В статье собрана актуальная на информация о контактах, адресах и режиме работы основных организаций, отвечающих за теплоснабжение и обслуживание тепловых сетей в г. Зеленодольск Республики Татарстан. Главным оператором инфраструктуры является Открытое акционерное общество «Зеленодольское предприятие тепловых сетей».
Основные контакты АО «Зеленодольское предприятие тепловых сетей»
Организация осуществляет эксплуатацию котельных (в т.ч. взрывопожароопасных на газовом топливе), наружных и внутренних инженерных сетей, индивидуальных тепловых пунктов (ИТП) и узлов учёта тепловой энергии.
Телефоны горячей линии и диспетчерской службы
- Единый справочно-информационный номер (бесплатно по РФ): 8 (800) —* (по данным справочников: 8 (800) -00-25-26)
- Местный номер диспетчера / приемной (Зеленодольск): +7 (843) — (по данным справочников: 7 (843) -13-43-94)
Адреса расположения
- Юридический и фактический адрес управления (по данным реестров): г. Зеленодольск, ул. Новостроительная, д. * (указано как д. 22 в справочниках «Городские электрические сети»)
- Офис клиентского обслуживания / Кассы / Приемная (часто совмещен с офисом «Татэнергосбыт»): г. Зеленодольск, ул. Ленина, д. А (указано как д. 61А)
Режим работы офиса (ул. Ленина, д. А)
- Понедельник – Пятница: 08:00 – 17:00 / 18:00 (в разных источниках указано по-разному, уточните по телефону)
- Перерыв на обед: 12:00 – 13:00 (актуально для кассовых операций)
- Суббота: 09:00 – 13:00 (не во всех отделах, лучше подтвердить)
- Воскресенье: Выходной
Официальный сайт и личный кабинет
Для передачи показаний приборов учёта, оплаты квитанций и оформления заявок используется портал гарантирующего поставщика:
- Сайт: tatenergosbyt.ru
- Личный кабинет абонента (требует регистрации по лицевому счёту).
Важное различие: Теплосеть (Производство) vs Татэнергосбыт (Продажа)
Абоненты часто путают две разные организации. Понимание разницы сэкономит ваше время:
| Организация | Функция | К чему обращаться | Ключевые телефоны |
|---|---|---|---|
| АО «Зеленодольское предприятие тепловых сетей» (Теплосеть / Производство) | Эксплуатация сетей, котельных, ремонт аварий, подключение/отключение, техническое состояние ИТП, давление/температура теплоносителя. | Аварии на сетях, отсутствие тепла/ГВС, течи, ремонт в подъездах, технические условия (ТУ) на подключение. | +7 (843) —* 8 (800) —* |
| ПАО «Татэнергосбыт» (Зеленодольский офис) (Продажа / Расчёты) | Расчёт за тепловую энергию, выставление квитанций, перерасчёты, льготы, субординация, передача показаний ОДПУ/ИПУ. | Вопросы по квитанции, долгам, подписанию договора ресурсоснабжения, льготам, показаниям счётчиков. | 8 (800) —* (Единый контакт-центр) |
| АО «Приволжские электрические сети» (Электроснабжение) | Электросети, подключение к электричеству, аварии на ЛЭП/ТП. | Только вопросы по электричеству. | 8 (800) —* (7 (800) -00-08-78) |
Схема обращения при типичных проблемах
Сценарий А: Нет тепла / ГВС / Авария на трубе (Течь в подъезде/на улице)
- Звоните в Диспетчерскую АО «Зеленодольские тепловые сети»: +7 (843) —* (круглосуточно).
- Сообщите адрес, характер проблемы, вход/подъезд/этаж;
- Зафиксируйте номер заявки и ФИО диспетчера.
- Если авария не устраняется в регламентные сроки — пишите претензию в имя Генерального директора АО «Зеленодольское предприятие тепловых сетей» (адрес: ул. Новостроительная, д. ) или через Госуслуги / Прокуратуру / Жилищную инспекцию РТ.
Сценарий Б: Вопросы по квитанции, долг, льготы, показания счётчиков
- Звоните в Контакт-центр ПАО «Татэнергосбыт»: 8 (800) —.
- Либо приходите в офис: г. Зеленодольск, ул. Ленина, д. *А (режим: пн-пт 08:00-17:00, перерыв 12:00-13:00).
