение контактных данных (телефон, email).

Регистрация: Требуется номер лицевого счета и номер телефона, указанный в договоре. Если телефон не привязан — обратитесь в абонентский отдел или позвоните в контакт-центр для идентификации.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Что делать, если я почувствовал запах газа?

1. Немедленно откройте окна и двери для проветривания.
2. Закройте краны на газовой трубе и приборах.
3. Не включайте и не выключайте электрические выключатели, не пользуйтесь открытым огнем, не звоните с мобильного телефона внутри загаженного помещения (искра может вызвать взрыв).
4. Выйдите на улицу и звоните 104 с безопасного расстояния (с мобильного или у соседей).
5. Не возвращайтесь в помещение до приезда аварийной бригады.

Как передать показания счетчика?

Сроки: Ежемесячно с 1 по 25 число включительно.

Способы:

• Личный кабинет на сайте / Приложение.
• Автоинформатор по телефону Контакт-центра (голосовое меню).
• SMS на короткий номер (формат уточняйте в квитанции).
• Через оператора Контакт-центра в рабочее время.

Если показания не переданы вовремя, начисление производится по среднему потреблению (нормативу).

Как оформить переподключение газа после долга?

Погасите задолженность полностью (включая пени). Оплату лучше производить через ЕРИП или в кассе предприятия для мгновенного зачисления. После оплаты позвоните в СТОиР (+375 (2340) * **) для заказа бригады на вскрытие/пломбировку. Выезд бригады за перепломбировку после отключения за долг — платная услуга (тариф уточняйте у диспетчера).

Где взять номер лицевого счета?

• В договоре газоснабжения.
• В бумажной квитанции (ежемесячной).
• В Личном кабинете.
• По телефону Контакт-центра (после идентификации по ФИО и адресу).

Полезные ссылки и реквизиты

• Официальный сайт: rechitsagaz.by (здесь актуальные тарифы, новости, графики отключений, реквизиты для оплаты).
• Электронная почта для обращений: **@rechitsagaz.by (адрес маскирован, точный указан на сайте в разделе «Контакты»).
• Юридический адрес: 247250, г. Речица, ул. , д. .
• УНП: **.

Краткая шпаргалка по телефонам (Сохраните в телефон)

Примечание: Контактные телефоны с маской (*) актуальны на момент публикации, но могут меняться. Рекомендуется проверять актуальные номера на официальном сайте rechitsagaz.by или в последней полученной квитанции на оплату газа.