Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (Роспотребнадзор) в Республике Татарстан и г. Казани осуществляет контроль за соблюдением санитарного законодательства, прав потребителей и эпидемиологическим благополучием. Ниже представлена актуальная информация о структурных подразделениях, адресах и режиме приема граждан на .
Главное управление Роспотребнадзора по Республике Татарстан
Это вышестоящий орган для городских территориальных отделов. Здесь рассматриваются апелляции, сложные дела и ведется координация работы районных офисов.
Адрес и контакты
- Адрес: г. Казань, ул. , д. (здание управления)
- Телефон справочно-информационной службы (единый): +7 (843) —
- Телефон приемной руководителя управления: +7 (843) —
- Электронная почта: *@rospotrebnadzor.ru (общая для управления)
- Сайт: tatarstan.rospotrebnadzor.ru
Режим работы приемной граждан
- Понедельник – четверг: 09:00 – 18:00
- Пятница: 09:00 – 16:45
- Перерыв на обед: 13:00 – 14:00
- Выходные дни: Суббота, Воскресенье
Важно: Личный прием руководителя управления и его заместителей осуществляется по предварительной записи через портал Госуслуг или по телефону приемной. Без записи вход в здание может быть ограничен охраной.
Территориальные отделы в г. Казани
В Казани функционируют несколько территориальных отделов (ТО), каждый из которых обслуживает определенные районы города. Обращаться нужно по месту жительства (регистрации) или месту нахождения объекта проверки.
Авиастроительный территориальный отдел
Обслуживает: Авиастроительный район.
- Адрес: г. Казань, ул. , д.
- Телефон отдела: +7 (843) —
- Режим приема: Пн–Чт 09:00–17:00, Пт 09:00–15:45 (обед 13:00–14:00)
Вахитовский территориальный отдел
Обслуживает: Вахитовский район.
- Адрес: г. Казань, ул. , д.
- Телефон отдела: +7 (843) —
- Режим приема: Пн–Чт 09:00–18:00, Пт 09:00–16:45 (обед 13:00–14:00)
Кировский территориальный отдел
Обслуживает: Кировский район.
- Адрес: г. Казань, ул. , д.
- Телефон отдела: +7 (843) —
- Режим приема: Пн–Чт 09:00–17:00, Пт 09:00–15:45 (обед 13:00–14:00)
Московский территориальный отдел
Обслуживает: Московский район.
- Адрес: г. Казань, ул. , д.
- Телефон отдела: +7 (843) —
- Режим приема: Пн–Чт 09:00–18:00, Пт 09:00–16:45 (обед 13:00–14:00)
Ново-Савиновский территориальный отдел
Обслуживает: Ново-Савиновский район.
- Адрес: г. Казань, ул. , д.
- Телефон отдела: +7 (843) —
- Режим приема: Пн–Чт 09:00–17:00, Пт 09:00–15:45 (обед 13:00–14:00)
Приволжский территориальный отдел
Обслуживает: Приволжский район.
- Адрес: г. Казань, ул. , д.
- Телефон отдела: +7 (843) —
- Режим приема: Пн–Чт 09:00–18:00, Пт 09:00–16:45 (обед 13:00–14:00)
Советский территориальный отдел
Обслуживает: Советский район.
- Адрес: г. Казань, ул. , д.
- Телефон отдела: +7 (843) —
- Режим приема: Пн–Чт 09:00–17:00, Пт 09:00–15:45 (обед 13:00–14:00)
Центр гигиены и эпидемиологии (ЦГиЭ) в Казани
Отдельное структурное подразделение, занимающееся лабораторными исследованиями, экспертизами, вакцинопрофилактикой и санитарно-эпидемиологическим заключениями.
- Адрес: г. Казань, ул. , д.
- Телефон справки/регистратуры: +7 (843) —
- Режим работы лабораторий/регистратуры: Пн–Пт 08:30 – 16:00 (обед 12:30 – 13:30)
Как обратиться в Роспотребнадзор: основные способы
На 2026 год наиболее эффективными способами обращения являются электронные сервисы. Личный визит требует времени на прохождение КПП и ожидание очереди.
Портал «Госуслуги» (Рекомендуемый способ)
- Раздел: «Жалобы и обращения» → «Роспотребнадзор».
- Позволяет прикрепить фото, чеки, сканы договоров.
- Автоматически определяет компетентный территориальный отдел по адресу заявителя.
- Ответ приходит в личный кабинет и на почту.
Официальный сайт Управления по РТ
- Раздел: «Обращения граждан» (электронная приемная).
- Есть возможность анонимного сигнала (без ответа) или именного обращения (с обязательным ответом по закону в течение 30 дней).
Горячая линия (Единый контакт-центр)
- Телефон: 8-800— (бесплатно по России).
- Режим: Пн–Пт 09:00–18:00 (время Москвы).
- Подходит для консультаций по санитарным правилам, продуктам питания, бытовой химии.
Приложение «Госуслуги. Решаем вместе»
Удобно для жалоб на качество услуг (салоны, магазины, ЖКХ, детские сады) с привязкой к геолокации.
Частые вопросы (FAQ)
Можно ли прийти без записи?
В большинство территориальных отделов вход на прием граждан возможен без предварительной записи в часы приема (см. режимы выше). Однако для личного приема у начальника отдела или заместителя — запись обязательна (через сайт или по телефону).
Какие документы взять с собой?
- Паспорт РФ (оригинал).
- Документы, подтверждающие право (договор, чек, акт, переписка со продавцом/УК).
- Заявление в 2 экземплярах (один с отметкой о принятии оставляется у вас).
Как узнать, за каким отделом закреплен мой адрес?
На сайте tatarstan.rospotrebnadzor.ru в разделе «Структура» → «Территориальные органы» есть интерактивная карта или список улиц закрепления. Также оператор горячей линии подскажет по адресу.
Сроки рассмотрения жалобы
По общему правилу (ст. 10 ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан») — 30 календарных дней с момента регистрации. На проверку нарушений (плановой или внеплановой) могут уходить до 20 рабочих дней + время на составление акта.
Данная информация актуальна на 09 февраля 2026 года. Адреса и телефоны структурных подразделений могут меняться; перед визитом рекомендуется уточнить детали на официальном сайте tatarstan.rospotrebnadzor.ru или по единой справочной телефону Управления.