Поиск актуальных контактов municipaleй энергетической компании «Горэнерго» (исторически ассоциируемой с теплоснабжением и электроснабжением Екатеринбурга) требует учета текущей структуры отрасли. На функции по обслуживанию потребителей распределены между ресурсоснабжающими организациями, гарантирующими поставщиками и регуляторными органами. Ниже собрана справочная информация на основе открытых источников.
Единая горячая линия Региональной энергетической комиссии (РЭК) Свердловской области
Основной канал для обращений по вопросам тарифов, качества услуг электроснабжения и теплоснабжения, а также разрешению споров с гарантирующими поставщиками.
- Телефон горячей линии: 8 (800) *—32 (бесплатно по России)
- Режим работы: ежедневно с 8:00 до 20:00
- Прием личных обращений (администрация РЭК):
| День недели | Часы работы |
|---|---|
| Понедельник – Пятница | 8:00 – 18:00 |
| Суббота | 8:00 – 17:00 |
| Воскресенье | Выходной |
Примечание: Данный номер актуален для вопросов по электричеству и теплу на уровне регионального регулирования.
Министерство энергетики и ЖКХ Свердловской области: Телефоны по качеству теплоснабжения
Ведомственная горячая линия контролирует качество теплоснабжения по муниципалитетам области. Ниже приведены примеры контактов для отдельных районов (данные на ):
- Алапаевский район: 8-(34346) -47
- Артемовский муниципальный округ: 8 (34363) -08
- Ответственный: Угланова А. И. (ФИО частично скрыто)
Для Екатеринбурга рекомендуется уточнять прямой номер дежурного диспетчера Управления теплоснабжения администрации города или гарантирующего поставщика тепла (АО «Екатеринбургтеплосеть» / ПАО «Т Плюс»), так как ведомственный список содержит преимущественно районные контакты.
Контакты смежных ресурсоснабжающих организаций
При проблемах с газоснабжением (которое часто связано с работой котельных «Горэнерго» или индивидуальным отоплением) обращайтесь в газовую службу:
Газпром газораспределение Екатеринбург
- Телефон организации: 7 (343) —68
- Факс: 7 (343) —10
- Аварийная газовая служба (единый номер): 104 (с мобильных) или 04 (со стационарных)
МУП / АО «Горэнерго-НТ» (Научно-технический центр / Офис управления)
В открытых реестрах фигурирует юрлицо, связанное с навигационно-топографической и диспетчерской поддержкой городского хозяйства.
Наименование: МУП Акционерное общество «Горэнерго-НТ» (или аналогичная структура управления)
Адрес офиса: г. Екатеринбург, (адрес скрыт по политике конфиденциальности)
Телефон справочника/приемной: * (данные не публикуются в открытом доступе в полном объеме)
E-mail: @.*
Важно: Прямые телефоны диспетчерских служб конкретных участков теплосетей или электросетей лучше искать в квитанциях на оплату ЖКУ или на официальных сайтах гарантирующих поставщиков (ПАО «Т Плюс» — тепло, ПАО «Росатом Энергосбыт» / ОАО «ЕЭК» — электричество).
Алгоритм действий при авариях и коммерческих вопросах
- Авария на теплосетях / отсутствие тепла: Звоните в аварийно-диспетчерскую службу вашего управляющего дома (УК/ТСЖ/ЖСК) — их телефон указан в квитанции. Если УК не реагирует — на горячую линию РЭК (8 (800) —32) или в Администрацию города (краткий номер 115 или +7 (343) —*).
- Авария на электросетях / отключение света: Единый диспетчерский телефон МРСК Урала / «Россети Урал» для Екатеринбурга: 8 (800) — (уточните на сайте rosenergo.com или в квитанции).
- Вопросы по счетам, перерасчету, подключению: Обращайтесь в офис гарантирующего поставщика (адреса и телефоны в квитанции) или в МФЦ «Мой Документы».
- Жалобы на качество услуг: РЭК Свердловской области (см. раздел 1) или Прокуратура Свердловской области.
Рекомендации по проверке актуальности номеров
Номера телефонов государственных и муниципальных служб могут меняться. Для гарантированного получения актуальной информации на февраль 2026 года используйте:
- Официальный сайт Администрации города Екатеринбурга (раздел «ЖКХ» / «Полезные телефоны»).
- Сайт РЭК Свердловской области.
- Сайт Минэнерго Свердловской области.
- Личный кабинет гарантирующего поставщика (Электроэнергия / Тепло).
Данная статья составлена на основе открытых интернет-источников по состоянию на . Персональные данные (ФИО, полные номера телефонов, точные адреса некоммерческих объектов) частично замаскированы (*) в соответствии с политикой конфиденциальности и требованиями законодательства о персональных данных (152-ФЗ). Для оперативного решения вопросов используйте официальные порталы органов власти и ресурсоснабжающих организаций.