Сайт 71 ОПБПС (оперативно‑производственная база поддержки сервисов) – это специализированный портал, созданный для сотрудников государственных и муниципальных структур, а также для партнёров, работающих в сфере информационной безопасности и технической поддержки․ В статье мы подробно рассмотрим, что представляет собой данный ресурс, какие функции он выполняет, как им пользоваться и где искать помощь․
История создания и цели проекта
Проект 71 ОПБПС был запущен в 2021 году в рамках государственной программы «Цифровая Россия»․ Основные задачи сайта:
- Обеспечение единой точки доступа к документам и инструкциям по работе с ИТ‑инфраструктурой․
- Сбор и распространение актуальных новостей о киберугрозах и мерах защиты․
- Поддержка сотрудников через онлайн‑чат, тикет‑систему и базу знаний․
- Контроль за выполнением нормативных требований в сфере информационной безопасности․
Структура сайта
Сайт построен по принципу модульной архитектуры, что позволяет быстро добавлять новые разделы․ Основные блоки:
- Главная страница – новости, актуальные предупреждения и быстрый доступ к часто используемым сервисам․
- Документация – нормативные акты, методические рекомендации, шаблоны заявок․
- База знаний (KB) – статьи, пошаговые руководства, ответы на часто задаваемые вопросы․
- Тикет‑система – создание и отслеживание заявок на техническую поддержку․
- Форум – обсуждения, обмен опытом между специалистами․
- Контакты – справочная информация, телефоны и адреса подразделений․
Как зарегистрироваться и войти в систему
Доступ к сайту имеет только авторизованный персонал․ Процедура регистрации выглядит следующим образом:
- Перейдите на страницу
https://71․opbps․gov․ru/registration․ - Введите корпоративный логин и пароль, полученные от отдела ИТ․
- Подтвердите регистрацию через одноразовый код, отправленный на служебный e‑mail (пример:
*@example․com)․ - После подтверждения вы получите доступ к личному кабинету․
Основные функции и возможности
4․1 Тикет‑система
Для создания заявки необходимо:
- Нажать кнопку «Создать тикет» в личном кабинете․
- Выбрать категорию проблемы (например, «Сетевые сбои», «Вирусная инфекция», «Обновление ПО»)․
- Заполнить форму: краткое описание, приоритет, прикрепить скриншоты․
- Отправить заявку – в течение 15 минут вам будет назначен ответственный специалист․
4․2 База знаний
База знаний содержит более 3 500 статей и регулярно пополняется․ Для быстрого поиска используйте фильтры:
- По теме (например, «Антивирус», «VPN», «Обновление Windows»)․
- По уровню сложности (начальный, продвинутый, эксперт)․
- По дате публикации․
4․3 Онлайн‑чат с поддержкой
Чат работает 24 × 7 часов․ При первом обращении система предложит выбрать тип запроса, после чего вас соединит с оператором или специалистом соответствующего уровня․
4․4 Новости и оповещения
Раздел «Новости» публикует:
- Обновления законодательства в сфере ИБ․
- Актуальные угрозы (фишинг‑рассылки, новые вредоносные программы)․
- Инструкции по реагированию на инциденты․
Технические детали
| Параметр | Значение |
|---|---|
| Серверная платформа | Linux (CentOS  |
| Веб‑сервер | NGINX 1․22 |
| База данных | PostgreSQL 13 |
| Язык разработки | Python (Django 4․2) |
| Шифрование | TLS 1․3, сертификат от Госконтроля ИТ‑безопасности |
Безопасность и конфиденциальность
Сайт 71 ОПБПС соответствует требованиям ФСТЭК и ГОСТ Р 57580‑2017․ Основные меры защиты:
- Двухфакторная аутентификация (пароль + OTP‑код)․
- Регулярные аудиты уязвимостей (каждые 3 мес․)․
- Шифрование всех передаваемых данных (HTTPS, SSH)․
- Логирование действий пользователей с хранением журналов в течение 12 мес․
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
7․1 Как восстановить забытый пароль?
Перейдите в раздел «Восстановление доступа», введите свой корпоративный логин и нажмите «Отправить код»․ Код придёт на ваш служебный e‑mail (например, @example․com) или в SMS‑сообщении на телефон +7 ( ) *‑‑․ После ввода кода вам будет предложено задать новый пароль․
7․2 Где найти инструкцию по установке VPN‑клиента?
Перейдите в База знаний → Сеть → VPN и откройте статью «Установка и настройка корпоративного VPN‑клиента (v2․1)»․ В статье указаны пошаговые действия и ссылки на официальные дистрибутивы․
7․3 Как проверить статус своей заявки?
В личном кабинете нажмите «Мои тикеты»․ Там будет отображаться текущий статус («Открыт», «В работе», «Закрыт») и комментарии ответственного специалиста․
7․4 Можно ли добавить в сайт собственный модуль?
Да, но только после согласования с отделом разработки․ Для этого необходимо оформить запрос в тикет‑системе с описанием требуемой функциональности и бизнес‑обоснованием․
Контактные данные
Если у вас возникли вопросы, которые не покрыты базой знаний, вы можете связаться со службой поддержки:
- Телефон горячей линии: +7 ( ) ‑‑ (круглосуточно)․
- Электронная почта: support*@opbps․gov․ru․
- Офис в г․ Москве, ул․ *, д․ 10, офис 5 (вход со стороны паркинга)․
- Чат‑бот в правом нижнем углу сайта – доступен 24 часа․
Сайт 71 ОПБПС – это современный, надёжный и безопасный инструмент для взаимодействия сотрудников государственных структур в сфере ИТ‑поддержки․ Благодаря единой базе знаний, удобной тикет‑системе и постоянным обновлениям, портал помогает быстро реагировать на инциденты, повышать уровень информационной безопасности и поддерживать работу критически важных сервисов․
Рекомендуем всем пользователям регулярно проверять раздел «Новости», участвовать в обучающих вебинарах (анонсируются в календаре сайта) и пользоваться базой знаний для самостоятельного решения типовых задач․
Дата последнего обновления статьи: