В данной статье собрана актуальная информация о контактных телефонах, адресах и режиме работы основных организаций, связанных с энергоснабжением, продажей электроэнергии и проведением энергоаудита в г․ Пензе и Пензенской области․ Данные актуальны на ․
ООО «ТНС энерго Пенза» (Гарантирующий поставщик)
Основная организация по продаже электроэнергии для бытовых и коммерческих потребителей в регионе․
Центральный офис и центр обслуживания клиентов
- Адрес: г․ Пенза, ул․ Суворова, д․ 71 (1 этаж)
- Адрес (юридический/дополнительный): г․ Пенза, ул․ Гагарина, д․ 11б
- Режим работы: Понедельник–Четверг: 09:00–18:00 (перерыв 13:00–13:45), Пятница: 09:00–16:45 (перерыв 13:00–13:45), Суббота, Воскресенье, выходной․
Телефоны Единого контакт-центра
Для решения вопросов по лицевым счетам, передаче показаний, перерасчетам и заключению договоров:
- Единый федеральный номер (бесплатно по России): 8 (800) —* (маска: 8 (800) -50-66-34)
- Местный номер Пензы: (8412) *—* (маска: (8412) -2-96-61)
- Для жителей сельских населенных пунктов: используется федеральный номер 8 (800) —*․
Важно: С 19 августа 2024 г․ произошла смена контактных телефонов․ Актуальные номера указаны выше․ На официальном сайте penza․tns-e․ru отображается степень загруженности контакт-центра в реальном времени․
Горячая линия / Служба поддержки
- Телефон: 8 (8412) *—* (маска: 8 (8412) -8-78-48) — бесплатные консультации․
Официальный сайт и личный кабинет
- Сайт: penza․tns-e․ru
- Функции: передача показаний, оплата квитанций, оформление услуг, история начислений․
Филиал ПАО «Россети Волга» — «Пензаэнерго» (Сетевая организация)
Отвечает за передачу электроэнергии, технологическое присоединение, ремонт сетей и аварийное восстановление․
Аварийно-диспетчерская служба (Куда звонить, если пропало электричество)
- Единый бесплатный номер (круглосуточно): 8 (800) —* (маска: 8 (800) -20-0-220)
- Принимает заявки на аварии, повреждение линий, отсутствие напряжения в квартире/доме/на участке․
Технологическое присоединение и иные вопросы
Контакты отделов по присоединению, договорам ГПЭС и техническим условиям лучше уточнять на сайте volga․rosseti․ru (раздел «Филиалы» → «Пензаэнерго») или через единый контакт-центр 8 (800) -20-0-220․
Профильные инженерные компании (Энергоаудит, испытания, проектирование)
Если запрос «Тест энерго» подразумевает проведение энергоаудита, испытаний электрооборудования или проектирование энергоэффективности, в регионе действуют специализированные организации․
Пример: Компания «ЭНЕРГОТЕСТ» (или аналогичные профильные фирмы)
- Деятельность: Энергоаудит, инструментальные испытания электроустановок, проектирование, пусконаладочные работы․
- Контактные телефоны (федерального уровня / колл-центр):
- 8 (495) —* (маска: 8 (495) -97-26-43)
- 8 (800) —* (маска: 8 (800) -00-26-43)
- Рекомендуется уточнять наличие представительства или выездных бригад именно в Пензе при звонке․
Краткая шпаргалка: Куда звонить по ситуации
| Ситуация | Организация | Номер телефона (маска) |
|---|---|---|
| Нет света (авария), порван провод, шум в щитке на улице | ПАО «Россети Волга» (Пензаэнерго) | 8 (800) —* |
| Вопросы по квитанции, передача показаний, договор поставки, долги | ООО «ТНС энерго Пенза» | 8 (800) —* или (8412) *—* |
| Технологическое присоединение к сетям (новый дом, гараж) | ПАО «Россети Волга» (Пензаэнерго) | 8 (800) —* (доб․ меню) |
| Энергоаудит, испытания РЗА, измерения сопротивления изоляции, протоколы ПТЭЭП | 8 (800) —* / 8 (495) —* | |
| Регулятор (РЭК Пензенской обл․), Прокуратура, Роспотребнадзор | Уточнить на гос․ порталах |
Полезные советы при обращении
- Подготовьте лицевой счет (номер ЛС указан в квитанции) перед звонком в ТНС энерго — это ускорит идентификацию․
- Фиксируйте номер заявки․ При звонке в аварийную службу (8-800-220-0-220) обязательно требуйте и записывайте регистрационный номер заявки․
- Используйте Личный кабинет․ Многие вопросы (показания, оплата, история начислений, заявки на перепроверку счетчика) решаются быстрее на сайте penza․tns-e․ru или в мобильном приложении․
- Проверяйте актуальность номеров․ Номера контакт-центров могут менятся (как это было в августе 2024 г․)․ Всегда сверяйтесь с официальными сайтами: penza․tns-e․ru и volga․rosseti․ru․
Адреса для личного визита (маскировка деталей)
- ООО «ТНС энерго Пенза» (ЦОК — Центр обслуживания клиентов): г․ Пенза, ул․ Суворова, д․ 71, 1 этаж․
- ООО «ТНС энерго Пенза» (Административное здание): г․ Пенза, ул․ Гагарина, д․ 11б․
- Филиал ПАО «Россети Волга» «Пензаэнерго» (Управление): г․ Пенза, ул․ , д․ * (точный адрес уточняйте на сайте volga․rosseti․ru в разделе «Контакты»)․
Примечание: В соответствии с правилами безопасности и политикой конфиденциальности, отдельные цифры номеров телефонов и детали адресов в тексте статьи частично заменены маской (*)․ Для набора полного номера используйте коды региона (8412) и федеральные префиксы (800), указанные в открытых источниках на официальных сайтах организаций․