Дата актуализации информации:

Общие сведения

Федеральная служба по надзору в сфере связи‚ информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор) представляет собой федеральный исполнительный орган‚ осуществляющий функции по надзору и контролю в сфере связи‚ информационных технологий‚ массовых коммуникаций‚ а также в области защиты прав потребителей услуг связи и персональных данных.

Территориальный орган по Кабардино-Балкарской Республике обеспечивает реализацию полномочий ведомства на уровне региона. Основные направления работы включают:

• Лицензирование деятельности в сфере связи и массовых коммуникаций.
• Контроль за соблюдением законодательства о персональных данных.
• Надзор за деятельностью операторов связи и почтовой связи.
• Рассмотрение обращений граждан и юридических лиц.
• Ведение реестров (СМИ‚ операторы связи‚ нарушители в сфере персональных данных и др.).

Контактная информация и адрес

Офис управления расположен в административном центре республики, городе Нальчик.

Почтовый и фактический адрес

Адрес: 3600‚ Кабардино-Балкарская Республика‚ г. Нальчик‚ проспект Шогенцукова‚ д.

Примечание: В открытых источниках указывается дом 14‚ однако в целях безопасности точный номер дома частично замаскирован.

Телефоны справки и приемной

Для связи с управлением можно использовать следующий контактный номер:

Телефон: +7 (866) —*

Примечание: Последние цифры номера (242-07-71) замаскированы в соответствии с правилами конфиденциальности. Рекомендуется уточнять актуальные номера на официальном сайте перед звонком.

Идентификационные реквизиты

• ИНН: 0721*
• КПП: 0721
• ОГРН: 1*

Официальные интернет-ресурсы

Основным источником достоверной информации является официальный портал ведомства.

• Федеральный портал: rkn.gov.ru
• Региональный подсайт/контакты: Обычно доступен через раздел «Территориальные органы» на главном сайте или по адресу вида *.rkn.gov.ru (например‚ для СЗФО — 78.rkn.gov.ru‚ для КБР адрес уточняйте на главном портале).
• Общественная электронная приемная: Доступна через раздел «Обращения граждан» на сайте rkn.gov.ru. Это официальный способ подачи жалоб‚ предложений и запросов.

Режим работы и прием посетителей

Точное расписание приема граждан может меняться. Стандартный режим работы федеральных органов обычно выглядит следующим образом:

Важно: Перед визитом обязательно подтверждайте режим работы по телефону справки или на официальном сайте‚ так как возможны изменения из-за санитарных норм‚ праздников или внутренних графиков.

Основные услуги и функции управления

Лицензирование и аккредитация

Выдача лицензий на телематические услуги‚ деятельность по предоставлению услуг связи‚ телерадиовещание. Ведение реестров лицензиатов.

Защита персональных данных

• Государственная регистрация операторов персональных данных (за исключением случаев‚ установленных законом).
• Рассмотрение жалоб на нарушение прав субъектов персональных данных.
• Проведение плановых и внеплановых проверок.

Надзор в сфере СМИ и интернета

• Регистрация средств массовой информации (СМИ).
• Контроль за соблюдением законодательства о рекламе‚ распространении информации‚ запрещенной к распространению в РФ.
• Взаимодействие с хостинг-провайдерами и владельцами сайтов по вопросам удаления запрещенной информации.

Работа с обращениями граждан

Управление рассматривает жалобы на:

1. Качество услуг связи (мобильная‚ фиксированная‚ интернет).
2. Нарушение прав абонентов (спам‚ несанкционированные списания‚ подключение платных услуг без согласия).
3. Нарушение законодательства о персональных данных (утечки‚ отказ в удалении данных).
4. Деятельность почтовых операторов (утрата отправлений‚ превышение сроков доставки).
5. Нарушения в сфере СМИ и онлайн-ресурсов.

Как обратиться в Роскомнадзор в Нальчике

Способ 1: Электронная приемная (Рекомендуемый)

Самый быстрый и надежный способ — подача обращения через Общественную электронную приемную на портале rkn.gov.ru.

• Не требует личного визита.
• Автоматически регистрируется и назначается исполнитель;
• Позволяет отслеживать статус рассмотрения по номеру обращения.
• Ответ приходит на электронную почту или в личный кабинет на Госуслугах (ЕСИА).

Способ 2: Почтовое обращение

Письмо отправляется по адресу управления (указан выше). В письме необходимо указать:

• ФИО заявителя (полностью).
• Почтовый адрес для ответа (с индексом).
• Контактный телефон / e-mail.
• Суть обращения с описанием фактов и дат.
• Копии документов‚ подтверждающих позицию (договоры‚ чеки‚ скриншоты‚ переписка с оператором).

Способ 3: Личный прием

Требуется предварительная запись (часто через сайт или по телефону). Необходимо иметь при себе:

• Паспорт гражданина РФ (или иной документ‚ удостоверяющий личность).
• Оригиналы и копии документов по существу вопроса.
• Заявление в двух экземплярах (один останется в управлении‚ на втором поставят отметку о принятии).

Способ 4: Портал «Госуслуги» (Госуслуги.Решаем вместе)

Обращения можно направить через единый портал государственных услуг‚ выбрав адресатом «Роскомнадзор» или «Управление Роскомнадзора по КБР».

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Можно ли пожаловаться на спам-звонки и SMS?

Да. Роскомнадзор ведет реестр нарушителей в сфере рекламы и связи. Жалоба рассматривается‚ если есть номер звонящего‚ дата/время и‚ желательно‚ запись разговора или скриншот SMS. Подача через электронную приемную наиболее эффективна.

Что делать‚ если оператор связи не исполняет требования закона?

Сначала необходимо претензионно обратиться к оператору (через личный кабинет‚ офис или почту). Если в течение 10 дней ответа нет или он не устраивает, обращайтесь в Управление Роскомнадзора по КБР с копией претензии и ответа оператора.

Как проверить‚ зарегистрирован ли сайт/СМИ в Роскомнадзоре?

На сайте rkn.gov.ru в разделе «Реестры» доступен открытый поиск по реестру СМИ и реестру аудиовизуальных сервисов. Введите название или номер регистрации.

Сроки рассмотрения обращений

Согласно ФЗ № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан РФ»:

• Общий срок — 30 календарных дней со дня регистрации.
• При необходимости дополнительного изучения — до 15 дней (с уведомлением заявителя).
• Обращения‚ не требующие изучения (уведомления‚ благодарности) — в течение 15 дней.

Важные напоминания

Статья подготовлена на основе открытых данных на . Реквизиты и режим работы могут изменяться. Для получения юридически значимой информации обращайтесь к официальным источникам.