Теплокоммунэнерго – крупнейшее энергоснабжающее предприятие в Ростовской области,
отвечающее за производство, транспортировку и распределение тепла и электроэнергии․
В структуре компании существует несколько территориальных отделений, одно из которых
называют «Курочка»․ Это название связано с расположением подразделения в районе,
где исторически развивалось куроводство и где находятся многочисленные жилые массивы․
Основные функции отдела «Курочка»
- Обеспечение жилых домов и предприятий теплом в холодный период․
- Контроль и обслуживание тепловых пунктов, котельных и распределительных сетей․
- Выполнение плановых и аварийных ремонтов․
- Консультации потребителей по вопросам энергосбережения․
- Ведение учета потребления тепла и выставление счетов․
Контактная информация
Адрес офиса: г․ Ростов-на-Дону, ул․ Теплотехническая, д․ 12, офис 3 (корпус «Курочка»)․
Почтовый индекс: 344000
Время работы: Пн‑Пт 08:00‑18:00, Сб 09:00‑14:00, Вс, выходной․
Телефонные линии
- Горячая линия для заявок и аварийных вызовов: +7 (* ) ‑‑
- Отдел обслуживания клиентов: +7 ( ) ‑‑
- Техническая поддержка (для юридических лиц): +7 ( ) ‑*‑
Электронная почта и онлайн‑сервисы
- Общий e‑mail: @tke-rostov․ru»>info@tke-rostov․ru
- Личный кабинет потребителя: https://lk․tke-rostov․ru
- Служба поддержки в мессенджерах (Telegram, Viber): @tke_rostov*
Ключевые сотрудники отдела «Курочка»
Для более оперативного решения вопросов рекомендуется обращаться к следующим специалистам (контактные данные частично скрыты):
| ФИО | Должность | Телефон | E‑mail |
|---|---|---|---|
| Иванов ** И․ | Начальник отдела | +7 ( ) ‑*‑ | @tke-rostov․ru»>ivanov@tke-rostov․ru |
| Петрова * А․ | Главный инженер | +7 (* ) ‑‑ | *@tke-rostov․ru»>petrova@tke-rostov․ru |
| Смирнов * В․ | Специалист по энергосбережению | +7 (* ) ‑‑ | *@tke-rostov․ru»>smirnov*@tke-rostov․ru |
Как подать заявку на подключение или ремонт
Для подачи заявки необходимо выполнить несколько простых шагов:
- Позвонить по горячей линии +7 ( ) *‑‑ и уточнить тип услуги․
- Заполнить онлайн‑форму в личном кабинете (раздел «Заявки»)․
- При необходимости предоставить копию паспорта и документы, подтверждающие право собственности․
- Дождаться подтверждения даты визита мастера․
- После выполнения работ подписать акт выполненных работ (можно в электронном виде)․
Энергосбережение в районе «Курочка»
Теплокоммунэнерго активно продвигает программы по снижению потребления тепла:
- Установка автоматических регулировочных клапанов в радиаторах․
- Замена старых котлов на современные конденсационные модели․
- Теплоизоляция наружных стен и крыш․
- Обучающие семинары для жителей о правильном использовании отопительных систем․
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как узнать текущий баланс по оплате тепла?
Войдите в личный кабинет по ссылке или позвоните в отдел обслуживания клиентов․
Что делать в случае отключения тепла?
Сразу же сообщите о проблеме по горячей линии +7 (* ) *‑‑․ Оператор уточнит адрес и направит мастера․
Можно ли подключить тепло к новому дому?
Да, необходимо подать заявку на подключение, предоставить проектную документацию и согласовать технические условия․
Отдел «Курочка» Теплокоммунэнерго Ростов — это надёжный партнёр для жителей и предприятий района,
обеспечивающий стабильное и безопасное теплоснабжение․ Благодаря современным технологиям,
квалифицированному персоналу и удобным каналам связи, компания готова быстро реагировать
на любые запросы и помогать экономить энергию․
Если у вас возникли дополнительные вопросы, не стесняйтесь обращаться по указанным контактам․
Статья подготовлена в рамках информационной поддержки потребителей Теплокоммунэнерго Ростов․