СОГАЗ – одна из крупнейших страховых компаний России. В Воронежской области у компании работает несколько офисов, где находятся отделы урегулирования убытков (ОСАГО, КАСКО, ипотечное страхование, ДМС и др.). Ниже собрана актуальная информация о местоположении, режиме работы, контактах и порядке обращения в отдел урегулирования убытков.
Что делает отдел урегулирования убытков?
Отдел урегулирования убытков (ОУ) занимается:
- Приёмом и регистрацией заявлений о страховых случаях;
- Анализом предоставленных документов и экспертизой повреждений;
- Принятием решений о выплате страховых возмещений;
- Рассмотрением жалоб и претензий клиентов;
- Консультацией страхователей по вопросам страхования.
Какие страховые случаи рассматриваются?
- Автогражданская ответственность (ОСАГО);
- Каско (комплексное страхование автотранспорта);
- Ипотечное страхование недвижимости;
- Добровольное медицинское страхование (ДМС);
- Страхование выезжающих за рубеж, страхование от клеща, страхование жизни и др.
Главные офисы отдела урегулирования убытков в Воронеже
| № | Адрес | Телефон | Режим работы | Ответственный |
|---|---|---|---|---|
| 1 | г. Воронеж, Московский проспект, д. 44а | +7 (473) -55‑‑ 8 (800) -55‑80‑00* (бесплатный кол‑центр) | Пн‑Чт — 09:00‑18:00; Пт — 09:00‑17:00; Сб‑Вс — выходные | Иванов И.* |
| 2 | г. Воронеж, ул. Ленина, 104Б | +7 (473) -05‑‑ 8 (800) -55‑80‑00 (бесплатный кол‑центр) | Пн‑Пт — 09:00‑19:00; Сб‑Вс — выходные | Петров А.* |
| 3 | г. Воронеж, Центральный район, ул. Советская, д. 12 | +7 (473) -77‑‑ | Пн‑Пт — 08:30‑17:30; Сб‑Вс — выходные | Смирнова Е.* |
Все указанные офисы находятся в центральных районах города, удобно добираться как на личном автомобиле, так и на общественном транспорте. На карте их расположение можно увидеть в сервисах 2ГИС или Яндекс.Карты.
Как подать заявление о страховом случае?
- Позвонить в кол‑центр — по номеру 8 (800) -55‑80‑00 (круглосуточно) и уточнить, какие документы нужны в вашем конкретном случае.
- Заполнить онлайн‑форму — на официальном сайте www.sogaz.ru в разделе «Урегулирование убытков».
- Лично посетить офис — принести оригиналы и копии документов (паспорт, полис, протокол ДТП, оценочный акт и т.д.).
- Получить подтверждение — в течение 3‑5 рабочих дней вам будет присвоен номер заявки, по которому можно отслеживать статус.
Перечень типовых документов
- Копия полиса (ОСАГО, КАСКО, ДМС и др.);
- Протокол ДТП (если есть);
- Акт осмотра транспортного средства (выдаётся экспертом СОГАЗ);
- Квитанция об оплате страховки (для КАСКО);
- Документы, подтверждающие убытки (счета, чеки, справки от медицинских учреждений).
Контактные данные центрального офиса (для справок)
Адрес: г. Воронеж, Московский проспект, д. 44а
Телефон: +7 (473) -55‑‑
Электронная почта: info.voronezh@sogaz.ru
Время работы: Пн‑Чт — 09:00‑18:00; Пт — 09:00‑17:00; Сб‑Вс — выходные
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Сколько времени занимает рассмотрение заявления?
Стандартный срок – от 5 до 15 рабочих дней. При необходимости дополнительных экспертиз срок может быть продлён, о чём клиент получает уведомление.
Можно ли получить выплату без личного визита?
Да. При наличии всех необходимых документов и их сканированных копий заявление можно отправить через личный кабинет на сайте www.sogaz.ru. После проверки документов выплата производится на банковскую карту, указанную в заявке.
Как узнать статус своей заявки?
По номеру заявки можно позвонить в кол‑центр или проверить статус в личном кабинете на сайте компании.
Что делать, если решение отдела вас не устраивает?
Вы имеете право подать официальную жалобу в отдел по работе с обращениями клиентов. Жалобу можно отправить на электронную почту complaints.voronezh@sogaz.ru или лично в любой офис компании.
Полезные ссылки
- ОСАГО – официальная страница
- КАСКО – условия и тарифы
- ДМС – добровольное медицинское страхование
- Карта офисов СОГАЗ в Воронеже (2ГИС)
Отдел урегулирования убытков СОГАЗ в Воронежской области предоставляет полный спектр услуг по рассмотрению страховых случаев. Благодаря удобному графику работы, нескольким офисам в разных районах города и возможности онлайн‑обращения, клиентам легко получить необходимую помощь и своевременную выплату.
Если у вас возникли вопросы, не откладывайте – звоните по бесплатному номеру 8 (800) -55‑80‑00 или посетите ближайший офис.