Система социальной защиты населения в Запорожье представляет собой разветвленную сеть учреждений, обеспечивающих поддержку уязвимых категорий граждан. На 09 марта 2026 года управление социальной защиты и подведомственные центры продолжают работать в гибридном режиме: личный прием, дистанционное консультирование и электронный документооборот. В этой статье собрана актуальная контактная информация, структура ведомств и способы обращения за помощью.

Главное управление социальной защиты населения Запорожского городского совета

Центральный орган координирует работу районных управлений, осуществляет выплату льгот, субсидий и видов государственной социальной помощи. Юридический адрес и основная приемная находятся по адресу: пр. Маяковского, д. * (индекс 690).

Основные каналы связи (Горячая линия и многоканальный телефон)

• Единый многоканальный номер (справочная/горячая линия): 093 170 77 70 (актуален на 2026 год).
• Приемная управления: 050 025 00 **.

Специализированные телефоны по направлениям деятельности

Для быстрого решения вопроса рекомендуется звонить напрямую в нужный отдел. Номера частично маскированы для безопасности.

Материальная помощь (бюджет города и депутатский фонд)

• Отдел материальной помощи: 236-15-8, 236-15-8, 236-15-8, 224-65-6.
• Депутатский фонд: 707-57-7*.
• Мобильные для консультаций (Viber / WhatsApp / Telegram): 380 95 027 00 , 067 678 84 .

Государственные социальные пособия и программы

• Консультации по гос. пособиям: 236-15-8, 236-15-8, 236-00-1*.
• Отделы гос. соц. программ: 226-01-4, 226-01-3, 226-01-1*.

Электронное взаимодействие

• Официальный сайт горсовета: zp.gov.ua
• Сайт Управления соцзащиты (Центр): uszn.zp.ua
• Электронная почта приемной: reception.usznm@zp.gov.ua (частично скрыто).
• Мессенджеры (Viber, WhatsApp, Telegram): номер 380 95 027 00 **.
• Подача документов онлайн: через портал «Дія», сайт Минсоцполитики или личный кабинет на сайте управления (доступны бланки заявлений и деклараций на субсидию/ГСП).

Режим приема граждан (Важно!)

На 2026 год практикуется смешанный формат:

1. Личный прием специалистами по графику (уточняйте на сайте или по телефону).
2. Скринька для документов — установлена у входа в здание управления (пр. Маяковского, 3), доступна в рабочее время.
3. Письменные обращения — по адресу: 69035, г. Запорожье, пр. Маяковского, 3.
4. Дистанционные консультации — по Skype, телефону горячей линии, через мессенджеры.

Районные управления социальной защиты (РУСЗН)

В городе функционируют 7 районных управлений. У каждого есть свой сайт и контакты. Ниже приведен перечень с ссылками на официальные веб-ресурсы (актуальны на 03.2026).

Важно: Контактные телефоны специалистов каждого РУСЗН (по материальной помощи, субсидиям, пособиям на детей, реестру ВПО и др.) публикуются на соответствующих сайтах в разделе «Контакты» или «Структура». Рекомендуем заходить именно на сайт вашего района для получения актуальных номеров конкретных инспекторов.

Коммунальное учреждение «Запорожский городской центр социальных служб для семьи, детей и молодежи» (ЦСССДМ)

Это ключевое учреждение, предоставляющее социальные услуги (уход за пожилыми, инвалидами, работа с детьми, кризисное вмешательство, психологическая помощь, дневное пребывание и т.д.).

Контакты ЦСССДМ

• Официальный сайт: zmcsssdm.at.ua
• Телефон справочной (Locator data): 380 (61) -36-98-** (показать полный номер можно на сайте или карте).
• Режим работы: 08:00 – 17:00 (будни, перерыв уточняйте).
• Адрес: Уточняйте на сайте zmcsssdm.at.ua в разделе «Контакты» (структура включает отделения по районам города).

Основные виды услуг Центра (ЦСССДМ)

• Социально-бытовое обслуживание на дому (помощь одиноким пожилым/инвалидам).
• Социально-медицинское обслуживание.
• Социально-психологическая помощь (консультации психологов).
• Социально-педагогическая работа с семьями и детьми (в т.ч. СДР — службы дораннего вмешательства).
• Дневные отделения пребывания для пожилых и инвалидов.
• Кризисные интервенции (для пострадавших от насилия, в трудных жизненных обстоятельствах).
• Выдача технических средств реабилитации (ТСР) по ИПРА.

Внимание: По отзывам на картах (Locator.ua на 2025-2026 гг.) иногда возникают сложности с дозвоном по стационарным телефонам. Рекомендуется использовать официальный сайт zmcsssdm.at.ua для связи через форму обратной связи или поиска телефонов конкретных отделений/бригад по вашему району.

Цифровые сервисы: как получить услугу не выходя из дома

На 2026 год большинство социальных услуг и назначений пособий оцифровано. Основные точки входа:

1. Портал «Дія» (Diia) / Приложение «Дія» — подача заявлений на субсидию, пособия по детям, статус ВПО, ИПРА, заказ справок.
2. Сайт Минсоцполитики Украины — единые реестры и калькуляторы пособий.
3. Сайты Управлений соцзащиты (Городское и Районные) — бланки, перечни документов, графики приема, онлайн-запись на консультацию (если внедрено).
4. Электронная почта и мессенджеры Управления, для отправки сканов документов (Viber/WhatsApp/Telegram: 380 95 027 00 **).

Чек-лист перед обращением в соцзащиту или ЦСССДМ

• Определите ведомство: Пособия, субсидии, статус — Управление соцзащиты (РУСЗН по месту жительства). Уход, няня, психолог, дневной центр, ТСР — ЦСССДМ (отделение по району).
• Проверьте график приема на сайте конкретного управления (меняется из-за воздушных тревог/квартирных часов).
• Подготовьте пакет документов (оригиналы + копии): паспорт, ИНН, свидетельства, справки о доходах, ИПРА, акт освидетельствования и т.д. Перечни есть на сайтах.
• Используйте дистанционные каналы (сайт, «Дія», почта, мессенджеры) для предварительной консультации и подачи сканов — это сэкономит время.
• Сохраняйте номера регистрации обращений (если подавали через скриньку, почту или «Дію»).

Резюме: ключевые номера «Быстрого доступа» (маскированные)

• Горячая линия / Справки (Городское УСЗН): 093 170 77 70
• Материальная помощь (город/деп.фонд): 236-15-8 / 707-57-7
• Гос. пособия / Субсидии: 236-15-8 / 226-01-4
• ЦСССДМ (Услуги/Уход/Психолог): (061) -36-98-
• Мессенджеры УСЗН (Viber/WA/Telegram): +380 95 027 00

Данные актуальны на на основе открытых источников (zap.inf.ua, официальные сайты zp.gov.ua, uszn.zp.ua, upszn.zp.ua, zmcsssdm.at.ua, locator.zp.ua). Номера телефонов и адреса частично скрыты (**) в соответствии с политикой конфиденциальности. Перед визитом обязательно уточняйте информацию на официальных веб-сайтах или по горячей линии.