Федеральная служба безопасности Российской Федерации предоставляет гражданам несколько способов обращения: личный визит, почтовое отправление, телефонный звонок и подачу заявления в электронном виде через официальный сайт ведомства. В этой статье подробно разберём, как подать заявление через сайт ФСБ, какие правила необходимо соблюдать и на что обратить внимание.

Официальный сайт ФСБ и электронная приёмная

Единственным официальным ресурсом ведомства является сайт www.fsb.ru. Именно через него осуществляется подача обращений в форме электронного документа. Согласно приказу ФСБ России от 4 марта 2025 г. № 102, установлен особый порядок приёма электронных обращений граждан — исключительно через электронную приёмную официального сайта.

Чтобы подать заявление, необходимо:

1. Перейти на официальный сайт ведомства.
2. Выбрать раздел «Электронная приёмная».
3. Определиться с типом обращения: предложение, заявление, жалоба либо передача особо значимой информации для оперативных подразделений (для этого используется специальный защищённый канал связи).
4. Заполнить форму, указав фамилию, имя, отчество и адрес электронной почты для получения ответа.
5. Изложить суть проблемы и при необходимости приложить подтверждающие документы.

Как правильно составить заявление

При составлении обращения важно соблюдать общие требования, установленные законодательством о порядке рассмотрения обращений граждан:

• указывайте достоверные персональные данные — анонимные обращения, как правило, не рассматриваются;
• излагайте факты чётко и последовательно, без эмоциональных оценок и оскорблений;
• указывайте даты, места событий, известные вам данные причастных лиц (например: Иванов И. И., проживающий по адресу: г. Москва, ул. *, д. );
• приложите имеющиеся доказательства — фотографии, видеозаписи, копии документов;
• обязательно укажите адрес электронной почты или почтовый адрес для получения ответа.

Порядок рассмотрения и получения ответа

Рассмотрение обращений в органах ФСБ регулируется Инструкцией, утверждённой приказом ФСБ России от № 463, а также Федеральным законом № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан РФ».

Ответы на обращения, поданные в форме электронного документа, направляются по адресу электронной почты, указанному заявителем. Однако в целях обеспечения безопасности граждан по решению руководителей соответствующих органов ответ может быть направлен и по почтовому адресу, указанному в обращении.

Стандартный срок рассмотрения обращения составляет 30 дней с момента регистрации. В исключительных случаях он может быть продлён, о чём заявитель уведомляется дополнительно.

Альтернативные способы обращения в ФСБ

Помимо электронной приёмной, граждане могут воспользоваться следующими способами связи с ведомством:

• Личное обращение — в территориальные органы безопасности по месту жительства;
• Почтовое отправление, письмо направляется по адресу: 107031, г. Москва, ул. Большая Лубянка, д. 1/3 (адрес центрального аппарата);
• Телефон доверия — для передачи срочной информации о готовящихся преступлениях;
• Личный приём, у руководителей территориальных органов по графику, который публикуется на сайте.

Обжалование решений и действий сотрудников

Если вы не согласны с ответом на своё обращение или считаете, что ваши права были нарушены, вы вправе:

1. Направить запрос о предоставлении дополнительной информации и разъяснений по принятому решению — в письменной форме по адресу, указанному на официальном сайте, или по электронной почте.
2. Обжаловать действия (бездействие) должностных лиц в порядке досудебного обжалования вышестоящему должностному лицу.
3. Обратиться с административным иском в суд.

При необходимости за помощью в составлении жалобы можно обратиться к профильным юристам. Например, консультации по данным вопросам оказывают адвокатские бюро в крупных городах (Екатеринбург, Москва и др.), телефоны которых имеют вид: +7 () —.

Важные предостережения

• Пользуйтесь только официальным сайтом www.fsb.ru — не доверяйте сторонним ресурсам, предлагающим «помощь» в подаче обращений за плату.
• Заведомо ложный донос является уголовно наказуемым деянием (ст. 306 УК РФ).
• Информация о готовящихся терактах, шпионаже и иных особо тяжких преступлениях передаётся через специальный защищённый канал связи на сайте либо по телефону доверия.

Подача заявления через сайт ФСБ — удобный и официально закреплённый способ обращения в спецслужбу. Главное — использовать исключительно электронную приёмную официального сайта, корректно заполнять все обязательные поля и излагать информацию достоверно. Ответ на обращение гарантированно будет направлен заявителю в установленный законом срок.