Администрация муниципального образования «Город Краснодар» принимает обращения граждан по самым разным вопросам:
от вопросов о работе государственных служб до предложений по развитию городской инфраструктуры.
В статье мы расскажем, какие способы отправки существуют, какие данные необходимо указывать и как
отследить статус вашего обращения.

Что считается «сообщением администрации»?

Под этим термином понимаются любые обращения граждан, юридических лиц и организаций, направленные в
официальные органы власти города. К ним относятся:

• запросы о предоставлении информации;
• жалобы и предложения по улучшению городской среды;
• заявления о нарушениях прав граждан;
• обращения по вопросам социальной поддержки, здравоохранения, образования и т.д.

Основные способы отправки сообщения

1. Личный визит в приёмную – в здании администрации (ул. Красная, д. ).
2. Телефонный звонок – по единой справочной линии 8 (861) -*-.
3. Электронная почта – info@.ru (обязательно указывайте тему письма).
4. Онлайн‑портал «Виртуальная приёмная губернатора» – krd;ru.
5. Почтовое отправление – на адрес: 350000, г. Краснодар, ул. Красная, д. *.

Как оформить обращение

Для того чтобы ваше сообщение было рассмотрено быстро и без лишних вопросов, рекомендуется соблюдать
следующую структуру:

• ФИО заявителя (если обращение от физического лица);
• Контактные данные – телефон (частично скрытый), e‑mail;
• Тема обращения – кратко, но ёмко (не более 10‑);
• Текст сообщения – подробное описание проблемы, указание даты, места, при необходимости
  приложите копии документов;
• Подпись и дата – в конце письма.

Контактные данные администрации (частично скрыты)

Онлайн‑ресурсы, где можно отправить сообщение

Все официальные электронные сервисы находятся на едином портале krd.ru.
Ниже перечислены основные разделы, полезные для граждан:

• Виртуальная приёмная губернатора – форма подачи обращения 24/7.
• Виртуальная приёмная для инвесторов – отдельный блок для деловых вопросов.
• Бесплатная юридическая помощь – онлайн‑консультации с юристами.
• Противодействие коррупции – анонимные сообщения о правонарушениях.

Что происходит после отправки сообщения?

1. Система автоматически присваивает вашему обращению регистрационный номер (пример: KR-2026-09-00123).
2. В течение 5‑10 рабочих дней заявка попадает в соответствующее подразделение (отдел по работе с обращениями, юридический отдел и т.д.).
3. Сотрудники связываются с вами для уточнения деталей (по телефону или e‑mail).
4. По окончании рассмотрения вы получаете ответ в письменной форме (на электронную почту или в личный кабинет на портале).

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Можно ли отправить сообщение анонимно?

Да. На портале «Виртуальная приёмная» есть опция «Анонимное обращение». Однако в этом случае
ответ будет предоставлен в общем виде без уточнения индивидуальных деталей.

Сколько времени занимает рассмотрение жалобы?

Согласно нормативным документам Краснодарского края, срок рассмотрения не должен превышать 30 дней.
В случае необходимости продления сроков заявитель будет уведомлён.

Можно ли отправить несколько обращений по одной теме?

Рекомендуется объединять все вопросы в одно сообщение, чтобы избежать дублирования и ускорить процесс
рассмотрения.

Советы для ускорения ответа

• Указывайте полные и достоверные контактные данные (телефон, e‑mail).
• Приложите сканы или фотографии документов, подтверждающих вашу позицию.
• Старайтесь формулировать конкретный запрос – «что именно вы хотите получить от администрации».
• Следите за статусом обращения в личном кабинете на krd.ru.

Обращения в администрацию города Краснодар – важный инструмент гражданского участия. Благодаря
современным онлайн‑сервисам процесс подачи и получения ответа стал максимально удобным и
прозрачным. Следуйте рекомендациям, изложенным в этой статье, и ваши вопросы будут рассмотрены
в кратчайшие сроки.

Дата последнего обновления статьи: 03:24:06