Сервисный портал работника РЖД — это корпоративный цифровой сервис‚ предназначенный для сотрудников ОАО «РЖД». С его помощью работники могут получать доступ к расчётным листкам‚ графикам работы‚ справкам‚ новостям компании и другим внутренним сервисам. Как и любое приложение‚ портал требует регулярного обновления для корректной работы.

Зачем обновлять приложение

• Безопасность данных. Обновления закрывают уязвимости и защищают персональные данные сотрудников.
• Исправление ошибок. Разработчики устраняют сбои при входе‚ отображении расчётных листов и других функциях.
• Новые возможности. В свежих версиях добавляются новые сервисы и улучшается интерфейс.
• Совместимость. Старые версии могут перестать поддерживаться сервером‚ и вход станет невозможен.

Как обновить приложение на смартфоне

Android

1. Откройте магазин приложений (Google Play‚ RuStore или корпоративный каталог приложений РЖД).
2. В поиске введите название приложения портала работника.
3. Если доступна новая версия‚ появится кнопка «Обновить» — нажмите её.
4. Дождитесь завершения установки и войдите в приложение под своей учётной записью.

iOS (iPhone)

1. Откройте App Store.
2. Нажмите на значок своего профиля в правом верхнем углу.
3. Прокрутите список доступных обновлений и найдите приложение портала.
4. Нажмите «Обновить» рядом с названием.

Обновление через веб-версию

Если вы пользуетесь порталом через браузер на рабочем компьютере‚ отдельное обновление не требуется — достаточно:

• очистить кэш браузера (Ctrl + Shift + Delete);
• обновить страницу клавишей F5;
• при необходимости заново авторизоваться по логину и паролю.

Возможные проблемы и их решение

Не приходит код подтверждения

Проверьте правильность номера телефона‚ привязанного к учётной записи‚ например +7 (9) *—. Если номер изменился‚ обратитесь в службу поддержки или к специалисту кадровой службы.

Приложение не обновляется

• Освободите место в памяти устройства.
• Проверьте подключение к интернету.
• Удалите приложение и установите его заново из официального источника.

Ошибка входа после обновления

Сбросьте пароль через функцию «Забыли пароль?» или обратитесь к системному администратору вашего подразделения.

Куда обращаться за помощью

При возникновении сложностей с обновлением или работой портала сотрудник может:

• обратиться в службу технической поддержки по внутреннему номеру ⎯ (указан в корпоративном справочнике);
• написать на корпоративную почту support@**.ru;
• обратиться к руководителю подразделения или в кадровую службу по месту работы (адрес: г. Москва‚ ул. ‚ д. );

Рекомендации по безопасности

• Скачивайте приложение только из официальных магазинов или корпоративных источников.
• Не передавайте логин и пароль третьим лицам.
• Включите автоматическое обновление приложений на устройстве.
• Не используйте портал через общественные сети Wi-Fi без VPN.