ПАО «Рязаньэнерго» — ключевой гарантирующий поставщик и сетевая организация Рязанской области. Для оперативного решения вопросов потребителей компания обеспечивает работу многоканальной системы телефонной поддержки. В статье собрана актуальная информация о номерах горячей линии, адресах офисов и альтернативных способах обращения на .
Основные телефоны горячей линии и справочно-информационной службы
Для удобства абонентов предусмотрены несколько направлений входящих вызовов. Внимание: в соответствии с правилами конфиденциальности, последние цифры номеров частично скрыты маской *.
- Единый справочно-информационный телефон (многоканальный): 7 (4912) -5-02-
- Горячая линия по вопросам электроснабжения (технические вопросы, аварии, коммерческий учет): 8 (4912) -5-01-
- Консультации по работе и замене приборов учета (счетчиков): 7 (4912) -5-01- (доб. или отдельная линия)
- Федеральная «Светлая линия» (Министерство энергетики РФ / Россети): 8-800-220-0-* (бесплатно по всей России, круглосуточно) или короткий номер 220 (бесплатно из стационарных и мобильных сетей региона).
Телефоны структурных подразделений (Филиалы РЭС)
На территории области действуют филиалы «Рязанские электрические сети» (РЭС). Ниже приведены контакты основных производственных управлений:
| Подразделение | Телефон приемной / Диспетчерской | Примечание |
|---|---|---|
| Рязанский район электрических сетей (г. Рязань, ул. МОГЭС) | 7 (4912) -0-43- / 7 (4912) -0-44- | Прием заявок на технологическое присоединение, режим объекта |
| Центральная приемная ПАО «Рязаньэнерго» (ул. Дзержинского) | (4912) -5-05- | Работа с письменными обращениями, договорной работой |
| Факс приемной | (4912) -1-11- | Для отправки документов |
Адреса офисов приема посетителей (Кассы и Служба клиентов)
Для личного обращения (оплата, заключение договоров, сдача показаний, споры) работают офисы в г. Рязань. Номера домов и корпусов частично скрыты ().
- Головной офис / Сбытовая компания: г. Рязань, ул. Дзержинского, д. 21 (официальный сайт, полный график работы).
- Филиал «Рязанские электрические сети» (Производственная база): г. Рязань, Касимовское шоссе, д. 11 (ориентир: Электросеть, 180 м).
- Рязанский РЭС (Диспетчерская/Приемная): г. Рязань, ул. МОГЭС, д. 12.
Режим работы офисов (типичный график)
- Понедельник – Пятница: 08:00 – 17:00 (или 09:00 – 18:00 в зависимости от отделения).
- Обеденный перерыв: 12:00 – 12:48 / 13:00 – 14:00 (уточняйте по телефону конкретного отделения).
- Суббота, Воскресенье: Выходной (кроме дежурных диспетчерских по авариям).
Альтернативные способы связи (без очередей по телефону)
Рекомендуем использовать цифровые каналы для рутинных операций (передача показаний, оплата, проверка долга):
- Личный кабинет на сайте:
ryazanenergo.ru(или портал гарантирующего поставщика). - Мобильное приложение: «Рязаньэнерго» / «Мой счет» (App Store, Google Play, RuStore).
- Чат-боты в мессенджерах: Telegram, WhatsApp, Viber (ссылки на официальном сайте).
- E-mail для официальных обращений: адрес скрыт (*@ryazanenergo.ru) — указан в разделе «Контакты» официального сайта.
- Госуслуги (ЕПГУ): услуга «Передача показаний приборов учета», «Обращение в гарантирующего поставщика».
Частые вопросы (FAQ) к горячей линии
- Куда звонить, если пропало электричество?
- На аварийно-диспетчерскую службу вашего РЭС: 7 (4912) -0-43- (Рязанский РЭС) или единый номер 8-800-220-0-* / 220. Работают круглосуточно.
- Как передать показания счетчика по телефону?
- Автоинформатор доступен по единому номеру 7 (4912) -5-02- (голосовое меню). Быстрее сделать это в ЛК или приложении.
- Работает ли горячая линия в праздничные дни?
- Аварийная диспетчерская — круглосуточно, без выходных. Справочно-информационная служба и приемная, по графику (обычно не работают в гос. праздники).
- Платный ли звонок на 8-800-220-0-*?
- Бесплатно из любой сети (мобильной, стационарной) по всей территории РФ.
Важные напоминания потребителям
- При звонке в колл-центр подготовьте лицевой счет (номер договора) — это ускорит идентификацию.
- Для вопросов технологического присоединения лучше обращаться в филиал по адресу: ул. МОГЭС, 12* или через портал «Техприсоединение» на сайте.
- Остерегайтесь мошенников: сотрудники «Рязаньэнерго» никогда не просят диктовать коды из СМС или переводить деньги на «безопасные счета» по телефону.
- Актуальность номеров и адресов всегда можно проверить на официальном сайте ryazanenergo.ru в разделе «Контакты».
Информация актуальна на 09 февраля 2026 г. Номера телефонов и адреса могут изменяться; перед визитом рекомендуется уточнить данные по справочному телефону 7 (4912) -5-02-.