Водоканал города Новоалтайска (ОАО «Водоканал Новоалтайска») – это муниципальное предприятие, отвечающее за поставку питьевой воды, обслуживание
водопроводных сетей и утилизацию сточных вод в Новоалтайске и прилегающих населённых пунктах Алтайского края.
Контактные данные
Главный офис:
- Адрес: ул. , д. 10, г. Новоалтайск, Алтайский край, 658
- Телефон горячей линии: +7 (3852) —* (круглосуточно)
- Факс: +7 (3852) —*
- E‑mail: info@vodokanal-novoaltaysk.ru
Отдел обслуживания абонентов:
- Тел.: +7 (3852) — (пн‑пт 08:00‑18:00)
- Ответственный: И. (начальник отдела)
Служба технической поддержки (неотложные случаи):
- Тел.: +7 (3852) —* (круглосуточно)
- Работает 24/7, в случае аварийных ситуаций (прорыв трубы, отсутствие воды, загрязнение) необходимо звонить именно сюда.
Часы работы офиса и пунктов приёма
- Главный офис – пн‑пт 08:00‑18:00, сб 09:00‑13:00, вс – выходной.
- Пункт приёма платежей (ул. , д. 5) – пн‑пт 09:00‑17:00.
- Пункт приёма платежей (ул. , д. 12) – пн‑пт 09:00‑17:00, сб 09:00‑13:00.
Какие услуги предоставляет водоканал?
- Подключение новых абонентов к системе централизованного водоснабжения.
- Показания счётчиков, их замер и передача в биллинговую систему.
- Оплата за потребленную воду (наличными, банковскими картами, онлайн‑платежи).
- Ремонт и профилактика водопроводных сетей, устранение аварий.
- Выдача справок о расходе воды для юридических и физических лиц.
- Консультации по вопросам качества воды, тарифов и льгот.
Как связаться онлайн?
Для удобства абонентов водоканал предлагает несколько цифровых каналов коммуникации:
| Сервис | Ссылка / способ доступа | Краткое описание |
|---|---|---|
| Личный кабинет | https://vodokanal-novoaltaysk.ru/lk | Просмотр показаний, оплата, история платежей, заявки на ремонт. |
| Мобильное приложение | Google Play / App Store – «Водоканал Новоалтайск» | Уведомления о плановых отключениях, возможность отправки фото‑отчетов. |
| Электронная почта | support@vodokanal-novoaltaysk.ru | Ответы на вопросы в течение 1‑2 рабочих дней. |
| Социальные сети | ВКонтакте: vk.com/vodokanal_novoaltaysk | Актуальные новости, объявления о профилактических работах. |
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как узнать текущий тариф на воду?
Тарифы публикуются на официальном сайте в разделе «Тарифы и льготы». Также их можно уточнить по телефону горячей линии.
Что делать, если в квартире нет воды?
Сначала проверьте, нет ли отключения в вашем доме (информацию можно получить по телефону +7 (3852) —* или в личном кабинете). Если отключения нет, позвоните в службу технической поддержки – они направят мастера в течение 2‑4 часов.
Как оформить льготу для пенсионеров?
Необходимо предоставить в отдел обслуживания абонентов копию пенсионного удостоверения и заявление. Оформление занимает до 10 рабочих дней.
Можно ли оплатить счёт через банковскую карту?
Да. Оплата доступна в личном кабинете, мобильном приложении, а также в терминалах банков (Сбербанк, Тинькофф, Альфа‑Банк) по коду *.
Как подать заявку на замену счётчика?
Заявку можно оформить онлайн в личном кабинете, либо позвонить в отдел обслуживания абонентов. После подтверждения заявки мастера приедут в течение 7‑10 дней.
Контроль качества воды
Водоканал регулярно проводит анализ воды в лабораториях, аккредитованных Росстандартом. Результаты проверок публикуются на сайте в разделе «Качество воды». По запросу абонент может получить справку о качестве воды в отделе обслуживания.
Как написать жалобу?
Если вы столкнулись с нарушением качества услуг, вы можете:
- Позвонить по телефону горячей линии и оставить голосовое сообщение.
- Отправить письменную жалобу на электронную почту complaint@vodokanal-novoaltaysk.ru.
- Заполнить форму в личном кабинете (раздел «Жалобы и предложения»).
После получения жалобы в течение 5 рабочих дней будет направлен ответ с указанием принятых мер.
Водоканал Новоалтайска предоставляет жителям города и района широкий спектр услуг, связанных с водоснабжением и водоотведением. При возникновении вопросов или проблем удобно пользоваться как традиционными каналами связи (телефон, офис), так и современными онлайн‑инструментами. Не забывайте проверять актуальность контактных данных на официальном сайте, так как они могут изменяться.
Информация актуальна на 01 сентября 2026 года. Рекомендуем проверять официальные источники перед обращением.