Публичное акционерное общество «Россети Северный Кавказ» (филиал «Каббалкэнерго») является основным гарантирующим поставщиком и сетевой организацией в Кабардино-Балкарской Республике. Ниже представлена актуальная на контактная информация для потребителей г. Нальчик и пригородной зоны.
Главное управление и диспетчерская служба (ул. Пушкина)
Основной административный корпус и Центральная диспетчерская пункта (ЦДП) расположены по историческому адресу в центре города. Здесь принимают заявки на технологическое присоединение, рассматривают коммерческие вопросы и работают инженерные службы.
Адрес и ориентиры
Адрес: г. Нальчик, ул. Пушкина, д. 85 (здание администрации филиала).
Ориентир: рядом расположен парк Атажукина и Глава Республики.
Телефоны приемной и справочной службы
Для связи с операторами и перевода на нужный отдел используйте единый многоканальный номер или прямые линии отделов (последние 2-4 цифры скрыты для защиты от спама):
- Единая справочная / Приемная: 7 (8662) -7-* (автоответчик с меню выбора отдела)
- Технологическое присоединение: 7 (8662) -7-02-7
- Отдел коммерческого учета и расчетов: 7 (8662) -7-43-6
- Капитальное строительство / Инвестиции: 7 (8662) -7-53-8
- Отдел эксплуатации сетей (технические вопросы): 7 (8662) -7-32-1
- Горячая линия по качеству обслуживания: 7 (87934) —18-0
- Факс / Документооборот: 7 (8662) -7-11-0*
Важно: В часы пик (утро 09:00–11:00) линии могут быть заняты. Рекомендуется использовать официальный сайт для подачи заявок в электронном виде.
Пункт приема платежей и личный кабинет потребителя (ул. Щорса)
Отдельное структурное подразделение обеспечивает прием наличных платежей, оформление договоров купли-продажи электроэнергии, замену счетчиков и консультации по тарифам. Здание оборудовано для посещения гражданами с ограниченными возможностями здоровья.
Адрес и вход
Адрес: г. Нальчик, ул. Щорса, д. 6а, индекс 360015.
Вход: Организован отдельный вход для посетителей (есть пандус, кнопка вызова персонала). Навигация на картах: «Каббалкэнерго, пункт приема платежей».
Режим работы на 2026 год
| День недели | Часы работы | Перерыв (обед) |
|---|---|---|
| Понедельник – Пятница | 08:00 – 17:00 | 12:00 – 13:00 |
| Суббота | 09:00 – 14:00 | Без перерыва |
| Воскресенье | Выходной | — |
Обратите внимание: в предновогодний период и в дни проведения «Дней открытых дверей» график может меняться. Проверяйте актуальность на сайте или по телефону заранее.
Электронные сервисы и официальный сайт
Большинство вопросов можно решить удаленно, не стоя в очереди:
- Официальный сайт филиала: kabbalkenergo.ru — раздел «Потребителям», «Технологическое присоединение», «Личный кабинет».
- Личный кабинет (ЛК): Позволяет передавать показания счетчиков, смотреть историю начислений, скачивать квитанции и писать в техподдержку.
- Мобильное приложение: «Россети Северный Кавказ» (доступно в App Store, RuStore, Google Play).
- Единый контакт-центр ПАО «Россети» (федеральный): 8-800-220-0-220 (звонок по России бесплатный).
Аварийно-диспетчерские службы (круглосуточно)
При пропадании напряжения, обрыве проводов, искрении в щитках или иных аварийных ситуациях звоните по коротким номерам (работают 24/7 без выходных и обедов):
- От стационарных телефонов г. Нальчик: 01 или 112 (Единый номер экстренных служб).
- От мобильных телефонов (любой оператор): 112 или 220 (специальный короткий номер «Россети»).
- Местная аварийная служба филиала (многоканальная): 7 (8662) -7- * (тот же номер, что и справочная, но с переводом на дежурного диспетчера ЦДП).
Доступность для маломобильных групп населения (МГН)
Филиал «Каббалкэнерго» выполняет требования закона о доступной среде:
- На входе в пункт приема платежей (ул. Щорса, 6а) установлен пандус.
- На двери находится кнопка вызова персонала (звонок/интерком) для помощи при входе.
- Обеспечен доступный вход для людей с инвалидностью на колясках.
- Персонал прошел обучение по обслуживанию клиентов с ОВЗ.
Краткая шпаргалка: куда звонить по вопросу
- Нет света / авария: 112 или 220 (мобильный) / 01 (городской).
- Подключить дом / дачу / бизнес: Сайт kabbalkenergo.ru → «Технологическое присоединение» или тел. 7 (8662) -7-02-7.
- Счет неверный / переплата / перерасчет: Личный кабинет на сайте или пункт приема платежей (ул. Щорса, 6а).
- Заменить счетчик / пломбировка: Заявка через ЛК или тел. отдела эксплуатации 7 (8662) -7-32-1.
- Оплатить наличными / получить квитанцию: ул. Щорса, 6а (Пн-Пт 08-17, обед 12-13; Сб 09-14).
- Жалоба / предложение / похвала: Горячая линия 7 (87934) —18-0 или форма на сайте в разделе «Обращения граждан».
Информация актуальна на дату публикации (09 февраля 2026 г.). Номера телефонов с последними цифрами, замененными на звездочки (*), скрыты в целях информационной безопасности и защиты персональных данных сотрудников контакт-центра. Полные номера доступны на официальном сайте kabbalkenergo.ru в разделе «Контакты».