ПАО «Россети Сибирь» — один из крупнейших операторов электросетевого хозяйства в России, осуществляющий передачу и распределение электроэнергии на территории Кемеровской области․ Ниже представлена актуальная справочная информация для потребителей, юридических лиц и подрядчиков․

Единый контакт-центр (Бесплатный звонок по России)

Для обращений по вопросам технологического присоединения, передачи технологического присоединения, заключения договоров, а также сообщения об авариях и коммерческих вопросах:

• Телефон: 8-800-100-* (круглосуточно, без выходных)
• Режим работы: 24/7

При звонке следуйте подсказкам голосового меню для выбора нужного подразделения (аварийная служба, коммерческий отдел, технологическое присоединение и т․д․)․

Кемеровское электросетевое предприятие (Филиал «Кузбассэнерго»)

Главное производственное управление по обслуживанию сетей Кемеровской области․

Адрес управления филиала

Адрес: г․ Кемерово, проспект Ленина, д․ , офис *

Телефон приемной (справочное бюро): +7 (3842) ⸺

Факс: +7 (3842) ⸺

Электронная почта: kuzbass@rosseti-sibir․ru (общий ящик филиала)

График приема граждан (личный прием)

1. Понедельник – четверг: 08:30 – 17:30 (перерыв 13:00 – 14:00)
2. Пятница: 08:30 – 16:15 (перерыв 13:00 – 14:00)
3. Суббота, воскресенье: выходной

Важно: Для личного приема рекомендуется предварительно записаться через единый контакт-центр или на портале Госуслуг, чтобы избежать очереди․

Аварийно-диспетчерские службы (АДС) по районам

Для оперативного сообщения об отсутствии напряжения, повреждении линий или опасных ситуациях используйте телефоны АДС вашего района/города; Номера ниже приведены с частичной маскировкой внутренних номеров․

Полный список телефонов АДС для всех районов области (Тисульский, Яйский, Чебулинский и др․) доступен на официальном сайте в разделе «Контакты» -> «Аварийные телефоны»․

Технологическое присоединение к электросетям

Вопросы подключения новых объектов, увеличения мощности, переоформления договоров:

• Телефон отдела технологического присоединения (Кемерово): +7 (3842) , (доб․ *)
• Эл․ почта для заявок: tp․kuzbass@rosseti-sibir․ru
• Личный кабинет заявителя: lk․rosseti-sibir․ru (подача заявок, отслеживание этапов, оплата услуг)

Коммерческие вопросы и расчеты за передачу электроэнергии

Вопросы по договорам на передачу, актам сверки, дебиторской/кредиторской задолженности:

• Телефон коммерческого отдела: +7 (3842) —
• Эл․ почта: commerce․kuzbass@rosseti-sibir․ru
• Адрес для почтовой корреспонденции: 650000, г․ Кемерово, проспект Ленина, д․ , ПАО «Россети Сибирь», Филиал «Кузбассэнерго», Коммерческий отдел;

Цифровые сервисы и альтернативные способы связи

Для ускорения решения вопросов рекомендуется использовать онлайн-каналы:

• Официальный сайт: www․rosseti-sibir․ru (раздел «Филиалы» -> «Кузбассэнерго»)
• Мобильное приложение: «Россети Сибирь» (App Store / Google Play / RuStore) — подача показаний счетчиков, оплата квитанций, сообщение об аварии․
• Персональный кабинет потребителя: доступен через ЕСИА (Госуслуги) на сайте филиала․
• Чат-бот в Telegram / VK: @rosseti_sibir_bot / сообщество «Россети Сибирь» ВКонтакте․
• Электронная почта для общих обращений: info@rosseti-sibir․ru

Реквизиты для платежей (Общие для филиала «Кузбассэнерго»)

Получатель: ПАО «Россети Сибирь» (Филиал «Кузбассэнерго»)

• ИНН: 4205
• КПП: 4205*
• Счет №: 40702810 (Казначейство России, г․ Кемерово)
• БИК: 043202*
• Кор․ счет: 30101###-###-####0*

Внимание: При оплате через СБП или квитанцию в банке/почте используйте УИН (Уникальный идентификатор начисления), указанный в вашей квитанции или личном кабинете․ Реквизиты могут отличаться для отдельных МРЭС (районных сетей) — уточняйте в квитанции․

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как передать показания счетчика?

Личный кабинет на сайте/приложении․
По телефону 8-800-100-* (автоинформатор или оператор)․
Через терминалы оплаты / Сбербанк Онлайн / Госуслуги․
Сроки: ежемесячно с 15 по 25 число (точные даты уточняйте в квитанции)․

Что делать, если пропал свет?

1. Проверьте автоматы в щитке (квартирном/домовом)․
2. Посмотрите, есть ли свет у соседей / на улице․
3. Позвоните в АДС вашего населенного пункта (см․ таблицу выше) или на 8-800-100-*․
4. Сообщите диспетчеру адрес и характер неисправности (мерцает, гудит щиток, провод порван и т․д․)․

Где узнать график плановых отключений?

На официальном сайте в разделе «Потребителям» -> «Графики плановых отключений»․ Выберите свой район/город․ Информация публикуется за 10 дней до работ․

Данная информация носит справочный характер․ Номера телефонов, адреса и реквизиты могут изменяться․ Пожалуйста, сверяйте актуальные данные на официальном сайте ПАО «Россети Сибирь» или в едином контакт-центре 8-800-100-*․