МУП «Водоканал» г. Екатеринбург – крупнейшее предприятие‚ обеспечивающее холодное водоснабжение и водоотведение столицы Урала с 1925 года. Официальный сайт компании https://xn--80aadbki6adhshb.xn--p1ai/ представляет собой удобный портал для абонентов и всех‚ кто интересуется работой коммунального предприятия.

Навигация по сайту

• Главная страница – быстрый доступ к новостям‚ графикам работ и онлайн‑форме «Сообщить об аварии».
• О компании – история‚ миссия‚ структура управления.
• Услуги – водоснабжение‚ водоотведение‚ благоустройство.
• Контакты – адреса‚ телефоны‚ электронная почта.
• Личный кабинет – просмотр счетов‚ оплата‚ подача заявок.
• Документы – формы заявлений‚ тарифы‚ правила пользования.

Ключевые услуги водоканала

Холодное водоснабжение

Обеспечение чистой питьевой водой жилых домов‚ предприятий и общественных зданий. Показатели качества воды контролируются круглосуточно.

Водоотведение (канализация)

Сбор и очистка сточных вод‚ профилактика засоров‚ ремонт и модернизация сети.

Благоустройство территорий

Восстановление дорожного полотна‚ благоустройство дворов‚ установка малых архитектурных форм (скамейки‚ урны‚ детские площадки).

Как сообщить о проблеме?

Если в вашем дворе возникли засор канализационной сети или течь на водопроводе‚ действуйте так:

1. Перейдите на главную страницу сайта и нажмите кнопку «Сообщить об аварии».
2. Заполните онлайн‑форму‚ указав адрес‚ тип аварии и контактный телефон.
3. Либо позвоните в диспетчерскую службу:
   • Для канализации – +7 (343) ‑‑* (служба «Горводоотведение»);
   • Для водоснабжения – +7 (343) ‑‑* (служба «Горводопровод»).

Операторы принимают заявки круглосуточно и передают их в соответствующее подразделение.

График дорожных и благоустройственных работ

После зимних раскопок дорожное полотно восстанавливается в летний период‚ когда температура стабильно выше +5 °C.

• Начало работ – с 15 апреля;
• Завершение основных дорожных работ – к 01 июня;
• Благоустройство дворов – с 15 апреля до середины осени;
• Установка малых архитектурных форм – сразу после завершения ремонтных работ на сетях.

Все участки‚ требующие восстановления после аварийных работ в осенне‑зимний период‚ внесены в график и восстанавливаются в порядке приоритетов.

Работа с договорами

Информация о заключении прямого договора доступна на странице «Договоры». Для оформления необходимо:

• Заполнить заявку в личном кабинете;
• Предоставить копию паспорта и ИНН;
• Указать адрес объекта и желаемый тип тарифа.

Изменение договора

Чтобы добавить новые счётчики или изменить условия‚ отправьте заявку в свободной форме (укажите номер договора‚ адрес‚ контактные данные) через форму «Изменить договор» или по адресу:

г. Екатеринбург‚ ул. * 12‚ офис 3 (почтовый ящик @water.ru).

Расторжение договора

Для расторжения необходимо направить заявление в свободной форме по адресу:

г. Екатеринбург‚ ул. 12‚ отдел договоров с указанием:

1. Номера договора и причины расторжения;
2. Копии договора купли‑продажи или соглашения об аренде;
3. Акт приёма‑передачи приборов учёта.

Перерасчёт и возврат средств

Для подачи заявления о перерасчёте подготовьте:

• Скан заявления (паспортные данные‚ адрес‚ номер лицевого счёта);
• Квитанцию об оплате и чек;
• Документы‚ подтверждающие причину перерасчёта (отсутствие услуги‚ временное отсутствие‚ продажа помещения).

Отправьте пакет документов на электронную почту: *@water.ru или через личный кабинет.

Оплата коммунальных услуг

Существует несколько удобных способов оплаты:

• Мобильное приложение «Фрисби24» – быстрый платёж через смартфон.
• Сбербанк Онлайн – перевод по реквизитам‚ указанных в личном кабинете.
• Почтовые отделения России – наличный платёж по квитанции.
• Пункты приёма ООО «ЕРЦ – Финансовая логистика» – в городах Уральского региона.
• Личный кабинет на сайте – оплата банковской картой или через интернет‑банк.

Для юридических лиц оригиналы платёжных документов могут быть отправлены:

• почтой России;
• на руки в офисе;
• через систему «Диадок» (по согласованию).

Электронный документооборот

Перейти на электронный документооборот можно на странице «Э‑документы». После регистрации в системе абонент получает доступ к:

• Электронным копиям договоров;
• Счётам‑фактурам;
• Уведомлениям о проведённых работах.

Контактная информация

Главный офис:

МУП «Водоканал»
620000‚ г. Екатеринбург‚ ул. * 12
Тел.: +7 (343) ‑‑*
Факс: +7 (343) ‑‑*
E‑mail: *@water.ru

Диспетчерская служба (водоснабжение): +7 (343) ‑‑* (круглосуточно)

Диспетчерская служба (водоотведение): +7 (343) ‑‑* (круглосуточно)

Для обращения в отдел по работе с юридическими лицами используйте адрес:

г. Екатеринбург‚ ул. * 12‚ офис 5‚ телефон: +7 (343) ‑‑*.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

1. Как проверить наличие задолженности? – Войдите в личный кабинет или позвоните в диспетчерскую.
2. Можно ли изменить тарифный план? – Да‚ подайте заявку через форму «Изменить договор».
3. Как быстро реагируют на аварии? – Среднее время реагирования – 2‑4 часа в зависимости от сложности.
4. Куда обращаться за консультацией по установке счётчиков? – В отдел «Техническое обслуживание»‚ телефон +7 (343) ‑‑*.

Официальный сайт Свердловского водоканала – это ваш главный портал для получения информации о водоснабжении‚ подачи заявок‚ оплаты и взаимодействия с компанией. Регулярно проверяйте новости и графики работ‚ чтобы быть в курсе всех изменений.

Если у вас возникли вопросы‚ не стесняйтесь обращаться по указанным контактам или воспользоваться онлайн‑формой на сайте.