Обращение к главе региона — это конституционное право каждого гражданина. В Костромской области для этого созданы удобные цифровые инструменты, позволяющие направить предложение, жалобу или заявление без визита в приемную. На актуальную дату действуют два основных официальных портала для электронного взаимодействия с Администрацией области и Губернатором.

Основные официальные порталы для обращений

Перед тем как писать письмо, важно выбрать правильную платформу. Существует два ресурса, которые дублируют функционал, но имеют свои особенности:

• Официальный сайт Администрации Костромской области (adm44.ru) — главный информационный ресурс. Раздел обращений находится по адресу: https://adm44.ru/obshchestvo/appeals/predlozheniya-i-voprosy-obrashcheniya-grazhdan.php;
• Специализированный портал «Управление по работе с обращениями граждан» (letters.kostroma.gov.ru), выделенная система для приема, учета и контроля исполнения обращений. Часто работает быстрее и удобнее для отслеживания статуса.

Важно: Оба сайта являются официальными. Обращения, направленные через любую из этих форм, подлежат обязательному рассмотрению в соответствии с Федеральным законом № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» и региональной Инструкцией, утвержденной Распоряжением Администрации от № 90-ра (с последними изменениями).

Пошаговая инструкция: отправка через adm44.ru

Это классический путь через главную страницу правительства региона.

1. Перейдите на главную страницу adm44.ru.
2. В главном меню найдите раздел «Общество» → «Обращения граждан» → «Предложения и вопросы – Обращения граждан».
3. На открывшейся странице нажмите кнопку «Написать обращение» (или перейдите по прямой ссылке на форму).
4. Авторизация: Для отправки, как правило, требуется вход через ЕСИА (Госуслуги). Это подтверждает вашу личность и позволяет получать официальные ответы в личном кабинете. Анонимные обращения рассматриваются, но ответ на них не направляется.
5. Заполнение формы:
   • Тема: Кратко сформулируйте суть (например, «Жалоба на бездействие управления…», «Предложение по благоустройству…»).
   • Текст обращения: Излагайте факты четко, без эмоций, с указанием дат, номеров документов, наименований организаций.
   • Вложения: Прикрепите сканы документов (фото, PDF), подтверждающих вашу позицию (копии паспорта, решений, фотофиксация проблемы). Обычно допускается до 5-10 файлов суммарным объемом до 10-20 Мб.
   • Категория адресата: Выберите «Губернатор Костромской области» или «Администрация Костромской области». Система сама распределит исполнителя.
6. Нажмите «Отправить». Сохраните присваиваемый регистрационный номер (формат: 44-*/*) для отслеживания.

Пошаговая инструкция: отправка через letters.kostroma.gov.ru

Этот портал заточен специально под документооборот и часто предпочтительнее для сложных вопросов.

1. Откройте letters.kostroma.gov.ru.
2. На главной странице выберите раздел «Электронный прием обращений» или «Написать письмо».
3. Пройдите авторизацию через ЕСИА (Госуслуги). Без авторизации можно только ознакомиться с образцами или проверить статус по номеру.
4. Заполните электронную форму. Интерфейс интуитивно понятен: поля для ФИО (подтянутся из ЕСИА), адреса проживания, контактного телефона (маскируется как +7 () —), email.
5. В поле «Адресат» укажите: Губернатор Костромской области.
6. При необходимости добавьте вложения.
7. Отправьте форму. Вам будет выдан уникальный идентификатор обращения.

Совет: На портале letters.kostroma.gov.ru часто доступен более детальный личный кабинет с историей всех ваших обращений за годы.

Требования к содержанию и оформлению (согласно Инструкции № 90-ра и 59-ФЗ)

Чтобы письмо не было возвращено или оставлено без рассмотрения, оно должно соответствовать ст. 7 ФЗ № 59-ФЗ и п. 6 Инструкции № 90-ра:

• ФИО автора (полностью).
• Адрес проживания (почтовый адрес для направления ответа). Можно указать адрес электронной почты для получения ответа в цифровом виде.
• Суть предложения, заявления или жалобы (изложение фактов).
• Дата составления (ставится системой автоматически).
• Подпись (при электронной отправке через ЕСИА, усиленная квалифицированная электронная подпись (КЭП) или подтвержденная учетная запись Госуслуг).

