Город Шатура Московской области обслуживается структурными подразделениями ПАО «Россети Московский регион» (ранее — МОЭСК). В этой статье мы собрали актуальную информацию о том, где находятся офисы обслуживания клиентов, как связаться с энергетиками и какие услуги можно получить.
Кто обслуживает Шатуру
Электросетевое хозяйство Шатурского городского округа находится в зоне ответственности Восточных электрических сетей — филиала ПАО «Россети Московский регион». Именно сюда жители и организации обращаются по вопросам:
- технологического присоединения к электросетям;
- заключения договоров энергоснабжения;
- устранения аварий и перебоев с электроснабжением;
- установки и замены приборов учёта;
- оформления актов разграничения балансовой принадлежности.
Адреса и контакты
Клиентский офис обслуживания потребителей в Шатуре расположен в центральной части города. Точный адрес рекомендуется уточнять на официальном портале компании, так как график работы офисов может меняться.
Ориентировочные контактные данные:
- Адрес клиентского офиса: Московская область, г. Шатура, ул. * (уточняйте на сайте);
- Единый контакт-центр «Светлая линия»: 8 (800) -20—* (звонок бесплатный, круглосуточно);
- Телефон аварийной службы: 8 (495) —;
- Официальный сайт: www.rosseti-*.ru (раздел «Клиентам» → «Офисы обслуживания»).
Режим работы офиса
Как правило, клиентские офисы Россети в городах Московской области работают по следующему графику:
- Понедельник – четверг: с 08:00 до 17:00;
- Пятница: с 08:00 до 15:45;
- Суббота, воскресенье: выходные дни;
- Обеденный перерыв: с 12:00 до 12:45.
Приём по вопросам технологического присоединения может вестись по предварительной записи через личный кабинет клиента на портале «Портал-ТП.рф».
Какие услуги можно получить в офисе
В клиентском офисе Россети в Шатуре физические и юридические лица могут:
- подать заявку на технологическое присоединение мощностью до 150 кВт (и выше);
- получить консультацию по документам для подключения участка или дома;
- оформить договор энергоснабжения;
- подать показания приборов учёта и уточнить начисления;
- оставить жалобу на качество электроснабжения.
Дистанционное обслуживание
Многие вопросы сегодня можно решить без визита в офис:
- через личный кабинет клиента на сайте Россети;
- через мобильное приложение компании;
- по телефону единого контакт-центра 8 (800) -20—;
- через электронную приёмную на официальном портале.
Полезные советы
Перед визитом в офис подготовьте паспорт, документы на земельный участок или дом, а также старые договоры и акты, если они имеются. Для подачи заявки на техприсоединение потребуется ситуационный план участка и расчёт запрашиваемой мощности.
Важно: в случае внезапного отключения электричества, обрыва проводов или искрения на опоре немедленно звоните в аварийную службу — бригады Восточных электрических сетей дежурят круглосуточно и выезжают на заявки в Шатуре и окрестных посёлках (Рошаль, Мишеронский, Черусти и др.).
Актуальные адреса, телефоны и график работы всегда проверяйте на официальном сайте ПАО «Россети Московский регион», так как контактные данные могут обновляться.