Многие жители Старого Оскола, сталкиваясь с проблемами в сфере здравоохранения или защиты прав потребителей, ищут контакты надзорных органов. Важно сразу уточнить: Росздравнадзор (Федеральная служба по надзору в сфере здравоохранения) и Роспотребнадзор (служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека) — это два разных ведомства, хотя их часто путают. В Старом Осколе непосредственно представлен территориальный отдел именно Роспотребнадзора, а вопросы Росздравнадзора курируются через территориальный орган по Белгородской области.
Чем занимаеться Росздравнадзор
Федеральная служба по надзору в сфере здравоохранения осуществляет государственный контроль и надзор в следующих направлениях:
- соблюдение медицинскими организациями лицензионных требований;
- качество и безопасность медицинской деятельности;
- оборот лекарственных средств и медицинских изделий;
- соблюдение прав граждан в сфере охраны здоровья;
- контроль за оказанием платных медицинских услуг.
Территориальные органы Росздравнадзора действуют в каждом субъекте Российской Федерации в соответствии с Положением о территориальном органе. Для жителей Старого Оскола компетентным является территориальный орган Росздравнадзора по Белгородской области.
Надзорные органы в Старом Осколе
Непосредственно в городе работает Территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по Белгородской области в Старооскольском районе. Управление осуществляет свою деятельность через территориальные отделы, расположенные в городах Алексеевка, Валуйки, Губкин, Новый Оскол, Старый Оскол, Строитель и Шебекино.
Контактные данные старооскольского отдела
- Адрес: г. Старый Оскол, ул. Ерошенко, д. 1
- Телефон: +7 (4725) -3—
- Режим работы: будние дни, в стандартные часы работы государственных учреждений (уточняйте по телефону)
Как обратиться в Росздравнадзор
Если ваш вопрос касается именно качества медицинской помощи, нарушений в работе клиник или аптек, обращаться следует в территориальный орган Росздравнадзора по Белгородской области. Сделать это можно несколькими способами:
- Через официальный сайт — на портале roszdravnadzor.gov.ru в разделе «Обращения граждан» выберите Белгородскую область и заполните электронную форму.
- По горячей линии Росздравнадзора по соблюдению прав граждан в сфере охраны здоровья: 8-800-550— (звонок по России бесплатный).
- Почтовым отправлением — письменное заявление направляется на адрес территориального органа.
- На личном приёме — график приёма граждан публикуется на сайте регионального управления.
Куда обращаться по конкретным вопросам
Чтобы обращение было рассмотрено быстро, важно правильно выбрать ведомство:
- Росздравнадзор, жалобы на качество лечения, отказ в медицинской помощи, нарушения при выдаче лекарств, работу частных клиник и аптек.
- Роспотребнадзор — санитарные нарушения, некачественные товары и услуги, нарушение прав потребителей, эпидемиологическая обстановка.
Что указать в обращении
Для оперативного рассмотрения жалобы рекомендуется указать:
- ФИО и контактные данные заявителя (анонимные обращения рассматриваются ограниченно);
- наименование и адрес медицинской организации или аптеки;
- суть нарушения с указанием дат и обстоятельств;
- приложенные доказательства: копии чеков, рецептов, медицинских документов.
Жители Старого Оскола могут защитить свои права в сфере здравоохранения, обратившись в территориальный орган Росздравнадзора по Белгородской области, лично, по телефону горячей линии или через электронную приёмную на официальном сайте. По вопросам санитарного надзора и защиты прав потребителей работает местный отдел Роспотребнадзора по адресу: ул. Ерошенко, д. 1. Перед визитом рекомендуется уточнить актуальный график работы по телефону, так как контактные данные и режим приёма могут изменяться.