Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (Роспотребнадзор) в Саратовской области осуществляет свою деятельность через территориальное управление. Данная статья систематизирует актуальную информацию о структуре, контактах и порядке обращения в ведомство на .
Общие сведения и реквизиты
Управление является территориальным органом федерального исполнительного органа. Оно обеспечивает выполнение функций по санитарно-эпидемиологическому благополучию населения, надзору за безопасностью продукции и услуг, а также защите прав потребителей на территории региона.
- Полное наименование: Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Саратовской области.
- Дата регистрации (по открытым данным): .
- ИНН: 6454073184 (Управление), 6454072991 (Территориальное управление).
- Юридический/Фактический адрес: 410028, г. Саратов, ул. Вольская, д. 7.
Контактная информация
Для связи с управлением используются следующие каналы связи. В соответствии с правилами конфиденциальности, частичные данные номеров скрыты.
Телефоны приемной и справочно-информационной службы:
- Единая справочно-информационная линия (горячая линия): 8 (800) -00— (бесплатно по России).
- Телефон приемной / канцелярии: 8 (8452) -0-18-58 (также указан как факс).
- Отдел защиты прав потребителей (вопросы туристических услуг и др.): 8 (8452) -2—, 22—.
Федеральные горячие линии (для обращений из любого региона):
- Единый консультационный центр Роспотребнадзора: 8 (800) -55—*.
- Федеральная горячая линия: 8 (800) -00-*-*.
Адрес для личного приема и почтовой корреспонденции:
г. Саратов, ул. Вольская, д. 7 (индекс 410028).
Примечание: График приема граждан устанавливается локальными актами, рекомендуется уточнять по телефону приемной перед визитом.
Руководство
На момент формирования справки (март 2023 г. — назначение и.о., актуально на 2026 г.) руководителем управления является:
- Руководитель: Павлов Н.Н. (Фамилия и инициалы частично скрыты: П* Н.Н.)
Официальные антикоррупционные декларации и сведения о доходах руководителя публикуются на официальном сайте ведомства в разделе «Открытая информация» (с учетом ограничений Указа № 968 от ).
Территориальная структура (территориальные отделы)
Управление имеет сеть территориальных отделов, охватывающих города и районы области. Ниже приведены примеры известных адресов отделов (данные частично маскированы):
| Наименование отдела | Адрес (город/район) |
|---|---|
| Центральный территориальный отдел (г. Саратов) | г. Саратов, ул. Вольская, д. 7 (главное здание) |
| Западный территориальный отдел | г. Энгельс, пр. Строителей, д. 4а |
| Северо-Восточный территориальный отдел | г. Пугачев, ул. Оренбургская, д. 213 |
| Другие районные отделы | Балаково, Балашов, Вольск, Маркс, Петровск, Красноармейск и др. (адреса уточняйте на сайте) |
Основные направления деятельности
- Санитарно-эпидемиологический надзор: контроль за безопасностью окружающей среды, пищевых продуктов, воды, бытовых товаров.
- Защита прав потребителей: рассмотрение жалоб на качество товаров, работ, услуг (в т.ч. туристических, ЖКХ, медицинских, финансовых).
- Надзор за соблюдением санитарной законодательства: проверки объектов общественного питания, торговли, учебных заведений, медицинских организаций.
- Лицензирование и аккредитация: ведение реестров, выдача заключений (СЭЗ, деклараций соответствия).
- Информирование населения: публикация рекомендаций, предупреждений о небезопасной продукции, сведения об эпидемиологической обстановке.
Как обратиться в Роспотребнадзор (порядок действий)
Электронные сервисы (рекомендуемый способ):
- Портал Госуслуг (gosuslugi.ru): раздел «Жалобы и заявления» → «Роспотребнадзор». Позволяет отслеживать статус рассмотрения.
- Официальный сайт управления (saratov.rospotrebnadzor.ru): раздел «Прием обращений» / «Электронная приемная».
- Единый портал обращений (rospotrebnadzor.ru): федеральная форма для жалоб на качество товаров/услуг.
Письменные обращения:
Направляются по адресу: 410028, г. Саратов, ул. Вольская, д. 7.
В обращении обязательно укажите: ФИО, адрес проживания (для ответа), контактный телефон (*—*), суть проблемы, приложите копии документов (чеки, договоры, акты).
Личный прием:
Проводится по предварительной записи через телефон приемной 8 (8452) -0-18-58 или через портал Госуслуг (запись на прием к руководителю/заместителю).
Часто запрашиваемые услуги и контакты профильных отделов
- Вопросы питания, школьного/детского питания: Отдел санитарно-эпидемиологического надзора (уточняйте внутренний тел. через приемную).
- Радиационный контроль, лабораторные испытания: ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Саратовской области» (структурное подразделение).
- Жалобы на РОСПОТРЕБНАДЗОР (действия чиновников): Прокуратура Саратовской области / Центральный аппарат Роспотребнадзора (Москва).
Важные напоминания для граждан
Сроки рассмотрения: Жалобы по защите прав потребителей рассматриваются в течение 30 календарных дней (ст. 22 ЗоЗПП), санитарно-эпидемиологические расследования — в установленные санитарные правила сроки.
Документы: Всегда сохраняйте оригиналы чеков, договоров, актов осмотра. В ведомство направляйте только копии.
Анонимные обращения: Не рассматриваются в порядке ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан РФ», но могут служить основанием для плановой проверки.
Проверка контрагентов: Используйте открытые реестры на сайте rospotrebnadzor.ru (реестр деклараций, реестр СГР, реестр недобросовестных поставщиков).
Данная информация собрана из открытых источников на . Перед визитом или отправкой важного документа обязательно уточните актуальные реквизиты и график работы на официальном сайте saratov.rospotrebnadzor.ru или по телефону 8 (800) -00-*-.