Страховая компания «СОГАЗ» — один из крупнейших игроков российского страхового рынка. Для полисохранителей по ОСАГО и КАСКО ключевым вопросом часто становится как связаться с отделом урегулирования убытков в Москве: где находится офис, какой телефон набрать для консультации и как подать документы на выплату. В этой статье собрана актуальная контактная информация, режимы работы и современные цифровые способы урегулирования страховых случаев.

Горячая линия и единый контакт-центр

Основной канал связи для клиентов по всей России — федеральный бесплатный номер. Он подходит для первичной консультации, уточнения статуса дела, получения адреса ближайшего офиса или инструкции по онлайн-урегулированию.

• Единый бесплатный номер (всей России): 8-800-333-0-888 (круглосуточно, без выходных).
• Единый справочно-информационный номер (Москва, платный по тарифам оператора): 7 (495) -80-78-80.
• Дополнительный контактный номер (указан в реквизитах головного офиса): 8 (495) -39-21-40.

Важно: При звонке в контакт-центр подготовьте номер полиса, паспортные данные и номер страхового случая (если он уже открыт). Оператор перенаправит вас в специализированный отдел урегулирования убытков (ОУУ) по вашему региону или типу страхования (ОСАГО/КАСКО).

Адреса офисов урегулирования убытков в Москве

В Москве функции по приему документов и осмотру транспортных средств выполняют специализированные офисы обслуживания клиентов и пункты урегулирования. Адресация может меняться, поэтому перед визитом рекомендуется уточнить актуальность на горячей линии 8-800-333-0-888.

Основные известные адреса (по данным справочников и 2ГИС):

1. Офис на Уланском переулке: г. Москва, Уланский переулок, д. 26.
   • Здесь располагается один из крупных офисов обслуживания. Доступен прием посетителей по урегулированию ОСАГО и КАСКО.
   • Наличие пандуса и доступного входа для маломобильных граждан.
2. Офис на Доброслободской улице: г. Москва, Доброслободская улица, д. * (точный номер дома уточняйте по телефону).
   • Часто указывается в списках офисов МО и Москвы для работы с коробочными продуктами и урегулированием.
3. Головной офис (юридический адрес): г. Москва, Басманный район, улица , д. .
   • Основной юридический адрес АО «СОГАЗ». Прием граждан по урегулированию здесь может быть ограничен или требовать предварительной записи.

Примечание: Точные номера домов, корпуса и режимы работы конкретных окон урегулирования (*) лучше подтверждать заранее, так как компания оптимизирует сеть офисов, переводя часть услуг в онлайн-формат.

Режимы работы офисов

Типичный график работы офисов урегулирования убытков в Москве:

• Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00 (или 10:00 – 19:00).
• Обеденный перерыв: часто 13:00 – 14:00 (уточняйте в конкретном офисе).
• Суббота, Воскресенье: Выходной (иногда суббота сокращенный день 10:00 – 14:00 в крупных офисах).

Совет: Воспользуйтесь сервисом онлайн-записи на сайте sogaz.ru или в мобильном приложении «СОГАЗ», чтобы не стоять в очереди и быть уверенным, что специалист ОУУ примет вас в удобное время.

Современные способы урегулирования без визита в офис

Согласно актуальной информации на , «СОГАЗ» активно развивает дистанционные технологии. Для большинства стандартных случаев по ОСАГО и КАСКО личный визит в офис не требуется.

Онлайн-урегулирование по ОСАГО (Европротокол / Фотофиксация)

После сообщения о ДТП через приложение «СОГАЗ» или личный кабинет на сайте:

• Оценка ущерба производится по фотографиям, загруженным застрахованным.
• Компания может сразу выдать направление на ремонт в партнерский СТО или предложить денежную выплату на карту.
• Сроки рассмотрения значительно сокращаются (до нескольких дней).

Чат-бот в Telegram для КАСКО

Уже более года доступен полностью электронный процесс урегулирования по полисам КАСКО через официальный чат-бот компании в Telegram. Это позволяет:

• Сообщить о страховом случае за 5 минут.
• Загрузить фото повреждений и документы.
• Получить расчет и согласие на выплату без бумажной волокиты.

Личный кабинет и мобильное приложение

Полный цикл: от подачи заявления до отслеживания статуса перевода денег. Доступен по адресу sogaz.ru и в магазинах приложений (App Store, RuStore, Google Play).

Особые контакты: СОГАЗ-Мед (Медицинское страхование / ДМС / ВЗР)

Если ваш вопрос касается не автострахования, а полиса ДМС, ВЗР (выезжающих за рубеж) или ОМС, обращайтесь в специализированный контакт-центр дочерней компании:

• Круглосуточный контакт-центр СОГАЗ-Мед: ###-###-####.

Как направить письменное обращение (претензию)

Если диалог с контакт-центром не решил проблему, претензию можно направить:

1. Через Личный кабинет (раздел «Обращения» / «Жалобы») — самый быстрый способ с трекингом ответа.
2. По электронной почте (адрес уточняйте у оператора 8-800-333-0-888, обычно это специализированные ящики типа claims@sogaz.ru или аналогичные).
3. Почтой России (заказное письмо с вложением) на юридический адрес: г. Москва, ул. , д. , АО «СОГАЗ», Отдел урегулирования убытков.
4. Через форму на сайте в разделе «Контакты» → «Написать нам».

Реквизиты для справки (частично замаскированы)

Для судебных исков или официальных запросов могут потребоваться полные реквизиты:

• Полное наименование: Акционерное общество «Страховая компания «СОГАЗ» (АО «СК «СОГАЗ»)
• ИНН / КПП: 77* / 77
• ОГРН: 10277
• Лицензия ЦБ РФ: № * (действует бессрочно с даты выдачи)
• Юридический адрес: 105064, г. Москва, ул. , д.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Можно ли приехать в офис без записи?

В большинстве офисов Москва работает система электронной очереди. Прием без предварительной записи возможен, но время ожидания может достигать 1-2 часов. Настоятельно рекомендуется записаться онлайн или по телефону 8-800-333-0-888.

Какой телефон для срочной связи с экспертом по уже открытому делу?

Прямых внутренних номеров экспертов компания не публикует в открытом доступе по соображениям безопасности. Связаться с курирующим специалистом можно:

• Через единый номер 8-800-333-0-888 (назовите номер дела).
• Через чат в Личном кабинете / приложении (эксперт отвечает в рабочее время).
• По email, указанному в письме с подтверждением регистрации страхового случая.

Что делать, если офис по адресу Уланский переулок, 26 закрыт или переехал?

Сеть офисов обновляется. Актуальный список адресов с входами на карте, фото входов и режимами работы всегда доступен в разделе «Офисы» на официальном сайте sogaz.ru или в картах (2ГИС, Яндекс Карты) по запросу «СОГАЗ урегулирование убытков».

Резюме: Для решения 90% вопросов по урегулированию убытков в Москве не нужно ехать в офис. Начните с звонка на 8-800-333-0-888 или откройте приложение «СОГАЗ». Если личный визит неизбежен (сложный случай, необходимость осмотра ТС экспертом СОГАЗ) — уточните адрес и запишитесь на прием заранее по горячей линии.

Информация актуальна на . Контактные данные и адреса могут меняться. Проверяйте актуальность на официальном сайте sogaz.ru перед визитом или звонком.