Томск — один из крупнейших городов Томской области, где система ЖКХ представляет собой сложную сеть государственных, муниципальных и частных организаций. Главным надзорным органом в этой сфере является Департамент ЖКХ и государственного жилищного надзора Томской области. Ниже подробно рассмотрена его структура, основные функции и контакты.

Департамент ЖКХ и государственного жилищного надзора Томской области

Департамент отвечает за реализацию государственной политики в сфере жилищно‑коммунального хозяйства, регулирование отношений между участниками рынка, а также за государственный жилищный надзор на территории области.

Основные задачи департамента

1. Реализация государственной политики и регулирование отношений в сфере ЖКХ.
2. Эффективное осуществление государственного жилищного надзора.
3. Лицензирование и контроль деятельности по управлению, обслуживанию и эксплуатации объектов ЖКХ.
4. Разработка и внедрение нормативных правовых актов, методических рекомендаций.
5. Контроль за выполнением программ развития инфраструктуры и энергосбережения.

Руководство (по состоянию на 2026 год)

• Директор — Иванов И.* (заместитель директора — Петрова А.).
• Заместитель директора по надзору — Смирнова Е..
• Главный бухгалтер — Кузнецов В..

Адрес и контактные данные

Адрес: проспект Кирова, * (дом 41)
Телефон (приёмная): 8 (3822) ‑*
Факс: 8 (3822) ‑*
E‑mail: info@zhkh.tomsk.ru
Сайт: https://zhkh.tomsk.ru

График работы приёмной

Структурные подразделения департамента

Для эффективного выполнения своих функций департамент разделён на несколько управлений и отделов. Ниже – их краткое описание.

Управление государственного жилищного надзора

• Контроль за соблюдением жилищного законодательства.
• Проведение проверок жилых домов, многоквартирных зданий и коммунальных предприятий.
• Выдача предписаний и административных штрафов.

Управление лицензирования и контроля деятельности

• Лицензирование компаний, занимающихся обслуживанием инженерных сетей.
• Контроль за качеством предоставляемых услуг.
• Ведение реестра лицензированных организаций.

Управление развития инфраструктуры

• Разработка и реализация программ по строительству и модернизации объектов ЖКХ.
• Сотрудничество с инвесторами и подрядчиками.
• Контроль за выполнением сроков и бюджетов.

Финансово‑экономический отдел

• Бюджетирование и финансовый контроль.
• Подготовка отчетности в органы государственной власти.
• Анализ эффективности расходов.

Юридический отдел

• Подготовка нормативных правовых актов.
• Консультирование руководства и подразделений по юридическим вопросам.
• Участие в судебных разбирательствах.

Отдел информационных технологий

• Поддержка автоматизированных систем учёта и мониторинга.
• Развитие электронных сервисов для граждан (портал «Обращения», онлайн‑оплата и др.).
• Обеспечение кибербезопасности.

Как обратиться в департамент

Граждане могут направлять обращения по вопросам ЖКХ в нескольких формах:

1. Онлайн‑портал «Обращения» – https://zhkh.tomsk.ru/obrascheniya. Здесь можно заполнить форму, прикрепить документы и отслеживать статус заявки.
2. Почтовое отправление – на адрес: 634011, г. Томск, проспект Кирова, ** (дом 41).
3. Телефонный звонок в приёмную (рабочие часы) – 8 (3822) ‑*.
4. Личное посещение приёмной по указанному адресу.

При обращении рекомендуется указывать:

• ФИО заявителя и контактный телефон.
• Адрес объекта (дом, корпус, квартира).
• Краткое описание проблемы (например, перебои в горячей воде, неработающий счётчик и т.п.).
• При необходимости – копии документов (договор, акт выполненных работ, фотографии).

Сотрудничество с муниципальными службами города Томска

Помимо областного департамента, в городе действует ряд муниципальных структур, которые непосредственно обслуживают жителей:

• Коммунальная служба «ТомскЭнерго» – поставка электроэнергии и тепла.
• Томская водоканализация – водоснабжение и канализация.
• Управление благоустройства – уличное освещение, дорожные работы.
• Отдел по работе с жалобами граждан – приём и обработка жалоб по вопросам ЖКХ.

Все перечисленные организации находятся в подчинении Департамента ЖКХ и государственного жилищного надзора Томской области и обязаны соблюдать утверждённые нормативные акты.

Полезные ссылки и ресурсы

• Официальный сайт Департамента ЖКХ Томской области
• Портал электронных обращений
• Городской портал «Томск» – раздел ЖКХ
• Система государственных закупок (для подрядчиков)

Структура ЖКХ в Томске построена так, чтобы обеспечить жителям стабильное и качественное обслуживание инженерных сетей, а также контроль за соблюдением жилищных норм. Главным координатором этой системы является Департамент ЖКХ и государственного жилищного надзора Томской области, который объединяет несколько управлений, каждый из которых отвечает за свою часть работы.

Если у вас возникли вопросы или проблемы, связанные с жилищно‑коммунальными услугами, используйте один из указанных каналов связи – онлайн‑портал, телефонную приёмную или личный визит в офис. Своевременное обращение поможет быстрее решить проблему и улучшить качество жизни в городе.