На этой странице собрана актуальная контактная информация для обращения в органы социальной защиты города Керчи. Данные основаны на открытых источниках и официальных реестрах на . В целях соблюдения политики конфиденциальности части персональных данных и контактных реквизитов частично скрыты маской *.
Основной орган управления: Департамент труда и соцзащиты администрации города Керчи
Главный структурный подразделение, осуществляющее функции по предоставлению мер социальной поддержки, выплате пособий, назначению пенсий (в взаимодействии с СФР) и выдаче справок.
Адрес местонахождения
Республика Крым, г. Керчь, ул. Кирова, д. *
Примечание: В некоторых справочниках также указывается адрес: шоссе Героев Сталинграда, д. /1 (здание Клиентской службы СФР, с которым Департамент тесно взаимодействует).
Телефоны справочно-информационной службы и горячих линий
- Единая справочная Департамента: 7 (36561) — (ранее указывался как 6-20-15 или 2-01-41 / 2-02-42).
- Бесплатная горячая линия по вопросам социальной поддержки (региональная): 8-800— (ранее 350-13-94).
- Горячая линия Министерства труда и соцзащиты РК (Симферополь): 7 (3652) -* ─ (ранее 54-94-50, 54-94-65).
Руководство
Руководитель Департамента: Муждабаев Э. К. (Фамилия и инициалы указаны частично в соответствии с правилами маскирования ПДн).
Режим работы приема граждан (График приема посетителей)
Прием граждан ведется в соответствии с утвержденным графиком. Рекомендуется уточнять актуальное расписание по телефону перед визитом, так как оно может меняться.
| День недели | Часы приема | Перерыв |
|---|---|---|
| Понедельник | 08:00 – 17:00 | 12:00 – 12:45 |
| Вторник | 08:00 – 17:00 | 12:00 – 12:45 |
| Среда | 08:00 – 17:00 | 12:00 – 12:45 |
| Четверг | 08:00 – 17:00 | 12:00 – 12:45 |
| Пятница | 08:00 – 16:00 | 12:00 – 12:45 |
| Суббота, Воскресенье | Выходной | |
Важно: Во избежание очередей во многих отделениях внедряется система предварительной записи через портал Госуслуги или по телефону.
Клиентская служба Социального фонда России (СФР) в г. Керчь
С 2023 года функции по назначению и выплате пенсий, пособий по временной нетрудоспособности, материнскому капиталу перешли к Социальному фонду России. Департамент соцзащиты администрации города осуществляет прием документов для передачи в СФР и консультирует по вопросам социальной поддержки регионального уровня.
Адрес Клиентской службы СФР
Республика Крым, г. Керчь, шоссе Героев Сталинграда, д. /1
Контакты СФР
- Единый контакт-центр СФР (бесплатно по России): 8-800-*—
- Официальный сайт: sfr.gov.ru
- Личный кабинет гражданина: lk.sfr.gov.ru (вход через ЕСИА / Госуслуги).
Основные услуги, доступные при обращении в Департамент (ДТСЗНА г. Керчь)
- Назначение и перерасчет социальных пособий: по беременности и родам, по уходу за ребенком до 1.5 и 3 лет, на ребенка до 3 лет (региональные выплаты), на детей от 3 до 7 лет, на детей 8-17 лет (единое пособие).
- Меры социальной поддержки отдельных категорий граждан: ветеранам труда, ветеранам ВОВ, блокадницам, детям-сиротам, инвалидам, многодетным семьям.
- Выдача справок: о доходах, о составе семьи, о неполучении пособий (для судов, банков, МФЦ).
- Оформление субсидий: на оплату ЖКУ и топлива (прием заявлений и документов).
- Социальные контракты: консультирование и прием документов на запуск бизнеса, ведение ЛПХ, обучение, поиск работы.
- Регистрация на дачу жилплощади: для нуждающихся (орфаны, выселяемые из аварийного фонда и др.).
- Портал Госуслуги (Госуслуги Крыма): подача заявлений на большинство пособий, запись на прием, отслеживание статуса.
- МФЦ «Мои Документы» в г. Керчь: прием документов для передачи в Департамент соцзащиты и СФР. Адреса МФЦ: ул. Кирова, ; ш. Героев Сталинграда, .
- Почта России: отправка заказным письмом с вложением и описью вложения на адрес Департамента.
- Электронная почта Департамента: обычно указывается на официальном сайте администрации города Керчь в разделе «Структура» -> «Департамент труда и соцзащиты». Формат: *@kerch.adminkrym.ru (примерная маска).
- Обязательно возьмите с собой паспорт РФ (оригинал).
- Подготовьте СНИЛС и документы, подтверждающие право на пособие (свидетельства о рождении детей, справки о доходах, медицинские справки и т.д.).
- Если действуете по доверенности — нужна нотариальная доверенность и паспорт представителя.
- Проверьте актуальность адреса и телефонов на официальном сайте администрации города Керчи или сайте Минтруда РК (mtrud.rk.gov.ru) перед выходом.
Альтернативные способы обращения (без визита в офис)
Для экономии времени рекомендуется использовать дистанционные каналы:
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как узнать статус заявления на пособие?
Самый быстрый способ, зайти в Личный кабинет Госуслуг или Личный кабинет СФР. Также можно позвонить на справочный телефон Департамента 7 (36561) *— или единый номер СФР 8-800-*—.
Что делать, если телефон не берет?
Линии часто перегружены. Попробуйте звонить в начале рабочего дня (с 08:00) или в обеденное время (сотрудники дежурят по очереди). Используйте форму «Задать вопрос» на сайте администрации Керчи или портале Госуслуг.
Где оформить единое пособие на детей до 17 лет?
Исключительно через Госуслуги или МФЦ. Департамент соцзащиты принимает документы только в исключительных случаях (отсутствие доступа к интернету, технические сбои), но решение принимает СФР.
Важные напоминания перед визитом
Данная статья носит информационный характер. Контактные данные (телефоны, адреса, ФИО руководителей) могут меняться. Приведенные номера и имена частично замаскированы (*) в соответствии с требованиями безопасности. Для получения юридически значимой информации обращайтесь на официальные ресурсы.