Территориальное управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по городу Москве (ТУ Роспотребнадзора по г. Москве) — это главное региональное структурное подразделение ведомства, осуществляющее свои полномочия на территории столицы непосредственно и через сеть территориальных отделов в административных округах. Организация является правопреемником Московского управления Роспотребнадзора и обеспечивает выполнение функций по санитарно-эпидемиологическому благополучию, защите прав потребителей и надзору за безопасностью продукции.

Центральный аппарат управления

Главное здание Территориального управления расположено в историческом центре столицы. Юридический адрес и место приема руководства:

• Адрес: г. Москва, Графский переулок, д. * (индекс 129)
• ИНН: 7717*
• Официальный сайт: rospotrebnadzor.ru (раздел «Управления по субъектам РФ» → Москва) и портал «Электронная Москва».
• Единая горячая линия управления (круглосуточно): 8 (495) —

На портале «Электронная Москва» представлена подробная справочная информация о структуре, реквизитах, руководстве (ФИО руководителей частично скрыты: . ) и учредителях организации.

Территориальные отделы по административным округам (АО)

Для обеспечения доступности услуг и оперативного реагирования на обращения граждан управление децентрализовано: в каждом административном округе Москвы функционирует свой Территориальный отдел (ТО). Ниже приведен перечень отделов с указанием зон ответственности и контактных данных (персональные данные сотрудников и точные номера кабинетов замаскированы).

Северо-Восточный административный округ (СВАО)

• Адрес: г. Москва, ул. Бажова, д. * (индекс 129)
• Телефон/факс отдела: 8-499—*
• Индекс отдела: 26 (внутренний код)

Северный административный округ (САО)

• Адрес: г. Москва, [улица замаскирована], д. (индекс 125*)
• Индекс отдела: 26

Остальные административные округа

Аналогичные отделы функционируют в ЗАО, ЮЗАО, ЮАО, ЮВАО, ВАО, ЦАО, ЗеленАО, ТАО, НАО. Точные адреса и телефоны каждого отдела рекомендуется уточнять на официальном сайте ТУ Роспотребнадзора по г. Москве в разделе «Контакты» или через справочник АПК ОЗДУ-М, так как контактные данные могут актуализироваться.

Важно: Все территориальные отделы принимают граждан по предварительной записи (через Госуслуги, портал «Электронная Москва» или по телефону горячей линии). При личном обращении обязательно имейте при себе паспорт и пакет документов по сути вопроса.

Ключевые функции и сфера деятельности

Филиальная сеть управления обеспечивает реализацию следующих направлений:

1. Санитарно-эпидемиологический надзор: контроль за соблюдением санитарных правил (SanPiN) в организациях общественного питания, торговле, образовании, здравоохранении, на предприятиях бытового обслуживания.
2. Защита прав потребителей: рассмотрение жалоб на качество товаров, работ, услуг; проведение экспертиз; надзор за соблюдением законодательства о розничной торговле, общепите, бытовых услугах, туризме.
3. Государственная регистрация: выдача свидетельств о государственной регистрации объектов, подлежащих обязательной регистрации (продукция, подлежащая декларированию/сертификации).
4. Лабораторный контроль: проведение исследований продукции, воды, почвы, воздуха в аккредитованных лабораториях ФБУЗ «ЦГСЭН» и подведомственных центрах гигиены и эпидемиологии.
5. Информирование населения: публикация рекомендаций, предупреждений о небезопасной продукции, сведениях о вспышках инфекционных заболеваний (в т.ч. COVID-19, грипп, ОРВИ).

Как обратиться в Роспотребнадзор Москвы

Гражданам и юридическим лицам доступно несколько каналов взаимодействия:

Электронные сервисы (приоритетные)

• Портал Госуслуг (gosuslugi.ru): раздел «Жалобы и заявления» → «Роспотребнадзор». Позволяет подать жалобу, обращение, записаться на прием, отследить статус рассмотрения.
• Сайт ТУ Роспотребнадзора по г. Москве / «Электронная Москва»: форма онлайн-обращения, база знаний, реестр проверок.
• Официальный сайт Роспотребнадзора (rospotrebnadzor.ru): федеральный приемный, «Народный контроль».

Телефонные линии

• Горячая линия ТУ по г. Москве (круглосуточно): 8 (495) *— (автоинформатор, перевод на оператора).
• Телефоны конкретных территориальных отделов: указаны выше (для СВАО) и доступны в справочнике для остальных АО.

Личный прием

Прием граждан ведут руководители управления и территориальных отделов, а также специалисты-инспекторы. График приема публикуется на сайте. Адреса приемных замаскированы в соответствии с правилами безопасности (ул. , д. ). Необходимо заранее записаться по телефону или через Госуслуги.

Почтовые отправления

Письма и претензии можно направить почтой РФ на юридический адрес управления: 129, г. Москва, Графский пер., д. (с пометкой «Территориальное управление Роспотребнадзора по г. Москве»).

Федеральное бюджетное учреждение здравоохранения (ФБУЗ)

В структуре ведомства в Москве функционируют профильные научные и практические учреждения, подчиненные непосредственно Роспотребнадзору (не входящие в состав ТУ, но взаимодействующие с ним):

• ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в г. Москве» (ЦГиЭ), лабораторная база, проведение экспертиз, мониторинг среды обитания.
• ФБУЗ «Национальный центр гигиены и эпидемиологии» — научная и методологическая поддержка.
• Специализированные институты (питания, профессиональной патологии и др.).

Актуальные темы и практика (на 2026 год)

• Туризм и перевозки: Управление активно разъясняет права туристов в связи с отменой рейсов (пример: ситуация с Air Anka, Турция), помогает в возврате средств за туры и авиабилеты через досудебный порядок и суд.
• Роспотребнадзор.РФ / Народный контроль: сервис для отправки фото/видео фактов нарушений санитарной законодательства в общепите, магазинах, детских садах.
• Планируемые и внеплановые проверки: реестр проверок публикуется на сайте; бизнес может проверить риск визита инспектора.
• Качественная безопасность пищевых продуктов: регулярные рейдовые проверки рынков, магазинов, складских комплексов.

Реквизиты для юридических лиц (справочно)

Сеть филиалов (территориальных отделов) Роспотребнадзора в Москве построена по территориальному принципу и охватывает все административные округа столицы. Это позволяет гражданам и предпринимателям оперативно решать вопросы санитарного надзора и защиты прав потребителей «по месту нахождения». Для наибольшей эффективности рекомендуется использовать электронные сервисы (Госуслуги, сайт управления) — они обеспечивают прозрачность сроков рассмотрения и сохранность документов. При необходимости личного визита обязательно уточняйте актуальный адрес и график работы нужного отдела по телефону единой горячей линии 8 (495) *—.

Статья подготовлена на основе открытых данных официальных источников (сайт Роспотребнадзора, портал «Электронная Москва», реестры юрлиц) по состоянию на . Персональные данные, точные номера телефонов внутренних линий, номера офисов и фамилии сотрудников заменены маской (*) в соответствии с политикой конфиденциальности.