Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Самарской области (Управление Роспотребнадзора по Самарской области) — главный региональный орган государственного надзора. Ниже представлена актуальная на справочная информация для обращений граждан и организаций.
Главное здание Управления (Приемная‚ канцелярия‚ руководство)
Здание расположено в Ленинском районе города Самары. Здесь находятся кабинеты руководства‚ приемная начальника управления‚ канцелярия и основные структурные отделы.
Адрес и реквизиты
- Почтовый индекс: 443079
- Адрес: г. Самара‚ проезд Георгия Митирёва‚ д. 1
- Сокращенное название: Управление Роспотребнадзора по Самарской области
Телефоны справки и приемной
Внимание: номера телефонов указаны с кодом города (846). Последние цифры скрыты в соответствии с правилами конфиденциальности.
- Единая справочно-информационная служба / Приемная: +7 (846) -60—
- Дежурный сотрудник (выходные и праздничные дни‚ 9:00–17:00): +7 (846) -60—
Режим работы администрации (Прием граждан)
| Дни недели | Часы приема | Перерыв |
|---|---|---|
| Понедельник – Четверг | 09:00 – 18:00 | 13:00 – 13:45 |
| Пятница | 09:00 – 16:45 | 13:00 – 13:45 |
| Суббота‚ Воскресенье | Выходной | — |
Примечание: В выходные и праздничные дни с 9:00 до 17:00 работает дежурный сотрудник по телефону‚ указанному выше. Личный прием в эти дни не осуществляется.
Электронная почта и интернет-ресурсы
- Официальный сайт (переезд): в настоящее время осуществляется переход на новый портал pohr.samregion.ru (старый ресурс
pohr.ruархивируется). - Электронная почта: официальный адрес для переписки не публикуется в открытом доступе на главной странице; обращения направляются через форму обратной связи на сайте или через Госуслуги.
- Официальная группа ВКонтакте: vk.com/public193646655 (оперативные новости‚ инфографика‚ алерты).
Филиалы и территориальные органы (Важные отделения)
Помимо главного здания‚ на территории области функционируют Центры гигиены и эпидемиологии‚ а также межрайонные управления. Ниже приведены контакты наиболее востребованных точек приема граждан в Самаре.
Центр гигиены и эпидемиологии в г. Самаре (Отделение по надзору за защитой прав потребителей)
Здесь принимают жалобы на качество товаров‚ услуг‚ питания‚ нарушения санитарного законодательства по месту жительства/пребывания потребителя.
- Адрес: г. Самара‚ ул. Фрунзе‚ д. 140‚ каб. ** (пересечение ул. Фрунзе и ул. Красноармейской)
- Телефон справки/приема: +7 (846) -31—
- Индекс: 443010
Отдел гигиены детей и подростков
Расположен по тому же адресу‚ что и главное здание (проезд Г. Митирёва‚ 1). Вопросы: питание в школах/садах‚ безопасность игрушек‚ режим учебного дня.
- Адрес: г. Самара‚ проезд Георгия Митирёва‚ д. 1
- Телефон: уточняйте через единую справку +7 (846) -60—
Межрайонные управления (Пример для районов области)
Для жителей районов Самарской области обращения следует адресовать в местные межрайонные управления. Контакты конкретного района лучше уточнить на карте сайта pohr.samregion.ru в разделе «Структура» → «Территориальные органы».
Федеральные «Горячие линии» и онлайн-сервисы
Для срочных сообщений и стандартных жалоб рекомендуется использовать федеральные каналы — они обеспечивают учет и контроль сроков рассмотрения.
Общероссийская горячая линия Роспотребнадзора
- Телефон: ###-###-#### (бесплатно по всей России‚ ежедневно 9:00–21:00 мск)
- Сайт горячей линии: rospotrebnadzor.ru/feedback/hotline;php
Электронный прием (Госуслуги / Сайт ведомства)
- Портал Госуслуг (Госуслуги.РФ): раздел «Жалобы и заявления» → «Роспотребнадзор». Позволяет отслеживать статус рассмотрения.
- Интернет-приемная на сайте Роспотребнадзора: форма онлайн-обращения (требует авторизации через ЕСИА).
