Департамент жилищной политики (далее – Департамент) является структурным подразделением Администрации городского округа Серпухов. Он отвечает за разработку и реализацию государственной и муниципальной политики в сфере жилищного строительства, жилищно‑коммунального хозяйства (ЖКХ), а также за контроль за выполнением нормативных актов в этой области.

Законодательная база

Деятельность Департамента регулируется следующими нормативными документами:

• Федеральный закон № 102‑ФЗ «О жилищных отношениях»;
• Федеральный закон № 7‑ФЗ «О муниципальном управлении»;
• Устав муниципального образования «Город Серпухов»;
• Приказы и распоряжения Правительства Московской области, касающиеся ЖКХ.

Структура департамента

Внутренняя организация Департамента включает несколько отделов:

1. Отдел жилищного строительства – контроль за новостройками, выдача разрешений.
2. Отдел жилищно‑коммунального хозяйства – мониторинг работы коммунальных служб, работа с тарифами.
3. Отдел социального жилья – распределение муниципального жилья, работа с очередями.
4. Отдел нормативно‑правового обеспечения – подготовка нормативных актов, юридическая поддержка.
5. Отдел информационных технологий – автоматизация процессов, электронные сервисы для граждан.

Руководство

На должности директора Департамента находится Дмитрий Николаевич *. Он был назначен 8 октября 2025 года. Заместителями директора являются:

• Иванов Сергей Петрович – заместитель по строительству;
• Петрова Елена Владимировна – заместитель по ЖКХ.

Контактные данные

Юридический адрес: 142203, Московская область, г. Серпухов, ул. Советская, д.

Телефонные линии:

• Главный телефон: +7 ( ) *‑‑ (круглосуточно)
• Служба поддержки граждан: +7 ( ) ‑‑ (будни 9:00–18:00)
• Экстренный вызов по вопросам ЖКХ: +7 ( ) ‑‑ (круглосуточно)

Электронная почта: info@*.gov.ru

Официальный сайт: https://serpuhov.gov.ru/zhilishchnaya-politika

Какие услуги предоставляет Департамент?

Граждане могут обратиться в Департамент за следующими услугами:

• Получение справок о состоянии жилищного фонда;
• Оформление заявок на подключение коммунальных услуг;
• Регистрация прав собственности и долевого участия в новостройках;
• Получение информации о очередях на социальное жильё;
• Подготовка и подача жалоб на нарушения в сфере ЖКХ;
• Консультации по вопросам тарифов и расчётов за коммунальные услуги.

Как подать заявку онлайн?

Для большинства процедур Департамент предлагает электронный сервис «Госуслуги»:

1. Зайдите на портал gosuslugi.ru и авторизуйтесь с помощью ЕСИА;
2. В разделе «Жилищно‑коммунальное хозяйство» выберите нужную услугу (например, «Запрос справки о состоянии квартиры»);
3. Заполните форму, приложите скан копий документов и отправьте заявку;
4. Ожидайте уведомления о готовности результата (обычно в течение 5‑10 рабочих дней).

Личный приём в Департаменте

Если требуется личное присутствие, необходимо записаться заранее:

• Позвонить по телефону +7 ( ) ‑‑ и уточнить свободные окна;
• При себе иметь паспорт, ИНН и документы, подтверждающие право собственности (если заявка касается недвижимости);
• Приём проводится в кабинете № 3, 2‑й этаж, в рабочие дни с 9:00 до 17:00.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как узнать, есть ли у меня задолженность по коммунальным услугам?

Проверить задолженность можно в личном кабинете на портале lk.serpuhov.gov.ru или позвонив в службу поддержки.

Можно ли оспорить начисление платы за тепло?

Да. Подавайте жалобу в Департамент в течение 30 дней с момента получения расчётного листа. Жалоба рассматривается в течение 10 рабочих дней.

Какие документы нужны для получения социального жилья?

Список типовых документов: паспорт, справка о доходах, выписка из домовой книги, документ, подтверждающий отсутствие собственного жилья.

Куда обращаться, если в квартире возникли проблемы с водоснабжением?

Сначала звоните в аварийную службу по телефону +7 ( ) ‑‑. Если проблема не решается, оформляйте заявку в Департамент через портал Госуслуг.

Карта проезда

Департамент находится в центральной части города, недалеко от станции «Серпухов» и главного парка. Для удобства навигации используйте любой онлайн‑картографический сервис, указав адрес «ул. Советская, д. *». При поездке на личном автомобиле доступны бесплатные парковочные места у входа в здание.

Контактные данные для СМИ

Для журналистов и представителей СМИ предусмотрена отдельная линия связи:

• Телефон: +7 ( ) ‑‑ (по будням, 10:00–16:00);
• Э‑почта: press@*.gov.ru.

Департамент жилищной политики города Серпухов постоянно работает над улучшением качества предоставляемых услуг и повышением прозрачности своей деятельности. Следите за новостями на официальном сайте и в социальных сетях, чтобы быть в курсе всех изменений и новых возможностей.