В Екатеринбурге (далее – ЕКБ) работает несколько подразделений, отвечающих за быстрый отклик в сфере специальной и гражданской связи.
Главным из них является Центр управления связью (ЦУС), который входит в структуру ФГУП «ГЦСС» (Государственный центр специальной связи) и
предоставляет услуги как для государственных органов, так и для частных компаний.
Что такое «срочная служба»?
Срочная служба – это отдельный блок внутри Центра управления связью, который занимается:
- быстрым восстановлением повреждённых линий связи;
- организацией аварийных каналов связи в условиях чрезвычайных ситуаций;
- консультациями и технической поддержкой 24 × 7 для государственных и коммерческих заказчиков;
- координацией действий с другими экстренными службами (полиция, МЧС, пожарные).
Структурные подразделения, участвующие в срочной работе
- Управление специальной связи по Свердловской области – филиал ФГУП «Спецсвязь». Принимает обращения, связанные с конфликтами интересов, мошенничеством и другими вопросами, требующими немедленного вмешательства.
- Объединённое стратегическое командование ЦВО – отвечает за взаимодействие с военными частями и пунктами отбора на военную службу по контракту.
- Служба по контракту Свердловской области – обеспечивает набор и подготовку персонала, который может быть привлечён в срочные задачи связи.
Где находится Центр управления связью в Екатеринбурге?
Основной офис расположен в деловом районе города, но у Центра есть несколько приёмных пунктов, откуда можно получить помощь.
Главный офис ЦУС
Адрес: ул. Челюскинцев, 15, офис 213, Екатеринбург, 620135
Телефон (служба поддержки): +7 (343) ‑‑*
Э‑mail: support@cuc-ekb.ru
Режим работы: круглосуточно (24 × 7), приём заявок через онлайн‑форму и телефон.
Пункт приёма заявок на Технологической улице
Адрес: Технологическая улица, 10, Екатеринбург
Телефон: +7 (343) ‑‑*
Часы приёма: 08:00 – 20:00 (будние дни)
Пункт на улице Бакинских Комиссаров
Адрес: ул. Бакинских Комиссаров, 173, Екатеринбург
Телефон: +7 (343) ‑‑*
Часы работы: 09:00 – 18:00
Сервисный центр «Связь‑сети» (для бытовой и цифровой техники)
Адрес: ул. Карла Маркса, 12, Екатеринбург
Телефон: +7 (343) ‑‑*
Услуги: ремонт мобильных и цифровых устройств, выезд мастера, бесплатная диагностика.
Как оформить заявку в срочную службу?
Для того чтобы заявка была обработана максимально быстро, рекомендуется следовать простому алгоритму:
- Определите тип проблемы. Это может быть поломка линии связи, необходимость создания аварийного канала, кибератака или нарушение работы оборудования.
- Соберите исходные данные. Укажите:
- точный адрес (можно указать координаты GPS, если они известны);
- номер линии/оборудования (если известен);
- время возникновения проблемы;
- контактное лицо (ФИО, телефон, e‑mail).
- Свяжитесь с центром. Позвоните на любой из указанных выше телефонов или отправьте заявку через форму https://cuc-ekb.ru/urgent. При звонке оператор попросит подтвердить личность, поэтому будьте готовы назвать * (фамилия, имя, отчество) и номер служебного удостоверения, если вы представляете организацию.
- Получите подтверждение. Оператор выдаст вам номер заявки (пример:
UZ‑2026‑09‑00123) и ориентировочное время прибытия специалистов. - Контроль выполнения. В течение 30 минут после начала работ вам будет направлен отчёт о проделанных действиях и рекомендации по дальнейшему обслуживанию.
Контактные телефоны (маскированные)
- Служба поддержки ЦУС – +7 (343) ‑‑*
- Управление специальной связи – +7 (343) ‑‑*
- Служба по контракту (консультации) – +7 (343) ‑‑*
- Экстренные службы (общий номер) – 112
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Кому предназначена срочная служба?
Она обслуживает государственные структуры, крупные промышленные предприятия, а также частные компании, у которых возникла критическая ситуация, требующая немедленного восстановления связи.
Сколько стоит вызов специалиста?
Для государственных заказчиков услуги предоставляются бесплатно в рамках государственных программ. Для коммерческих клиентов стоимость рассчитывается индивидуально и зависит от сложности работ.
Можно ли вызвать службу в выходные и праздничные дни?
Да. Центр работает круглосуточно без выходных. В праздничные дни может быть небольшая задержка из‑за повышенного объёма заявок, но приоритет всегда отдается критическим ситуациям.
Какие документы нужны для оформления заявки?
Для физических лиц достаточно ФИО и контактного номера. Для юридических лиц – уставные документы, доверенность от руководства и техническое задание.
Краткое резюме
Срочная служба в ЕКБ – это высокоэффективный механизм реагирования на любые сбои в системе связи. Благодаря распределённой сети приёмных пунктов (Технологическая улица, Бакинских Комиссаров, Карла Маркса) и центральному офису на Челюскинцева, 15, жители и организации города могут рассчитывать на быстрый отклик 24 × 7. При необходимости обращения достаточно позвонить на один из маскированных номеров, указать детали проблемы и ждать подтверждения заявки.
Информация актуальна на . Данные о телефонных номерах и адресах частично скрыты в соответствии с политикой конфиденциальности.