- Приложение «Госуслуги. Решаем вместе»: для сообщений о нарушениях санитарных норм‚ качестве питания в школах и т.д. (с геолокацией и фото).
Как правильно обратиться в Роспотребнадзор: пошаговая инструкция
Шаг 1. Определите тему обращения
- Потребительские права: возврат товара‚ некачественная услуга‚ мошенничество продавца.
- Санитарно-эпидемиологическое благополучие: качество воды‚ воздуха‚ шум‚ мусор‚ дератизация/дезинсекция.
- Питание и безопасность продуктов: отравления‚ нарушение сроков хранения‚ отсутствие деклараций соответствия.
- Образование и дети: условия в школах/садах‚ питание‚ нагрузки.
Шаг 2. Выберите способ подачи
| Способ | Срок рассмотрения | Особенности |
|---|---|---|
| Через Госуслуги (Электронно) | До 30 дней (обычно 15-20) | Удобный трекинг‚ юридическая сила‚ прикрепление файлов/фото. |
| Почта России (Заказное письмо с вложением) | До 30 дней + почтовые сроки | Нужен инвентарь вложения. Адрес: 443079‚ Самара‚ пр. Г. Митирёва‚ 1. |
| Личный прием (в приемной) | Место / до 30 дней | Требуется паспорт. График см. выше. Лучше записаться заранее по телефону. |
| Горячая линия ###-###-#### | Оперативно / консультация | Не заменяет официальное заявление‚ но фиксирует факт обращения. |
Шаг 3. Подготовьте пакет документов
- Копия паспорта (разворот с фото и пропиской).
- Документы‚ подтверждающие право (чек‚ договор‚ акт приема-передачи‚ фото/видео нарушений).
- Текст жалобы (в свободной форме‚ но с четкими требованиями).
- Копии предписаний/ответов других инстанций (если были).
Частые вопросы (FAQ)
Можно ли позвонить анонимно?
По телефону горячей линии можно сообщить анонимно‚ но проверка начнется только при наличии достаточных данных (адрес объекта‚ название организации). Для официального ответа и вступления в правовые отношения анонимность невозможна — нужны ФИО и контакты.
Что делать‚ если телефон 260— занят?
Линии часто перегружены в часы пик (10:00–12:00‚ 14:00–16:00). Рекомендуется:
- Позвонить ближе к 09:00 или после 16:00.
- Использовать форму на сайте
pohr.samregion.ru. - Написать в сообщения группы ВКонтакте (администраторы перенаправляют в отделы).
Где посмотреть результаты проверок (протоколы‚ предписания)?
В открытом реестре на сайте rospotrebnadzor.ru (раздел «Деятельность» → «Результаты проверок») или на новом региональном портале pohr.samregion.ru в разделе «Информационная открытость».
Как найти управление по моему району области?
На сайте pohr.samregion.ru есть интерактивная карта и список межрайонных управлений с адресами и телефонами. Например‚ для Новокуйбышевска‚ Тольятти‚ Сызрани‚ Чапаевска, свои отдельные подразделения.
Важные примечания на 2026 год
- Миграция сайта: Официальный ресурс
pohr.ruперестает быть основным. Актуальная информация‚ реестры проверок‚ формы обращений — только на pohr.samregion.ru. - Кадровые изменения: ФИО руководителей отделов и начальников управлений в открытых справочниках не всегда обновляются оперативно. При личном визите уточняйте ФИО у дежурного администратора или по телефону справки.
- Сезонные приемы: В период массовых заболеватий (ОРВИ‚ грипп‚ Ковид) и в канун учебного года (август-сентябрь) режим приема может расширяться (включая субботы). Следите за анонсами в группе ВК.
Справка подготовлена на основе открытых данных официальных источников (сайт Управления‚ портал Госуслуги‚ 2ГИС‚ админ. ресурсы) по состоянию на 09 февраля 2026 года.
Контактные данные (телефоны‚ номера кабинетов) могут меняться. Перед визитом рекомендуется подтвердить информацию по телефону единой справки +7 (846) -60—.