Основания для отказа в приеме (п. 11 Инструкции № 90-ра):

• Отсутствие ФИО или адреса для ответа.
• Обращение содержит ненормативную лексику, угрозы, оскорбления.
• Вопрос выходит за компетенцию органа власти Костромской области (тогда оно перенаправляется в ведомство федерального уровня или другой регион).
• Повторное обращение по уже рассмотренному вопросу без новых обстоятельств.

Личный прием граждан: адреса и режим работы (для справки)

Если вы предпочитаете личное общение или нужно передать оригиналы документов, действует личный прием.

Приемная Губернатора / Администрации

• Адрес: г. Кострома, ул. , д; (Точный адрес и номер кабинета уточняйте на сайте letters.kostroma.gov.ru в разделе «Личный прием» или по телефону справки).
• Режим работы (актуален на 2026 год):
  • Понедельник – Пятница: 09:00 – 13:00 и 14:00 – 18:00.
  • Суббота, Воскресенье, праздничные дни — выходной.
• Телефон справки / записи на прием: +7 (4942) —* (Номер замаскирован; актуальный номер смотрите на официальном сайте в разделе «Контакты»).

Важно: С 30 марта 2025 года вступили в силу обновленные правила обращения граждан (согласно источнику [3]). Теперь усилен контроль за сроками и качеством ответов. Запись на личный прием к Губернатору или его заместителям часто требует предварительной регистрации через портал letters.kostroma.gov.ru или по телефону.

Сроки рассмотрения и получение ответа

Ответ приходит:

• В личный кабинет на портале (adm44.ru или letters.kostroma.gov.ru).
• На почту (ЕСИА / Email), указанную при регистрации;
• Почтой России (на бумажном носителе) — если вы указали почтовый адрес и не выбрали электронный вид ответа.

Как проверить статус обращения

1. Зайдите на letters.kostroma.gov.ru.
2. Найдите раздел «Проверить статус обращения» (обычно в шапке сайта или в меню).
3. Введите регистрационный номер (например, 44-2026—) и код с картинки (капчу).
4. Система покажет этап: «Зарегистрировано», «На рассмотрении у исполнителя», «Проект ответа согласуется», «Ответ направлен».

Частые ошибки и советы

• Не пишите «Всем привет, giúpте!». Официальный стиль, четкая структура: «Прошу рассмотреть…», «Жалуюсь на…», «Предлагаю…».
• Один вопрос — одно обращение. Не смешивайте жалобу на дорогу, проблему с поликлиникой и предложение по парку в одном письме. Их разберут разные ведомства, сроки сдвинутся.
• Прикрепляйте доказательства. Фото ямы, скан отказа врача, квитанция об оплате — это ускоряет решение в вашу пользу.
• Указывайте реальный телефон и email. Исполнители часто звонят для уточнения деталей (номер будет виден только ответственному сотруднику, в открытом виде он *).
• Не игнорируйте ЕСИА. Обращения через подтвержденную учетную запись Госуслуг имеют приоритет и гарантированную доставку ответа.

Нормативная база (для углубленного изучения)

Если вы готовите сложное юридическое обращение, опирайтесь на:

1. Федеральный закон от № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».
2. Распоряжение Администрации Костромской области от № 90-ра «Об утверждении Инструкции по работе с обращениями и запросами… в Администрации Костромской области» (доступен в системе ГАРАНТ / КонсультантПлюс или на сайте adm44.ru в разделе «Нормативные акты»).
3. Постановление Губернатора Костромской области о структуре Администрации (для понимания, какому департаменту адресовать вопрос по существу).

Написать письмо Губернатору Костромской области в 2026 году максимально просто: заходите на adm44.ru или letters.kostroma.gov.ru, авторизуетесь через Госуслуги, заполняете форму и прикрепляете документы. Главное — четко сформулировать проблему и указать верные контакты для ответа. Электронный документ, подписанный через ЕСИА, имеет полную юридическую силу и ставит на контроль исполнения чиновников регионального уровня.

Информация актуальна на . Перед отправкой рекомендуется зайти на официальные сайты и проверить актуальность реквизитов и ссылок, так как структура порталов может обновляться.