Участники специальной военной операции и члены их семей нередко сталкиваются с вопросами, связанными с начислением денежного довольствия, единовременных выплат, компенсаций и иных мер социальной поддержки. Для оперативного решения таких вопросов Министерство обороны Российской Федерации и региональные власти организовали работу специальных горячих линий. В этой статье мы подробно расскажем, куда обращаться и как получить консультацию.

Федеральная горячая линия Минобороны по выплатам

Основным каналом связи по вопросам выплат участникам СВО является горячая линия Министерства обороны РФ:

• 8 (800) -37—37 — телефон для вопросов о выплатах участникам СВО;
• 8 (800) -07—99 — горячая линия Единого расчётного центра Минобороны (вопросы денежного довольствия, страховых выплат, обращения через СОГАЗ);
• 117 — единый номер для участников СВО и их родственников.

Время работы: понедельник–пятница с 09:00 до 18:00 по московскому времени. Звонок по России бесплатный.

По каким вопросам можно обратиться

Операторы горячей линии консультируют по следующим темам:

1. начисление и сроки ежемесячного денежного довольствия;
2. единовременные выплаты при заключении контракта (в т.ч. выплата в размере 400 тысяч рублей, установленная указом Президента РФ);
3. страховые выплаты при ранении, травме или гибели военнослужащего;
4. перерасчёты и задолженности по выплатам;
5. порядок подачи документов и статус рассмотрения обращений;
6. вопросы семей мобилизованных и добровольцев.

Региональные горячие линии

Помимо федеральных номеров, в субъектах Российской Федерации действуют собственные линии поддержки. Например:

• Пермский край — Единая горячая линия по региональным выплатам участникам СВО: 8 (952) -6—22;
• Республика Марий Эл — оперативный дежурный (круглосуточно): 8 (8362) -2—48; горячая линия с 8:00 до 16:00: 8 (8362) -5—63 и 8 (8362) -2—66;
• Ленинградская область, консультации можно получить через Уполномоченного по правам человека в регионе (в области действует 48 мер поддержки, включая 15 компенсаций и выплат).

Актуальные номера для вашего региона можно уточнить в справочной Минобороны России (с 9:00 до 18:00 по московскому времени) или на официальном сайте ведомства.

Как подготовиться к звонку

Чтобы консультация прошла максимально эффективно, рекомендуется заранее подготовить:

• ФИО и дату рождения военнослужащего;
• номер воинской части и личный номер (при наличии);
• реквизиты документов, подтверждающих родство (для членов семьи);
• номер ранее поданного обращения, если вопрос уже рассматривался.

Альтернативные способы обращения

Если дозвониться не удаётся, можно воспользоваться другими каналами связи:

• электронная приёмная на официальном сайте Минобороны РФ;
• обращение через Военно-социальный центр Министерства обороны;
• личный визит в военный комиссариат по месту жительства;
• обращение в фонд «Защитники Отечества», который сопровождает ветеранов СВО и их семьи.

Горячие линии Минобороны и региональных властей — это основной инструмент оперативного получения информации о выплатах участникам СВО. Основные номера: 8 (800) -37—37 (вопросы выплат) и 8 (800) -07—99 (Единый расчётный центр). Звонки бесплатны, а специалисты помогут разобраться в начислениях, подскажут порядок действий и при необходимости зарегистрируют обращение для дальнейшего рассмотрения.

Обратите внимание: номера телефонов и график работы могут изменяться. Перед обращением рекомендуем уточнять актуальную информацию на официальном сайте Министерства обороны РФ.