Горячая линия Следственного комитета (СК РФ) — это единый канал связи граждан, СМИ и организаций с органом, который расследует тяжкие преступления, обеспечивает защиту прав граждан и борется с коррупцией. В статье собраны актуальные контакты, адреса и рекомендации по использованию службы, а также информация о руководителе телефонного отдела — Бастрыкиной (зам. начальника отдела по работе с обращениями).
Общие сведения о горячей линии СК РФ
- Назначение: приём заявлений, сообщений о преступлениях, вопросов граждан, а также консультации по работе с документами.
- Режим работы: круглосуточно, 24 × 7 дней в неделю.
- Языки обслуживания: русский, английский (по запросу).
- Стоимость звонка: бесплатный для всех категорий абонентов (в т.ч. с мобильных операторов).
Универсальный номер горячей линии СК РФ
Для всех регионов России действует единый бесплатный номер:
8‑800‑100‑12‑6** (последняя цифра выбирается в голосовом меню).
При наборе следует следовать инструкциям оператора: «Для подачи заявления нажмите 1, для вопросов о статусе дела — 2 и т.д.»
Региональные телефонные линии
Если вам удобнее обращаться в региональное отделение, используйте один из нижеуказанных номеров. Все они работают круглосуточно.
| Регион | Телефон | Адрес | Ответственный |
|---|---|---|---|
| Москва | 8‑495‑690‑65‑5 | 115054, г. Москва, ул. Бахрушина, д. 20 | Бастрыкина И. В. (зам. начальника отдела) |
| Санкт‑Петербург | 8‑812‑555‑12‑3 | 190000, г. Санкт‑Петербург, пер; Технический, д. 2 | Петров А. С. |
| Красноярский край / Республика Хакасия | 8‑800‑100‑12‑603 | 660041, г. Красноярск, ул. Ленина, д; 44 | Смирнова Е. Н. |
| Новосибирская область | 8‑383‑203‑57‑3* | 630099, г. Новосибирск, ул. Крупской, д. 12 | Кузнецов В. М. |
| Республика Крым и Севастополь | 8‑3652‑799‑721 | 295000, г. Севастополь, ул. Курортная, д. 1 | Иванов С. П. |
Специальные линии СК РФ
- Горячая линия для участников СВО и их семей
8‑800‑100‑12‑60 (цифра 5 в голосовом меню)
Предназначена для получения информации о правовом статусе, помощи в оформлении документов и подачи заявлений. - Линия «Остановим коррупцию»
8‑800‑100‑12‑607
Приём сообщений о коррупционных правонарушениях в государственных органах. - Линия для сообщений о давлении на бизнес
8‑3652‑799‑723
Приём жалоб от предпринимателей, столкнувшихся с незаконным давлением со стороны должностных лиц. - Линия для родственников погибших в результате преступных действий
8‑800‑100‑18‑86 (телефон Минобороны, но в рамках совместного проекта с СК РФ)
Как правильно оформить обращение
- Подготовьте документы. Если у вас есть копии протоколов, заявлений, справок — держите их под рукой.
- Укажите полные данные. ФИО, адрес, контактный телефон, e‑mail.
- Кратко опишите ситуацию. В начале разговора назовите тип обращения (заявление, жалоба, запрос информации).
- Запросите протокол разговора. Оператор обязан оформить письменный протокол, который вы сможете получить по e‑mail.
Электронные каналы связи
Помимо телефонных линий, СК РФ принимает обращения через Интернет:
- Электронная почта: info@sledcom.ru
- Форма обратной связи на официальном сайте: https://sledcom.ru/obratnaya-svyaz
- Telegram‑бот «СК‑РФ»: @sledcom_bot
Кто такой Бастрыкина И. В.?
Бастрыкина Ирина Владимировна — заместитель начальника отдела по работе с обращениями граждан в Московском управлении СК РФ. Она отвечает за:
- Контроль качества обслуживания звонков;
- Разработку скриптов для операторов;
- Анализ поступающих заявлений и их передача в профильные подразделения.
Контактные данные Бастрыкиной (для деловых запросов):
Э‑mail: @sledcom.ru»>bast@sledcom.ru
Телефон (внутренний): 123‑45‑* (доступен только внутри СК РФ).
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как узнать статус моего заявления?
Позвоните по номеру 8‑800‑100‑12‑6*, выберите пункт «Статус заявления» и укажите регистрирующий номер, который вам выдал оператор.
Можно ли анонимно сообщить о преступлении?
Да. При звонке вы можете отказаться от указания ФИО. В таком случае оператор зафиксирует только сведения о самом событии.
Сколько времени занимает рассмотрение обращения?
Сроки зависят от характера сообщения. Для сообщений о коррупции и давлении на бизнес предусмотрен срок до 30 дней. Для остальных случаев срок может быть продлён до 60 дней.
Что делать, если оператор не смог решить проблему?
Попросите оформить письменный протокол и уточните контактные данные руководителя отдела (в Москве — Бастрыкина И. В.). Вы также можете направить жалобу в Прокуратуру РФ.
Полезные рекомендации
- Записывайте время и номер звонка.
- Сохраняйте копии всех отправленных документов.
- Если разговор завершён без результата, повторите звонок через 48 часов.
- Для срочных дел (угроза жизни, непосредственное преступление) вызывайте 112 — это экстренный номер полиции.
Соблюдая указанные правила и используя официальные контакты, вы сможете быстро и эффективно донести свою проблему до Следственного комитета Российской Федерации;
Дата актуализации информации: .