- Либо используйте Личный кабинет на сайте tatenergosbyt.ru;
Сценарий В: Техническое подключение нового дома / ИТП / Капитальный ремонт ИТП
- Обращайтесь в Технический отдел / Отдел капитального строительства АО «Зеленодольские тепловые сети» (адрес: ул. Новостроительная, д. ).
- Требуется оформить Технические условия (ТУ) на теплоснабжение.
- Согласовать проект ИТП/подключения.
- Провести монтаж под наблюдением представителей Теплосети.
- Подписать Акт разграничения балансовой принадлежности и Договор ресурсоснабжения с «Татэнергосбытом».
Режим работы диспетчерской службы (Аварийно-диспетчерская служба — АДС)
Принимает заявки на аварии и неисправности круглосуточно, без выходных.
- Телефон АДС (городской): +7 (843) —*
- Телефон АДС (федеральный 8-800): 8 (800) —*
Совет: При звонке с мобильного в Зеленодольске удобнее набирать местной код 843, так как федеральный 8-800 может переводить на общий колл-центр в Казани, что увеличит время реакции.
Адреса для письменных обращений и личного приёма
Приёмная Генерального директора / Администрация предприятия (Производственная база)
- Адрес: 422546, Республика Татарстан, г. Зеленодольск, ул. Новостроительная, д.
- Режим приёма граждан: обычно однажды в неделю (уточняйте по телефону приемной +7 (843) —).
Офис клиентского обслуживания «Татэнергосбыт» (Расчёты, договора, льготы)
- Адрес: г. Зеленодольск, ул. Ленина, д. *А
- Ориентир: здание администрации / ЖЭУ / МФЦ (уточняйте вход).
- Часы работы: Пн-Пт: 08:00–17:00 (обед 12:00–13:00), Сб: 09:00–13:00 (по предзаписи или в определенные периоды).
Полезные ссылки и ресурсы
- Сайт АО «Зеленодольское предприятие тепловых сетей»: часто интегрирован в структуру сайта Минстрой РТ или имеет отдельный лендинг (поиск по ИНН 1655000000 / ОГРН 1021605500000).
- Сайт гарантирующего поставщика: tatenergosbyt.ru — личный кабинет, тарифы, реквизиты для оплаты.
- Госуслуги РТ (ЖКХ): раздел «Обращения в организации ЖКХ» — для жалоб на качество теплоснабжения (температура в квартире ниже нормы).
- Жилищная инспекция РТ (Зеленодольский межрайонный отдел): контроль за деятельностью УК и ресурсоснабжающих организаций.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Какой телефон звонить, если в квартире холодно (температура ниже +18°C / +20°C)?
Сначала в АДС Теплосети: +7 (843) —* (зафиксируйте заявку на замер температуры). Если не помогло — пишите жалобу в Жилищную инспекцию РТ через Госуслуги или в Прокуратуру Зеленодольского района.
Где оплатить квитанцию за отопление без комиссии?
На сайте tatenergosbyt.ru (личный кабинет), в приложении «Татэнергосбыт», в кассах офиса на ул. Ленина, д. А, через СБП (по QR-коду в квитанции) или в банках-партнерах (Ак Барс Банк, Сбербанк и др. — уточняйте комиссию).
Кто отвечает за замену вентков/кранов в подъезде/подвале?
Если это общедомовое имущество (баланс УК/ТСЖ), Управляющая компания. Если это ввод в дом / ИТП / наружные сети — АО «Зеленодольские тепловые сети». Часто границу проходит по первому запорному клапану на вводе в здание. Уточните по Акту разграничения балансовой принадлежности.
Как передать показания ИПУ (индивидуального прибора учёта тепла/ГВС)?
Только в «Татэнергосбыт»: Личный кабинет на tatenergosbyt.ru, приложение, телефон 8-800-*—, смс-бот (номер в квитанции), почта или лично в офисе ул. Ленина, д. А. В «Теплосеть» показания ИПУ не передаются.
Данная статья составлена на основе открытых данных справочников (2ГИС, Зoon, официальные реестры) на . Номера телефонов и адреса частично замаскированы (*) в целях безопасности. Перед визитом или звонком рекомендуется проверить актуальность реквизитов на официальном сайте tatenergosbyt.ru или по указанным контактам.