Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (Роспотребнадзор) в Тюменской области оказывает широкий спектр услуг, направленных на:

• Защиту прав потребителей;
• Контроль за соблюдением санитарных и эпидемиологических норм;
• Профилактику инфекционных заболеваний, в т.ч. COVID‑19;
• Консультацию по вопросам качества товаров и услуг.

Основные услуги Роспотребнадзора в Тюмени

1. Консультационный центр по защите прав потребителей – прием заявлений, жалоб, проведение проверок.
2. Эпидемиологический надзор – выдача эпидемиологических заключений, контроль за водными объектами, санитарно‑эпидемиологический мониторинг.
3. Горячие линии – круглосуточные телефонные сервисы по коронавирусу, правам потребителей и другим вопросам.
4. Онлайн‑порталы – подача заявлений через официальный сайт и портал МойФинансы.РФ.
5. Образовательные программы – семинары, вебинары и экокультурные проекты (например, «Экодом»).

Консультационный центр по защите прав потребителей

Эпидемиологический центр (ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии»)

Горячие линии – куда звонить?

Все горячие линии работают круглосуточно, за исключением праздничных дней, когда может быть ограниченный график.

Как подать заявление онлайн

1. Перейдите на официальный портал Роспотребнадзора Тюмень.
2. Выберите раздел «Электронные услуги» → «Подать жалобу/заявление».
3. Заполните форму, указав:
   • ФИО (можно указать только инициалы);
   • Контактный телефон (можно скрыть часть цифр, например +7 (3452) ‑‑*);
   • Точное место нарушения (адрес, улица, дом);
   • Краткое описание проблемы.
4. Прикрепите сканы/фото документов (чек, договор, фото дефекта).
5. Отправьте заявку – в течение 5‑10 рабочих дней вам придёт подтверждение и дальнейшие инструкции.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как быстро можно получить эпидемиологическое заключение?

Обычно срок составляет от 3 до 7 рабочих дней. При необходимости ускоренного рассмотрения можно оформить платную услугу, стоимость уточняется в приёмной.

Что делать, если товар оказался некачественным?

Сначала обратитесь в магазин, требуйте замену или возврат. Если магазин отказывается – подайте жалобу в Консультационный центр Роспотребнадзора (см. контакты выше) или через онлайн‑портал.

Как проверить, соответствует ли вода в доме санитарным нормам?

Запросите эпидемиологическое заключение в ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии». Для этого понадобится паспорт и договор с водоканалом.

Можно ли получить консультацию по вопросам такси и каршеринга?

Да. В Управлении Роспотребнадзора по Тюменской области работает отдельная горячая линия, номер которой скрыт в публичных источниках, но её можно узнать, позвонив по общему номеру 8‑800‑555‑49‑43 и выбрав соответствующий пункт меню.

Полезные ссылки

• Официальный сайт Роспотребнадзора Тюмень
• Госуслуги – подача заявлений онлайн
• Официальный портал Тюменской области

Краткая справка по контактам (маскированные)

Роспотребнадзор в Тюмени – это надёжный партнёр для жителей Тюменской области, который помогает решить вопросы, связанные с качеством товаров, санитарно‑эпидемиологическим контролем и защитой прав потребителей. Пользуйтесь официальными каналами связи, подавайте заявления онлайн и не стесняйтесь обращаться в горячие линии – ваша безопасность и комфорт находятся в приоритете.

Дата актуализации: 02 сентября 2026 г.