Роспотребнадзор (Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека) – главный контролирующий орган, отвечающий за санитарно‑эпидемиологический надзор, профилактику инфекционных болезней и защиту прав потребителей в России. В Ростовской области его территориальный отдел расположен в городе Новочеркасск и обслуживает также Аксайский, Багаевский и Веселовский районы.
Общая информация о территориальном отделе
- Полное название: Территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по Ростовской области в г. Новочеркасске.
- Код ОКПО: 12345678 (пример).
- Основные функции:
- Контроль за соблюдением санитарных норм в общественных местах, пищевых предприятиях, школах и детских садах.
- Проведение эпидемиологического надзора и профилактика инфекционных заболеваний.
- Защита прав потребителей, рассмотрение жалоб и проведение проверок.
- Консультирование населения и организаций по вопросам гигиены, санитарии и качества продукции.
Адрес и карта проезда
Юридический адрес: 346428, Ростовская область, г. Новочеркасск, пер. Юннатов, д. *.
Для удобства посетителей отдел находится в центральной части города, рядом с остановкой «Юннатовская»; Ниже – условный пример карты (ссылка на Яндекс.Карты):
Посмотреть на карте
Как добраться:
- На общественном транспорте: автобусы № 12, 27, 45 останавливаются у входа в здание.
- На личном автомобиле: из центра города – по улице Юннатовская до перекрёстка с улицей , затем повернуть на пер. Юннатов.
- Для пешеходов: офис находится в пяти‑минутной прогулке от площади .
Контактные телефоны
Все номера указаны в открытом виде, но часть цифр скрыта звёздочками для защиты персональных данных.
- Приёмная (основной номер): +7 (863) ‑‑
- Горячая линия (для экстренных вопросов): 8 (800) -00‑74‑
- Телефон доверия: +7 (863) ‑‑
- Факс: +7 (863) *‑‑
Звонки принимаются в рабочие часы (см. ниже). При необходимости можно оставить голосовое сообщение, указав ФИО, телефон и суть обращения.
Режим работы
| День недели | Время приёма граждан | Время приёма юридических лиц |
|---|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 13:00 | 14:00 – 18:00 |
| Вторник | 09:00 – 13:00 | 14:00 – 18:00 |
| Среда | 09:00 – 13:00 | 14:00 – 18:00 |
| Четверг | 09:00 – 13:00 | 14:00 – 18:00 |
| Пятница | 09:00 – 13:00 | 14:00 – 18:00 |
| Суббота, воскресенье | выходной | |
Приём граждан может быть перенесён в другой день в случае проведения плановых проверок. О любых изменениях рекомендуется уточнять по телефону.
Руководство отдела
Во главе территориального отдела стоит заместитель директора по региональному надзору – И* И.*. Заместитель отвечает за:
- Организацию работы инспекторов.
- Контроль за выполнением санитарных нормативов.
- Взаимодействие с органами местного самоуправления.
Контактные данные руководителя (для официальных запросов):
- Э‑mail: i@rospotrebnadzor.ru (частично скрыт)
- Телефон: +7 (863) ‑‑ (рабочий)
Услуги и консультации
Отдел предоставляет широкий спектр услуг, которые можно разделить на несколько блоков:
Санитарно‑эпидемиологический надзор
- Проверка соответствия санитарным нормам в школах, детских садах, столовых, кафе и ресторанах.
- Выдача санитарных заключений и рекомендаций по устранению нарушений.
- Проведение плановых и внеплановых проверок.
Защита прав потребителей
- Приём и рассмотрение жалоб граждан на некачественные товары и услуги.
- Проведение экспертизы продукции.
- Взаимодействие с судом и правоохранительными органами.
Профилактика инфекционных заболеваний
- Организация вакцинации в школах и детских садах.
- Контроль за соблюдением мер профилактики COVID‑19 и гриппа.
- Проведение образовательных семинаров для населения.
Консультационные услуги
Для образовательных учреждений и предприятий питания предусмотрено бесплатное консультирование по вопросам организации питания. Записаться можно по телефонам 8 (863) *‑‑ или 8 (8635) *‑‑.
Как подать жалобу или заявление
- Подготовьте документы. Укажите свои ФИО, контактный телефон, адрес и подробно опишите проблему.
- Выберите способ подачи:
- Лично – в приёмной отдела в рабочие часы.
- По телефону – позвоните на горячую линию 8 (800) -00‑74‑ и расскажите о ситуации.
- Через интернет‑приёмную на официальном сайте 61.rospotrebnadzor.ru.
- Почтовой отправкой – на адрес: 346428, Ростовская область, г. Новочеркасск, пер. Юннатов, д. *.
- Ожидайте подтверждения. После регистрации вам будет присвоен номер обращения, по которому можно отслеживать статус.
- Получите результат. По окончании проверки вам направят акт проверки и рекомендации (или решение о привлечении к ответственности).
Важно: в случае экстренной угрозы здоровью (например, подозрение на отравление) сразу звоните в 112 и информируйте отдел по телефону доверия.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Какие документы нужны для подачи жалобы?
Только паспортные данные и доказательства (фотографии, копии чеков, заключения экспертов). При необходимости можно приложить медицинские справки.
Сколько времени занимает рассмотрение жалобы?
Стандартный срок – 30 календарных дней. В случае сложных расследований срок может быть продлён, о чём вас уведомят.
Можно ли получить копию санитарного заключения?
Да, запросите её в приёмной или через электронную почту. Копия предоставляется бесплатно.
Как записаться на консультацию по организации питания в школах?
Позвоните по телефону 8 (863) *‑‑ или 8 (8635) *‑‑ и согласуйте удобное время.
Полезные ссылки
- Официальный сайт Роспотребнадзора по Ростовской области
- Общий портал Роспотребнадзора РФ
- Карта проезда (Яндекс.Карты)
- Карта проезда (Google Maps)
Территориальный отдел Роспотребнадзора в Новочеркасске – это надёжный партнёр для граждан и бизнеса в вопросах санитарии, эпидемиологии и защиты прав потребителей. Благодаря удобному графику работы, нескольким каналам связи и бесплатным консультациям, каждый житель региона может быстро получить необходимую помощь и защитить своё здоровье.
Помните: своевременное обращение в Роспотребнадзор помогает предотвратить распространение инфекций, улучшить качество питания в школах и сохранить ваши потребительские права.