Компания REG.RU — один из крупнейших российских регистраторов доменных имён и хостинг-провайдеров. У многих клиентов периодически возникает необходимость связаться со службой поддержки или с регистрационным управлением компании. В этой статье мы подробно расскажем, как это сделать, какие каналы связи доступны и в каких случаях стоит звонить по телефону.
Основные телефоны для связи
Для оперативной связи со специалистами компании предусмотрены следующие номера (часть цифр скрыта в целях безопасности):
- Телефон в Москве: +7 (495) -80-*-
- Бесплатный звонок по России: 8-800-555—*
Обратите внимание! Перед звонком рекомендуется уточнить актуальные номера на официальном сайте компании, так как контактные данные могут периодически обновляться.
В каких случаях стоит обращатся в поддержку
Специалисты регистрационного управления и службы поддержки помогут вам в следующих ситуациях:
- Вопросы по регистрации доменов — подбор свободного имени, оформление, продление и перенос домена.
- Проблемы с хостингом — недоступность сайта, настройка серверов, смена тарифного плана.
- Восстановление доступа к аккаунту — если вы забыли пароль или потеряли доступ к привязанному номеру телефона.
- Финансовые вопросы — оплата услуг, возврат средств, получение закрывающих документов.
- Технические сбои — ошибки в работе личного кабинета, проблемы с DNS-настройками.
Альтернативные способы связи
Помимо телефонной связи, компания предлагает и другие каналы обращения:
- Тикет-система в личном кабинете — наиболее удобный способ для решения сложных технических вопросов. Ответы специалистов сохраняются в истории переписки.
- Онлайн-чат на сайте — подходит для быстрых консультаций по простым вопросам.
- Электронная почта — для официальных запросов и претензий.
- Офисы компании, адреса офисов с режимом работы можно найти на карте на официальном сайте. Перед визитом рекомендуется уточнить часы приёма.
Привязка телефона к аккаунту
Важный момент, о котором стоит знать каждому клиенту: к аккаунту можно привязать один номер мобильного телефона. Он используется для:
- СМС-уведомлений о важных событиях;
- двухфакторной авторизации при входе в личный кабинет;
- подтверждения важных операций по СМС (например, передача домена другому лицу).
Если вы сменили номер телефона, обязательно обновите данные в настройках аккаунта. В случае утраты доступа к привязанному номеру потребуется обратиться в поддержку и пройти процедуру идентификации личности.
Советы для эффективного обращения
- Подготовьте номер договора или логин аккаунта — это ускорит идентификацию.
- Чётко сформулируйте суть проблемы и, при возможности, сделайте скриншоты ошибок.
- Для сложных вопросов используйте тикет-систему, так вы получите письменный ответ, который можно будет использовать в дальнейшем;
- Звоните в рабочее время, чтобы дозвониться быстрее.
Связаться с регистрационным управлением и поддержкой REG.RU можно по телефону +7 (495) -80-*- (Москва) или по бесплатному номеру 8-800-555—* для звонков из регионов России. Однако во многих случаях быстрее и удобнее воспользоваться тикет-системой или онлайн-чатом. Не забывайте поддерживать актуальность контактных данных в своём аккаунте — это гарантия безопасности ваших доменов и услуг.