Территориальный орган Федеральной службы по надзору в сфере здравоохранения (Росздравнадзор) по Архангельской области и Ненецкому автономному округу — это ключевой контролирующий орган в сфере медицинской деятельности на территории региона. Ниже представлена актуальная справочная информация для обращения граждан и организаций.
Основные контактные данные
Почтовый адрес и место нахождения
Адрес: 163000, г. Архангельск, площадь Ленина, д. 4.
Здание находится в историческом центре города. На карте (2ГИС, Яндекс.Карты) объект отображается как «Территориальный орган Росздравнадзора по Архангельской области и НАО». Доступны фото входа, отзывы посетителей и схемы проезда.
Телефоны приемной и горячих линий
Для связи с ведомством используются как городские номера, так и федеральные бесплатные линии.
- Справочно-информационный телефон (городской): (8182) —* (полный номер уточняйте на официальном сайте или в справочниках 2ГИС).
- Горячая линия Росздравнадзора по соблюдению прав граждан в сфере охраны здоровья (федеральная, бесплатная по РФ): ###-###-#### (также указан формат 7 800 350 59 69).
- Единая федеральная горячая линия Росздравнадзора: ###-###-#### (актуально на 2022–2026 гг.).
- Контакт-центр ТФОМС Архангельской области (по вопросам ОМС): ###-###-####.
Важно: Горячие линии 8-800 работают в режиме автоинформирования и приема обращений. Для оперативного решения вопроса, требующего юридической экспертизы, рекомендуется направлять письменное обращение через официальный сайт или лично в приемную.
Идентификационные реквизиты организации
- Полное наименование: Территориальный орган Федеральной службы по надзору в сфере здравоохранения по Архангельской области и Ненецкому автономному округу.
- ИНН: 2901145414
- КПП: 290101001 (основной)
- ОГРН: 1082901000* (частично скрыт)
Официальные интернет-ресурсы
Основным источником достоверной информации является федеральный портал:
- Сайт: roszdravnadzor.gov.ru (раздел «Территориальные органы» → Архангельская область).
- Электронная приемная: На сайте доступна форма для подачи обращения в виде электронного документа (требуется авторизация через Госуслуги / ЕСИА).
- Реестр лицензий и аккредитаций: Проверка медицинских организаций и фармацевтических субъектов осуществляется через открытые реестры на основном портале.
Режим работы приемной граждан
Прием посетителей ведется по предварительной записи или в установленные часы приема руководства и специалистов департаментов. Типичный график для территориальных органов:
- Понедельник – четверг: 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00 – 14:00).
- Пятница: 09:00 – 16:45 (перерыв 13:00 – 14:00).
- Суббота, воскресенье: выходные дни.
Рекомендация: Перед визитом обязательно уточняйте актуальный график по телефону (8182) —* или через форму обратной связи на сайте, так как часы приема могут меняться в предпраздничные периоды или из-за эпидемиологической обстановки.
Компетенция и основные функции органа
Территориальный орган осуществляет функции контроля и надзора за соблюдением законодательства в сфере здравоохранения. К ключевым направлениям деятельности относятся:
- Лицензирование медицинской и фармацевтической деятельности.
- Государственная аккредитация медицинских организаций.
- Контроль за качеством и безопасностью медицинской помощи (в т.ч. по обращениям граждан).
- Надзор за оборотом лекарственных средств, МИЗ, БАД, наркотических и психотропных веществ.
- Контроль за проведением клинических испытаний лекарственных препаратов.
- Рассмотрение жалоб на действия (бездействие) медицинских работников и организаций.
Как подать жалобу или обращение
Гражданин имеет право обратиться в Росздравнадзор при нарушении прав в сфере получения медицинской помощи.
Способы подачи:
- Через официальный сайт (roszdravnadzor.gov.ru): Раздел «Обращения граждан» → «Подать обращение». Требуется авторизация ЕСИА. Это самый быстрый способ получить регистрационный номер и отслеживать ход рассмотрения.
- Почта России: На адрес: 163000, г. Архангельск, площадь Ленина, д. 4 (на имя Начальника Территориального органа).
- Лично в приемной: По адресу выше в часы работы (желательно с предварительной записью по телефону).
- Горячая линия: ###-###-#### (для устных консультаций и фиксации факта обращения).
Что должно содержать обращение:
- ФИО заявителя, адрес проживания, контактный телефон (—), e-mail.
- Суть нарушения (факт, дата, место, ФИО врачей/названия МО).
- Копии документов, подтверждающих обстоятельства (выписы из истории болезни, чеки, направления, протоколы осмотров).
- Четкое требование (проверка, возмещение вреда, дисциплинарное взыскание и т.д.).
Распространенные ошибки: куда не звонить
Часто граждане путают ведомства. Для экономии времени:
| Вопрос | Куда обращаться | Телефон (справочно) |
|---|---|---|
| Качество медпомощи, лицензии врачей/клиник, лекарства, клинические испытания | Росздравнадзор (Терр. орган по Арх. обл.) | ###-###-#### (8182) —* |
| Санэпидблагополучие, питание, вода, РОСПОТРЕБНАДЗОР, потребительские права | Управление Роспотребнадзора по Арх. обл. | г. Архангельск, ул. Гайдара, 24 8 (800) -00-00-04 (справка) |
| ОМС, полисы, тарифы, оплата лечения, ТФОМС | Территориальный фонд ОМС Арх. обл. | ###-###-#### |
| Министерство здравоохранения региона (организация работы МО, кадры, строительство) | Минздрав Архангельской области | См. официальный сайт минздрава29.рф |
Территориальная ответственность
Данный орган осуществляет полномочия на территории Архангельской области (включая г. Архангельск, Северодвинск, Котлас, Новодвинск, Мезень и все районы) и Ненецкого автономного округа (г. Нарьян-Мар, Заполярный и др. районы).
Для жителей Ненецкого АО обращения могут направляться по тому же адресу в г. Архангельск или через федеральный портал/горячую линию. В Нарьян-Маре функционирует представительство/инспекция, контакты которой лучше уточнять на сайте или по телефону ###-###-####.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Можно ли анонимно пожаловаться на врача?
Анонимные обращения не рассматриваются в порядке рассмотрения обращений граждан (ФЗ № 59-ФЗ). Однако информация из анонимных сообщений может быть использована для планирования внеплановых проверок. Для получения официального ответа необходимо указать свои данные.
Какие сроки рассмотрения жалобы?
Общий срок — 30 календарных дней со дня регистрации. В сложных случаях срок может быть продлен до 30 дней дополнительно (всего до 60 дней) с уведомлением заявителя.
Что делать, если Росздравнадзор отказал в проверке?
Решение (предписание, постановление об отказе) можно обжаловать:
- Вышестоящему руководству (Управлению Росздравнадзора по СЗФО или Центральному аппарату в Москве).
- В суде (административном или гражданском порядке).
- В Прокуратуре Архангельской области / Ненецкого АО.
Территориальный орган Росздравнадзора по Архангельской области и НАО по адресу пл. Ленина, 4 остается основным инстанцией по защите прав пациентов в сфере качества и доступности медицинской помощи. Наиболее эффективным способом взаимодействия является электронное обращение через портал roszdravnadzor.gov.ru (с авторизацией Госуслуг), что гарантирует регистрацию, контроль сроков и получение мотивированного ответа. Для срочных консультаций используйте бесплатную горячую линию ###-###-####.
Информация актуализирована на основе открытых данных на . Контактные данные (особенно городские телефоны и часы приема) могут меняться. Рекомендуется проверять их на официальном сайте перед визитом или звонком.