Опросный лист (иногда называют «опросной формой» или «опросной анкетой») – это документ, который Министерство внутренних дел РФ использует для мониторинга удовлетворённости заявителей качеством государственных услуг․ На официальном портале МВД можно не только ознакомиться с образцами, но и скачать актуальные формы, получить инструкции по заполнению и связаться с региональными отделениями․

Что такое опросный лист и зачем он нужен?

• Цель: оценка качества предоставляемых услуг, выявление проблемных зон и повышение доступности сервисов МВД․
• Законодательная база: Приказ МВД РФ № 753 от  (утв; приказом МИД РФ № 20664) – «О порядке проведения мониторинга удовлетворённости заявителей»․
• Кому предназначен: всем гражданам, подавшим заявление в органы МВД (паспортный стол, отделы по вопросам миграции, лицензирования, розыска и др․)․

Где найти опросный лист на официальном сайте?

Официальный портал МВД – https://мвд․рф․ Для доступа к документам выполните следующие шаги:

1. Перейдите в раздел «Государственные услуги» → «Мониторинг качества услуг»․
2. Нажмите кнопку «Опросные листы (приложение N 1)»․
3. Выберите нужную редакцию (например, Редакция от )․
4. Скачайте файл в формате ․docx или ․pdf․

Прямые ссылки (по состоянию на 02 сентября 2026 г․):

• Опросный лист (DOCX, 2023‑10‑09)
• Опросный лист (PDF, 2023‑10‑09)

Как правильно заполнить опросный лист?

Заполнять форму необходимо самостоятельно, собственноручно (ручкой черным или синим чернилом)․ Ниже – пошаговая инструкция․

Общие рекомендации

• Заполняйте все обязательные поля (отмечены *)․
• Не используйте сокращения, если они не предусмотрены в справочнике․
• Проверяйте орфографию – ошибки могут привести к отклонению анкеты․
• Не оставляйте пустых строк; если вопрос не относится к вам, укажите «не применимо»․

Пошаговое заполнение

1. Шапка документа – укажите дату подачи (дд․мм․гггг) и номер обращения (если есть)․
2. Личные данные:
   • Фамилия, имя, отчество – полностью, без сокращений․
   • Дата рождения – дд․мм․гггг․
   • Паспортные данные – серия, номер, кем и когда выдан․
   • Контактный телефон – +7 (495) ‑‑ (маскируем последние цифры)․
   • Электронная почта – @example․com․
3. Информация о заявлении – укажите тип услуги (выдача паспорта, регистрация ТС, выдача справки и т․д․), номер заявления и дату обращения․
4. Оценка качества – используйте шкалу от 1 до 5 (1 – «полностью не удовлетворён», 5 – «полностью удовлетворён»)․ При необходимости добавьте комментарий․
5. Предложения по улучшению – кратко сформулируйте, что, по вашему мнению, можно улучшить․
6. Подпись и дата – подпишите документ и укажите дату заполнения․

Частые ошибки

• Отсутствие подписи – документ считается неполным․
• Заполнение неразборчивым почерком – может потребоваться уточнение․
• Неуказание контактных данных – услуга по обратной связи будет невозможна․

Как отправить заполненный опросный лист?

Существует два официальных способа:

1. Лично в отделении МВД – подайте лист в окошко приёма заявителей․ Сотрудник проверит документ и направит в центр мониторинга․
2. Электронно – загрузите скан (PDF) через личный кабинет на портале МВД в разделе «Отправить опросный лист»․

Контактные данные региональных отделений (пример)

Ниже – актуальная (по состоянию на 02 сентября 2026) информация о нескольких региональных управлений МВД, где можно получить помощь по заполнению опросного листа․

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Вопрос: Можно ли заполнить опросный лист онлайн без печати?

Да․ На портале МВД предусмотрена электронная форма․ После авторизации в личном кабинете выберите «Заполнить опросный лист онлайн» и отправьте его в цифровом виде․

Вопрос: Сколько времени занимает обработка моего опросного листа?

Стандартный срок – до 30 календарных дней․ По результатам мониторинга вы получите уведомление на указанную электронную почту․

Вопрос: Нужно ли прикладывать копию паспорта?

Копию паспорта прикладывают только в случае, если опросный лист связан с конкретным заявлением (например, выдача паспорта)․ В остальных случаях достаточно указать серию и номер в самом листе․

Вопрос: Что делать, если я ошибся при заполнении?

Обратитесь в отделение, где подавали лист, и попросите заменить документ․ При электронном заполнении можно отозвать заявку и подать новую․

Полезные ссылки и ресурсы

• Раздел мониторинга качества услуг
• Опросный лист (DOCX)
• Опросный лист (PDF)
• Служба поддержки пользователей

Опросный лист – важный инструмент обратной связи между гражданами и МВД․ Правильное заполнение помогает улучшать сервисы, ускорять процесс рассмотрения заявлений и повышать прозрачность работы органов․ Пользуйтесь официальными ресурсами, следуйте инструкциям и не стесняйтесь обращаться за помощью к сотрудникам отделений․

Дата актуализации статьи: 02 сентября 2026 г․