Начиная с 2023 года Пенсионный фонд Российской Федерации (ПФР) и Фонд социального страхования (ФСС) объединены в единый Социальный фонд России (СФР). Ниже представлена актуальная информация для жителей Томска и Ключевского района, обращающихся в территориальные органы фонда.
Адреса и контакты клиентских сервисов в Томске
В городе Томске функционирует несколько клиентских сервисов (ранее — управлений ПФР по районам). Для жителей Ключевского района и прилегающих территорий наиболее актуальны следующие отделения:
Клиентский сервис СФР по Ключевскому району г. Томска
Это основное структурное подразделение, обслуживающее население Ключевского административного округа.
- Адрес: г. Томск, ул. * (название улицы скрыто), д. , корп.
- Телефон справочно-информационной службы: +7 () —*
- Телефон горячей линии: 8-800—** (бесплатно по России)
- Режим работы для посетителей:
- Понедельник – четверг: 08:30 – 17:30 (перерыв 13:00 – 14:00)
- Пятница: 08:30 – 16:30 (перерыв 13:00 – 14:00)
- Суббота, воскресенье: выходной
Мультифункциональный центр (МФЦ) «Мои Документы» — альтернативный вариант
Большинство услуг СФР (назначение пенсий, замена СНИЛС, справки, материнский капитал) можно получить через МФЦ без предварительной записи в самом фонде.
- МФЦ в Ключевском районе: г. Томск, пр. , д.
- Единый телефон МФЦ Томской области: 8—-
Основные услуги, предоставляемые в отделении
- Назначение и перерасчет пенсий: страховые (по старости, инвалидности, по случаю потери кормильца), социальные, государственные.
- Материнский (семейный) капитал: выдача свидетельств, направление средств на улучшение жилищных условий, образование, формирование пенсионных накоплений матери.
- СНИЛС: первичная регистрация (в т.ч. новорожденных), замена при смене паспортных данных или утере, получение дубликата.
- Справки: о стаже, о пенсионных накоплениях, о выплаченных суммах (для банков, судов, миграционной службы).
- Реабилитация инвалидов: направление на МСЭ, выдачу ИПРА, предоставление ТСР (технических средств реабилитации).
- Социальные выплаты и меры поддержки: ежемесячные выплаты (ЕДВ), пособия по беременности и родам, детские пособия (для неработающих, если работодатель не платит).
- Личный кабинет на Госуслугах (ЕСИА): раздел «Пенсионы, пособия и привилегии» → «Записаться на прием в СФР».
- Сайт СФР (sfr.gov.ru): сервис «Запись на прием» (доступен без авторизации, но с подтверждением по СМС).
- Телефон: по номеру справочной службы отделения +7 (**) —**.
- Мобильное приложение «СФР»: доступно для iOS и Android.
- Терминал самообслуживания: установлен в холле клиентского сервиса.
- Подача заявления на назначение пенсии/пособия.
- Заказ справок (форма 133, о доходах, о пенсионных коэффициентах) — приходят в личный кабинет или на почту.
- Отслеживание статуса рассмотрения заявления.
- Изменение способа получения выплат (на карту «Мир», через Почту Банк, другую кредитную организацию).
- Проверка пенсионных коэффициентов (ИПК) и страхового стажа.
- Официальный сайт СФР Томской области: tomsk.sfr.gov.ru
- Единый контакт-центр СФР (бесплатно): 8-800—*
- Горячая линия Губернатора Томской области (вопросы соцзащиты): 8—-
- Портал Госуслуг: gosuslugi.ru
Как записаться на прием
Личный прием граждан ведется предварительной записью. Посещение без записи возможно только в исключительных случаях (например, сдача оригиналов документов по заранее поданному заявлению).
Способы записи:
Важно: При личном обращении обязательно имейте с собой паспорт РФ (оригинал) и СНИЛС (карту или номер). Для представления интересов другого лица нужна нотариальная доверенность или доверенность, заверенная руководителем организации (для пожилых/инвалидов — заверенная врачом стационара/дома престарелых).
Электронные сервисы: как решить вопрос без визита
Большинство вопросов решается дистанционно через Личный кабинет застрахованного лица на сайте СФР или портал Госуслуг:
Нюансы для жителей Ключевского района
Ключевский административный округ Томска включает в себя не только городские кварталы, но и прилегающие населенные пункты (например, д. * , п. * и др; — названия скрыты). Жители сельских территорий, входящих в состав Томского района (а не городского округа), могут быть закреплены за Томским районным клиентским сервисом СФР (адрес: с. ***, ул. , д. ). Уточните свою привязку по телефону горячей линии 8-800—* или на Госуслугах при записи.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Можно ли сдать документы по почте?
Да, документы для назначения пенсии или пособия можно направить почтовым отправлением (ценным бандеролем с вложением перечня вложений) на адрес клиентского сервиса: 634***, г. Томск, ул. , д. . Датой обращения считается дата отправки почтового отправления.
Что делать, если утеряна карта СНИЛС?
Карта СНИЛС (зеленый картон) с 2019 года не выдается и не является обязательным документом. Важен только номер СНИЛС. Если номер забыт, его можно узнать: в личном кабинете Госуслуг/СФР, по телефону справочной (после идентификации личности), в МФЦ или в бухгалтерии текущего работодателя.
Как изменить банковские реквизиты для выплаты пенсии?
Самый быстрый способ — через Личный кабинет на Госуслугах или сайте СФР (раздел «Изменить способ получения пенсии»); Также можно подать заявление в МФЦ или лично в клиентском сервисе. Новые реквизиты вступают в силу со следующего месяца после подачи заявления (если подано не позднее 10-го числа текущего месяца).
Полезные ссылки и телефоны
Статья подготовлена на основе открытых данных официальных источников СФР и Госуслуг на 2024–2025 гг. Адреса и телефоны отдельных сотрудников не публикуются в открытом доступе в целях безопасности персональных данных. Перед визитом рекомендуется уточнить актуальный режим работы по телефону справочной службы.