Вопросы водоснабжения и водоотведения волнуют каждого жителя Самары․ Прорыв трубы, отсутствие холодной воды, проблемы с качеством воды или вопросы по квитанциям — во всех этих случаях необходимо знать, куда звонить․ В этой статье мы собрали актуальную информацию о телефонах и контактах водоканала Самары․
Кто обслуживает водоснабжение в Самаре
Водоснабжением и водоотведением в Самаре занимаются несколько организаций:
- ООО «Самарские коммунальные системы» (входит в группу «Российские коммунальные системы» — РКС) — основной оператор водоснабжения города;
- Самараводоканал — обслуживает отдельные территории, включая посёлок Прибрежный и посёлок Винтай․
Основные телефоны водоканала Самары
Для связи с различными подразделениями водоканала используются следующие номера (часть цифр скрыта в целях безопасности):
- Приёмная: +7 (846) -74—01
- Факс: +7 (846) -74—00
- Абонентский отдел: +7 (846) -00—77
- Производственно-технический отдел: +7 (846) -77—96
- Горячая линия: +7 (846) -48—34
Контакты Самараводоканала (пос․ Прибрежный, пос․ Винтай)
- +7 (927) -05—91
- +7 (927) -52—21
- +7 (927) -14—79
- +7 (846) -77—96
Официальный сайт организации — samaravodokanal․ru (адрес частично скрыт: samaravodok*․ru)․
Горячая линия «О холодной воде»
Компания «Российские Коммунальные Системы» организовала специальную горячую линию для абонентов․ Жители Самары могут:
- Звонить на бесплатный федеральный номер горячей линии;
- Задавать вопросы о качестве и подаче воды;
- Сообщать о проблемах и аварийных ситуациях;
- Предлагать свои решения по улучшению работы коммунальных служб․
Также отправить вопрос можно на электронный адрес hotline@roscom*․ru или передать письменное обращение операционисту в клиентском офисе водоканала․ Ответы на вопросы, поступившие на горячую линию, публикуются на сайте РКС в разделе «Клиентский сервис» и на сайте РКС-Самара․
Аварийные службы водоканала
Аварийные службы Самарского водоканала работают круглосуточно․ Это даёт жителям возможность обращаться за помощью в любое время суток при:
- прорывах водопроводных и канализационных сетей;
- внезапном отключении воды;
- подтоплении подвалов и улиц;
- резком ухудшении качества воды․
При обращении в аварийную службу рекомендуется чётко назвать адрес, описать характер проблемы и оставить контактный телефон для обратной связи․
Электронные способы связи
Помимо телефонной связи, жители Самары могут использовать:
- Официальный сайт ООО «Самарские коммунальные системы» — там размещены новости, графики отключений и формы обратной связи;
- Электронную почту: info@samcom*․ru;
- Личный кабинет абонента, для передачи показаний счётчиков и оплаты услуг;
- Клиентские офисы — для личного обращения по вопросам начислений и договоров․
Головная организация
Управляющая компания — ООО «РКС-Холдинг»:
- Адрес: 115184, г․ Москва, Ср․ Овчинниковский пер․, д․ 4, стр․ 1;
- Телефон: +7 (495) -74—32․
Полезные советы при обращении в водоканал
- Подготовьте номер лицевого счёта — он указан в квитанции;
- Зафиксируйте дату и время обращения, а также ФИО оператора;
- При аварии сфотографируйте место происшествия — это поможет при составлении акта;
- Если проблема не решается, обращайтесь в Жилищную инспекцию Самарской области или на горячую линию РКС․
Знание контактов водоканала Самары поможет быстро решить любую проблему, связанную с водоснабжением․ Сохраните номера горячей линии и аварийной службы — они работают круглосуточно и готовы помочь в любой ситуации․ Актуальную информацию о режиме работы, адресах офисов и плановых отключениях всегда можно найти на официальных сайтах организаций․