Многие граждане, оформляющие заграничный паспорт нового поколения (биометрический), сталкиваются в личном кабинете на Госуслугах со статусом «Осуществляется персонализация заграничного паспорта нового поколения в Центре персонализации». Что это значит и сколько ещё ждать готовый документ — разберёмся подробно.

Что означает статус «Осуществляется персонализация»

Если в личном кабинете на портале Госуслуг появилось такое уведомление, это означает одно: ваш заграничный паспорт уже находится в стадии изготовления. Персонализация — это технологический процесс, в рамках которого на бланк документа наносятся:

• личные данные заявителя (ФИО, дата и место рождения);
• фотография;
• отпечатки пальцев и иные биометрические данные, записываемые на электронный чип;
• защитные элементы и отметки.

Данные наносятся на документ навсегда — изменить их после персонализации уже невозможно. После завершения этого этапа Центр персонализации направляет электронный файл со сведениями об изготовлении в уполномоченный государственный орган, а сам паспорт отправляется в подразделение, где его будет получать заявитель.

Сколько времени занимает персонализация

Точные сроки зависят от региона и загруженности Межрегионального центра персонализации документов (МЦПД). По данным из различных источников:

• Около 7 рабочих дней, занимает сама персонализация по информации АО «Гознак», плюс время на доставку в регион выдачи;
• До 1 месяца — общий срок изготовления, если заявление подано по месту постоянной регистрации;
• До 3 месяцев (в отдельных случаях до 4) — если документы поданы не по месту жительства;
• На практике статус «персонализация» часто появляется спустя примерно 2 недели после подачи документов, после чего до получения паспорта остаётся ещё несколько дней.

Стоит учитывать, что с 2024 года МЦПД перешёл на круглосуточный режим работы из-за роста спроса на срочное изготовление паспортов, что позволяет сократить сроки ожидания.

Этапы изготовления паспорта

1. Подача заявления через Госуслуги, МФЦ или подразделение МВД;
2. Проверка документов и направление запроса на персонализацию;
3. Персонализация в Центре персонализации — нанесение данных на бланк и чип;
4. Доставка готового паспорта в подразделение выдачи;
5. Уведомление заявителя о готовности и выдача документа.

Что делать после появления статуса

После сообщения о персонализации остаётся только ждать: как правило, в течение 1–3 недель придёт следующее уведомление — о готовности документа к выдаче. Получить паспорт можно будет в том подразделении, которое было указано при подаче заявления, при личном визите с документом, удостоверяющим личность.

Полезные контакты

Если сроки сильно затянулись, можно обратиться:

• на горячую линию МВД России: 8 (800) —*;
• в поддержку Госуслуг: 8 (800) —*;
• в АО «Гознак» (МЦПД), через официальный сайт или сообщества в соцсетях.