Акционерное общество «Севтелеком» (АО «Севтелеком») является одним из старейших и крупнейших универсальных операторов связи в Севастополе и Республике Крым. Компания предоставляет широкий спектр услуг: от провайдинга высокоскоростного интернета и цифрового телевидения до телефонии и корпоративных решений. Ниже представлен подробный обзор структуры отделов, их функций и контактной информации на .

Головной офис и основное место нахождения

Централизованное управление всеми подразделениями осуществляется из головного офиса, расположенного в Ленинском районе города. Это основная точка приема посетителей, работы канцелярии и руководящего состава.

Адрес и режим работы

• Адрес: г. Севастополь, ул. Генерала Петрова, д. * (согласно открытым данным, дом 15).
• Район: Ленинский.
• Режим работы офиса приема посетителей: обычно Понедельник–Пятница с 09:00 до 18:00 (перерыв на обед 13:00–14:00), Суббота–Воскресенье — выходные. Рекомендуется уточнять актуальное расписание по телефону перед визитом.

Контактные телефоны головного офиса

Для связи с различными структурными подразделениями используется единая АТС с расширениями, а также отдельные городские номера:

• Единая справочная / Горячая линия (для абонентов): 7 (8692) -25-* (короткий номер 1509 для абонентов сети «Сеть.92», платная консультация).
• Канцелярия (делопроизводство, входящая/исходящая корреспонденция): 7 (8692) -57-7.
• Телефоны справочного бюро / Общая линия: 7 (8692) -5-51-*, 7 (8692) -5-61-99.
• Мобильный номер для связи (WhatsApp/Telegram/Viber): 7 (978) -00-51-.
• Дополнительный контактный номер (указан в картах): 7 (978) -00-34-.

Основные функциональные отделы

Деятельность компании разделена на ключевые направления. Ниже описаны основные отделы, с которыми клиентам и партнерам чаще всего приходится взаимодействовать.

Отдел продаж и обслуживания абонентов (Фронт-офис)

Ключевая функция: Подключение новых абонентов (физлиц и юрлиц), смена тарифных планов, оформление переподключений, прием платежей (в кассе), консультирование по услугам бренда «Сеть.92».

• Где находится: Головной офис (ул. Генерала Петрова, д. ), а также сеть салонов связи по городу (адреса салонов лучше уточнять на сайте).
• Телефон для подключения/продаж: Часто совпадает с единой справочной 7 (8692) -25- или выделенными линиями менеджеров.

Техническая поддержка и НОЦ (Сетевой операционный центр)

Ключевая функция: Круглосуточный мониторинг состояния сети, прием заявок на неисправности (проблемы с интернетом, ТВ, телефонией), диспетчеризация бригад нарядчиков.

• Телефон техподдержки (единый): 7 (8692) -25-* (работает 24/7 для приема аварийных заявок).
• Личный кабинет: Основной инструмент для создания заявок и отслеживания статуса — lk.seti92.ru.

Отдел монтажа и пусконаладочных работ

Ключевая функция: Выезд бригад на адрес абонента для прокладки кабеля, установки оборудования (ONU, роутеров, STB-приставок), выполнения работ по подключению новых точек доступа.

• Заявки на монтаж формируются через Отдел продаж или Техподдержку.
• Координация бригад ведется диспетчерами НОЦ.

Корпоративный отдел (B2B / Отдел работы с ключевыми клиентами)

Ключевая функция: Комплексное обслуживание юридических лиц: выделенные каналы связи, VPN, аренда каналов, IP-телефония, видеонаблюдение, размещение оборудования в ЦОД (колокация), ИБП и резервирование.

• Контакты: Обычно выделены отдельные менеджеры. Контактные лица и прямые телефоны лучше запрашивать через канцелярию 7 (8692) -57-7 или на официальном сайте в разделе «Бизнесу».

Бухгалтерия и Финансовый отдел

Ключевая функция: Расчеты с абонентами и контрагентами, выставление счетов, работа с НДС, акты сверки, возврат средств, предоставление справок о доходах/удержаниях.

• Телефон бухгалтерии: Уточняется через канцелярию 7 (8692) -57-7 (доб. бухгалтерии).
• Электронный документооборот (ЭДО): Активное использование систем СБИС/Диадок для обмена УПД/счетами.

Отдел кадров (HR-отдел)

Ключевая функция: Найм персонала, оформление трудовых договоров, кадровый учет, обучение, социальный пакет, вакансии.

• Телефон отдела кадров: 7 (8692) -56-1 (согласно справочным данным).
• Актуальные вакансии: Публикуются на официальном сайте в разделе «Карьера» и на крупныхjobbоrdах (hh.ru, SuperJob).

Юридический отдел

Ключевая функция: Договорная работа, претензионно-исковая работа, взаимодействие с регуляторами (Роскомнадзор, ФАС), лицензирование, защита персональных данных.

• Взаимодействие осуществляется преимущественно через канцелярию (входящие письма) или по корпоративной почте юристов.

Отдел закупок и логистики (Снабжение)

Ключевая функция: Закупка телекоммуникационного оборудования, кабеля, расходников, офисных товаров. Работа с поставщиками, проведение тендеров/закупок по 223-ФЗ/44-ФЗ (если применимо к дочерним структурам).

• Контакты для поставщиков: через официальный сайт (раздел «Поставщикам») или канцелярию.

Торговая марка «Сеть.92»

С 2021–2022 годов АО «Севтелеком» активно продвигает единую торговую марку «Сеть.92» (Сеть.92 — универсальный оператор связи Севастополя). Все потребительские услуги (интернет, ТВ, связь) предоставляються именно под этим брендом. Соответственно, салоны связи, рекламные материалы и личный кабинет абонента носят название «Сеть.92».

Короткий номер справочной службы

Для абонентов сети «Сеть.92» действует короткий номер 1509 (звонок платный, стоимость согласно тарифам на момент обращения, ранее указывалась сумма ~11,50 руб./консультация);

Реквизиты организации (для договоров и платежей)

Как быстро попасть в нужный отдел: алгоритм действий

1. Абонент (физлицо) — проблемы с интернетом/ТВ: Звоните 7 (8692) -25- (24/7) или создайте заявку в Личном кабинете.
2. Абонент (физлицо) — подключение/смена тарифа/оплата: Звоните 7 (8692) -25- или приходите в салон связи / головной офис (ул. Генерала Петрова, д. ).
3. Юрлицо / Бизнес — подключение/договор/счет: Звоните в канцелярию 7 (8692) -57-7 с просьбой соединить с Корпоративным отделом или пишите на почту для бизнеса (указана на сайте).
4. Поставщик / Инвестор / Официальные письма: Направляйте через ЭДО или почтой России на юрадрес: г. Севастополь, ул. Генерала Петрова, д. *, АО «Севтелеком», Канцелярия.
5. Соискатель: Звоните в Отдел кадров 7 (8692) -56-1 или смотрите раздел «Карьера» на seti92.ru.

Важные примечания

• Актуальность номеров: Номера телефонов с маской * скрыты в целях безопасности и предотвращения спама. Полные актуальные номера всегда доступны на официальном сайте seti92.ru в разделе «Контакты».
• Филиалы в Симферополе: В открытых источниках встречается адрес в г. Симферополь (ул. *), однако для севастопольских абонентов основным офисом остается объект на ул. Генерала Петрова.
• Режим работы в праздники: Может отличаться от стандартного. Информация публикуется на сайте и в соцсетях компании заранее.

Статья составлена на основе открытых справочных данных на . Для решения конкретных вопросов рекомендуется использовать официальные каналы связи АО «Севтелеком» (бренд «Сеть.92»).