В городе Запорожье работает несколько государственных учреждений, цель которых – обеспечить население социальной поддержкой, помочь людям в трудных жизненных ситуациях и реализовать программы социальной защиты. Наиболее известным из них является Запорожский городской территориальный центр социального обслуживания (ЗГТЦСО). В статье мы собрали актуальную информацию о его работе, услугах, контактных данных и смежных организациях.

Что такое Запорожский городской территориальный центр социального обслуживания?

ЗГТЦСО – это многопрофильный центр, созданный в рамках системы социальной защиты населения Украины. Он объединяет под одной крышей несколько направлений помощи:

• социальные услуги для семей, детей и пожилых людей;
• выдача субсидий, льгот и материальной помощи;
• консультации по вопросам трудоустройства, переобучения и адаптации;
• юридическая поддержка и помощь в оформлении документов;
• психосоциальная поддержка через партнерские проекты (например, Центр жизнестойкости).

Ключевые задачи центра

1. Обеспечение доступа к государственным социальным программам.
2. Снижение уровня бедности и социальной уязвимости.
3. Содействие в трудоустройстве и профессиональном переобучении.
4. Поддержка людей с ограниченными возможностями и пожилых граждан;

Где находится центр и как с ним связаться?

Адрес

г. Запорожье, ул. Рекордная, 9а (социальный район «Соцгород», 6‑й посёлок, левый берег).

Телефон (частично скрыт)

+380 (61) -36‑‑

Электронная почта (частично скрыта)

online@*.ru

Режим работы

Пн‑Пт: 08:00 – 17:00 (без перерыва). В выходные и праздничные дни центр закрыт.

Какие услуги доступны в ЗГТЦСО?

Социальные выплаты и субсидии

• Пенсии и пособия по старости, инвалидности, потере кормильца.
• Субсидии на оплату коммунальных услуг.
• Материальная помощь семьям с детьми‑инвалидами.

Консультации и помощь в оформлении документов

Специалисты центра помогают заполнить заявления, собрать необходимые справки и подать их в онлайн‑систему «Дія» или через портал Минсоцполитики.

Психосоциальная поддержка

В рамках проекта «Центр жизнестойкости» (см. раздел 5) жители могут получить:

• индивидуальные психологические консультации;
• групповые занятия для детей и подростков;
• юридическую помощь и сопровождение в решении бытовых проблем.

Трудоустройство и переобучение

Центр сотрудничает с программами «LIVES 3.0», «Mercy Corps» и другими инициативами, предлагая:

• тренинги по поиску работы;
• курсы повышения квалификации;
• помощь в открытии собственного дела.

Как обратиться за помощью?

Личный визит

Приходите в центр по адресу ул. Рекордная, 9а в рабочие часы. При себе возьмите паспорт, ИНН (если есть) и любые документы, подтверждающие вашу нужду (справки о доходах, выписки из банка и т.д.).

Телефонные консультации

Для получения справок о материальной помощи и государственных программах можно позвонить по следующим номерам (частично скрыты):

• +380 (61) -26‑01‑13
• +380 (61) -26‑01‑37
• +380 (61) -26‑01‑44
• Горячая линия «Социальная защита»: +380 93 170  

Онлайн‑поддержка

На официальных сайтах управления социальной защиты (см. раздел 6) доступны:

• скачиваемые бланки заявлений;
• чат‑боты в Viber, WhatsApp и Telegram (номер +380 95 027 00 15);
• видеоконсультации через Skype.

Письменные обращения

Почтовый адрес для официальных писем:

69035, г. Запорожье, пр. Маяковского, 3

Центр жизнестойкости – дополнительный ресурс

Это отдельный проект, открытый в 2025 году при поддержке правительства Германии (KfW) и ЮНИСЕФ. Он ориентирован на психологическую и социальную поддержку уязвимых групп.

Контактные данные Центра жизнестойкости

• Адрес: г. Запорожье, ул; Малая, 3
• Телефоны (частично скрыты):
  • +380 (63) -49‑‑
  • +380 (68) -98‑‑
  • +380 (99) -21‑‑
• Telegram‑канал: @center_resilience_zp
• Режим работы: Пн‑Чт 08:00‑17:00, Пт 08:00‑16:45

В центре работают специалисты, готовые выслушать, оценить ситуацию и предложить конкретные шаги. Примеры отзывов от посетителей можно найти в открытых источниках.

Другие структуры социальной защиты в Запорожье

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

1. Как узнать, на какую льготу я имею право?
   Позвоните в горячую линию +380 93 170   или зайдите на официальный сайт управления. Там есть онлайн‑калькуляторы и перечень необходимых документов.
2. Можно ли подать заявление онлайн?
   Да. Через портал «Дія» или через сайт Минсоцполитики можно загрузить сканированные копии всех бумаг и отправить их без личного визита.
3. Сколько времени занимает рассмотрение заявления?
   Стандартный срок – 30 дней, но в случае экстренной помощи (например, гуманитарная поддержка) решение может быть вынесено в течение 7‑10 дней.
4. Куда обращаться, если нужен юридический совет?
   В ЗГТЦСО есть бесплатные юридические консультации в часы работы. Также можно написать в Viber/WhatsApp по номеру +380 95 027 00 15 или посетить Центр жизнестойкости.
5. Какие документы нужны для получения субсидии на оплату ЖКХ?
   Паспорт, ИНН, справка о доходах (по форме 1‑ДФ), договор на коммунальные услуги и выписка из банка о перечислении средств.

Как поддержать работу социальных центров?

Если вы хотите помочь финансово или стать волонтёром, обратитесь в благотворительный фонд «Помощь Делом» (ул. Товарищеская, 39а). Их контакты:

• Э‑почта: helpbydoing2020@*.com
• Телефон: +380 (98) -01‑‑

Фонд собирает средства на проекты, связанные с поддержкой детей, пожилых людей и животных в Запорожье.

Социальный центр Запорожье (ЗГТЦСО) и сопутствующие ему структуры образуют разветвлённую сеть поддержки, доступную каждому жителю города. Благодаря современным онлайн‑инструментам, горячим линиям и партнёрским проектам (например, Центр жизнестойкости) получить помощь стало проще, чем когда‑либо.

Если вы или ваши близкие оказались в сложной жизненной ситуации, не откладывайте – обратитесь в ближайший центр уже сегодня. Помните, что государственная система социальной защиты работает для вас, а все необходимые контакты вы найдёте в этой статье.