Акционерное общество «Энергоресурсы» (ранее известное как Ессентукская теплосеть) является основным поставщиком тепловой энергии и горячего водоснабжения для города Ессентуки Ставропольского края. Предприятие функционирует с 29 июля 1994 года и ведет свою историю со времен формирования курортной инфраструктуры региона. На сегодняшний день баланс компании включает 17 котельных и 3 миникотельные в аренде общей мощностью 209,5 Гкал/час, а протяженность тепловых сетей составляет более 77,6 км.
Основные контакты и реквизиты
Для связи с управлением компании, аварийно-диспетчерской службой или кассовыми центрами используйте следующую информацию (часть данных скрыта в целях безопасности):
- Полное наименование: Акционерное общество «Энергоресурсы»
- Исполняющий обязанности Генерального директора (с февраля 2026 г.): Филин А.А.
- Юридический адрес / Главный офис: г. Ессентуки, ул. Пятигорская, д. 11
- Дополнительный адрес (приемная/кассы): г. Ессентуки, Октябрьский пер., д.
- Телефон приемной / справочный: 8 (87934) —91-
- Аварийно-диспетчерская служба (круглосуточно): 7 (87934) —51-
- Единый контакт-центр / Горячая линия: 8 (800) -00—*
- Официальный сайт: tkosk.ru (или теплосеть-ессентуки.рф)
- E-mail: info@energoresurs.*
График работы офисов и кассовых центров
Режим работы администрации и территориальных приемных пунктов ЕРКЦ (Единого расчетно-кассового центра) может незначительно отличаться. Ниже приведен актуальный график на сентябрь 2026 года:
Центральный офис (ул. Пятигорская, 118 / Октябрьский пер., 
| День недели | Часы работы | Перерыв |
|---|---|---|
| Понедельник – Четверг | 08:00 – 16:00 / 08:00 – 17:00 | 12:00 – 13:00 |
| Пятница | 08:00 – 14:00 / 08:00 – 16:00 | 12:00 – 13:00 |
| Суббота, Воскресенье | Выходной | — |
* Время может варьироваться в зависимости от конкретного структурного подразделения (администрация или кассовый зал). Рекомендуется уточнять по телефону перед визитом.
Аварийно-диспетчерская служба (АДС)
Режим: Круглосуточно, без выходных и перерывов. Принимает сообщения об авариях на теплосетях, отсутствии тепла или горячей воды, утечках в подвалах и на улицах.
Расчетно-кассовые центры (ЕРКЦ)
В городе действует сеть подразделений (всего 13 подразделений с 22 кассами), где можно оплатить коммунальные услуги, заключить договор ресурсоснабжения или получить справку.
- Пример адреса: г. Ессентуки, Светлый пер., д. 2*
- График касс: Обычно пн-пт 09:00–17:00 (с перерывом 13:00–14:00), сб-вс — выходной. Точный график конкретной кассы смотрите на сайте tkosk.ru в разделе «Потребителям» → «Кассы и отделения».
Планово-профилактические работы и график отключений (2026 год)
Ежегодно в неотопительный период (обычно май – сентябрь) АО «Энергоресурсы» проводит профилактический ремонт котельных, центральных тепловых пунктов (ЦТП) и сетей. Это необходимо для подготовки к отопительному сезону (октябрь – апрель).
Ключевые даты и этапы на 2026 год (по данным пресс-службы от ):
- Остановка котельных и ЦТП: Проводится поэтапно по адресам. Пример графика на март-апрель (подготовка к летнему периоду) и май-июнь (основной ремонт).
- Пример записей в графике (март 2026):
- 11.03 – ул. Пятигорская, 118 (котельная/ЦТП)
- Другие адреса: ул. Ленина, 2; Кисловодское ш., 4 (Пятигорск, филиал); ул. Зеленый Лог — замена опор.
- Отключение ГВС: В рамках работ временно прекращается подача горячего водоснабжения в определенных кварталах. Обычно это 10–14 дней на участок.
- Информирование: График отключений публикуется на официальном сайте, в соцсетях компании и на информационных стендах в подъездах за 3–5 дней до начала работ.
Как узнать точный график отключения воды/тепла по вашему адресу?
- Официальный сайт: Раздел «Потребителям» → «График профилактических работ» / «График отключений ГВС».
- Личный кабинет: Авторизуйтесь на портале ЕРКЦ или ГИС ЖКХ.
- Телефон АДС: 7 (87934) —51- (круглосуточно).
- Управляющая компания (УК/ТСЖ): Они получают официальные уведомления от теплосети и обязанов информировать жильцов (объявления в подъездах, чаты домов).
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Что делать, если отключили горячую воду не по графику?
Срочно звоните в Аварийно-диспетчерскую службу: 7 (87934) —51-. Оператор зафиксирует заявку. Если отключение аварийное — бригады выезжают в кратчайшие сроки. Если плановое, но вы не были уведомлены — требуйте пересчета платы за услугу ненадлежащего качества через УК или напрямую в АО «Энергоресурсы».
Как заключить договор на технологическое присоединение или ресурсоснабжение?
Обратитесь в приемную по адресу: г. Ессентуки, Октябрьский пер., д. * (график пн-пт 08:00–17:00, перерыв 12:00–13:00) или скачайте пакет документов на сайте tkosk.ru. Необходим паспорт, документы на недвижимость, технические условия (ТУ).
Где оплатить квитанцию без комиссии?
В кассах ЕРКЦ (адреса выше), через личный кабинет на сайте компании, через СБП (Систему быстрых платежей) по реквизитам из квитанции, в банках-партнерах (Сбербанк, Почта Банк и др. — уточняйте условия комиссии).
Кто отвечает за ремонт внутридомовых сетей?
АО «Энергоресурсы» обслуживает сети до границы балансовой принадлежности (обычно — вход в здание/подвальный вход). За состояние внутридомовой разводки, стояков, приборов учета в квартирах отвечает Управляющая компания / ТСЖ / ЖСК (средства на содержание и ремонт вносятся в плату за содержание жилья).
Полезные ссылки и ресурсы
- Сайт АО «Энергоресурсы»: tkosk.ru — новости, графики, личный кабинет, реквизиты для оплаты.
- ГИС ЖКХ (Госуслуги.Дом): Проверка начислений, история показаний ПУ, обращения.
- Карта входов и схемы проезда: Доступны в Яндекс.Картах / 2ГИС по запросу «АО Энергоресурсы Ессентуки».
Данная статья составлена на основе открытых данных интернета (по состоянию на ), официального сайта tkosk.ru и справочных служб. Контактные данные (телефоны, точные номера домов, ФИО сотрудников ниже руководящего уровня) частично замаскированы (*) в соответствии с политикой конфиденциальности. Перед визитом или звонком рекомендуется сверить информацию на официальных ресурсах компании.